Til butikker, spisesteder, håndværkere og leverandører i Kerteminde, Munkebo og Langeskov, der har en kundeliste, men sjældent får skrevet til den. Her kan du se, hvordan et nyhedsbrev og et par automatiske mails bliver bygget op, så de bevarer den personlige tone, som en lille by er vant til, og samtidig bliver sendt fast.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste virksomheder i en havneby som Kerteminde har allerede det vigtigste på plads. Der er en liste med kunder, som engang har købt, booket eller spurgt om noget. Problemet er sjældent listen. Det er, at der går et halvt år mellem to mails, og at den næste derfor føles som en fremmed, der banker på. Modtageren har glemt, at hun skrev sig op, og klikker på afmeld.
Vores udgangspunkt er derfor rytmen før designet. En e-mailspecialist lægger en enkel plan for, hvor ofte du skriver, hvad hver mail skal handle om, og hvem der skal have hvad. Først derefter bliver skabelonen sat op i dit system, fx Mailchimp, Klaviyo eller det værktøj, din webshop allerede har.
I en mindre by kender kunderne ofte ejeren eller i hvert fald ansigtet bag disken. Det er en fordel, mange smider væk, når de skriver nyhedsbrev. En mail, der starter med „Kære kunde“ og et stort banner, lyder som en kæde. En mail, der fortæller, hvad du selv har set, smagt eller lavet i ugen, lyder som dig. Specialisten skriver i din stemme og lader dig rette, indtil den passer.
Tjekliste
Kig listen igennem, før der bliver trykket send. Hvert punkt er noget, specialisten går igennem sammen med dig i første etape.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig et lille pensionat, hvor gæsterne fra sommeren gerne vil tilbage. En mail i det sene efterår om næste års åbning og en i det tidlige forår med ledige uger kan fylde kalenderen, før de første søger efter et sted at bo på Fyn.
Tag en underleverandør med kunder i industriområdet ved Lindø og rundt om Odense. Her er nyhedsbrevet ikke tilbud, men korte faglige nyheder, nye maskiner eller certificeringer, som holder navnet fremme hos indkøberne mellem to ordrer.
En elektriker eller en maler har mange tidligere kunder, der kunne bruge hjælp igen, men ikke husker firmanavnet. To eller tre mails om året med sæsonens typiske opgaver er ofte nok til at blive husket, når behovet opstår.
Lad os sige, at en butik i den gamle bydel også sælger via en lille webshop. Specialisten kan sætte en velkomstmail og en påmindelse om forladte kurve op, så de automatiske mails passer i tone til nyhedsbrevet, du skriver selv.
Side om side
Godt til nyheder, sæsonstart og arrangementer. Det kræver, at nogen skriver fast hver måned eller hver anden, og det er her, de fleste små virksomheder går i stå.
Bliver skrevet én gang og sendt af sig selv, når nogen tilmelder sig, køber eller ikke har handlet i lang tid. For en lille liste giver to eller tre gode flows ofte mere ro end flere nyhedsbreve.
Turister, fastboende og erhvervskunder vil sjældent læse den samme mail. Selv en simpel opdeling efter postnummer eller kundetype gør indholdet mere relevant for hver gruppe.
Trin for trin
Trin 1
Du sender et par linjer om virksomheden og det værktøj, du sender fra, hvis du har et. Inden for 24 timer får du en PDF, der ser på tilmeldingen på hjemmesiden, dine seneste mails og de oplagte flows, der mangler.
Trin 2
Bagefter tager en senior projektleder en snak med dig over telefon eller Google Meet. Samtalen er på engelsk, så længe holdet ikke har en dansktalende projektleder, men alt, du får på skrift, inklusive analysen og rapporterne, er på dansk.
Trin 3
Projektlederen tilknytter én specialist, som passer til din type liste og dit system. Alle specialister er testet fagligt, har løst en praktisk opgave og har fortalt om tidligere arbejde ved en samtale. Du hilser på personen, før noget går i gang.
Trin 4
Først bliver tilmelding og samtykke ordnet, så kommer flows, og til sidst nyhedsbrevets faste rytme. Du godkender hvert trin, har én kontakt at skrive til og får hver måned en rapport om, hvad der blev sendt, og hvordan det blev modtaget.
Detaljerne
Kerteminde har mange besøgende om sommeren: sejlere i lystbådehavnen, familier ved stranden og folk på dagstur fra Odense. Mange af dem kommer igen, men de fleste virksomheder får aldrig en måde at tale med dem på, når de er kørt hjem. En enkel tilmelding ved kassen, på bordkortet eller i forbindelse med en booking kan ændre det, så længe gæsten aktivt siger ja.
Markedsføringsloven siger, at du skal have samtykke, før du sender markedsføring på e-mail. Specialisten sætter tilmeldingen op, så det er tydeligt, hvad man siger ja til, og så du kan dokumentere det bagefter. Det er ikke juridisk rådgivning, men en praktisk opsætning, der holder sig inden for reglerne og samtidig er nem at forstå for den, der skriver sig op.
Resultatet er en liste, der vokser lidt hver sæson og består af folk, der faktisk gerne vil høre fra dig. Den slags liste er mere værd end en stor liste fra et gammelt kundekartotek, hvor halvdelen ikke husker dig.
Et nærmere kig
Kerteminde ligger et stykke fra os, og det gør ingen forskel, for der findes intet kontor at køre til, hverken her eller andetsteds i Danmark. Holdet arbejder online og mødes med dig på video i dansk arbejdstid. Hver ny mail lander først som en prøve hos dig selv, så du kan læse den med dine kunders øjne, før listen får den.
Hvad vi præcis tager os af, kan du se under e-mail marketing og nyhedsbreve. Øvrige fynske og sønderjyske byer finder du under Region Syddanmark, og der er en samlet side om markedsføring i Kerteminde. Den gratis analyse bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse i byen, hvor du kan møde holdet, og heller ikke i resten af landet. Arbejdet foregår over nettet, møderne på video, og når en ny mail er klar, kommer den som prøve til din indbakke. Det sparer dig en køretur og gør det let at aftale tid, også i højsæsonen.
Begge sprog bliver brugt, og det er vigtigt at vide på forhånd. Projektlederen taler engelsk i telefonen og på Google Meet, indtil der er en dansktalende projektleder på holdet. Det, du læser, er på dansk, fra analysen til rapporterne og mailene til dine kunder. E-mailspecialisten, du skal arbejde med, er dansktalende.
Ofte ja. En lille liste med folk, der kender dig, læser typisk mere med end en stor liste med fremmede. Det vigtige er, at mailene kommer fast og føles relevante. Specialisten vurderer i analysen, om du bør starte med et nyhedsbrev, et par automatiske mails eller begge dele.
Her skal man være varsom. Om du må skrive markedsføring til dem, beror på, hvordan du i sin tid fik adressen, og hvad personen dengang gav lov til. Specialisten giver ikke juridiske råd, men gennemgår listen med dig og sætter en ny tilmelding op, så fremtidige adresser kommer med et klart ja.
Som regel ikke. Hvis du allerede sender fra et system, bliver det brugt, så længe det kan det, du har brug for. Kun hvis det mangler noget vigtigt, fx automatiske flows eller ordentlig segmentering, foreslår specialisten et skifte, og så sammen med en plan for at flytte listen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.