E-mail marketing i Kalundborg, hvor mailen kommer, når kunden faktisk har brug for den

Kalundborg Kommune strækker sig fra Røsnæs i vest til landsbyerne omkring Høng og Gørlev mod syd og øst. En kunde, der bor i Ubby eller ude ved Svebølle, kommer ikke tilfældigt forbi din dør. Han kommer, når han har en grund, og ofte først når han selv kommer i tanke om det. Det gælder bilen, der skal til service, hunden, der skal vaccineres, håret, der skal klippes, og haven, der skal have beskåret hækken.

Her gør e-mail marketing en anden slags arbejde end det brede nyhedsbrev. Mailen skal ikke fortælle alle om ugens tilbud. Den skal komme hos den enkelte kunde, lige når tiden er inde, med en venlig besked om, at det er ved at være tid igen, og et link til at booke. Den slags mails sender sig selv, når de først er sat op, og de bliver læst, fordi de handler om modtagerens egen bil, hund eller have.

Det, du allerede ved, er nok til at starte

De fleste firmaer har oplysningerne i forvejen: i bookingsystemet, i kassesystemet eller i et regneark. Specialistens opgave er at forbinde dem med dit e-mailsystem, så påmindelsen bliver udløst af kundens sidste besøg og ikke af en dato, du selv skal huske at vælge.

Kundeforholdet giver ikke automatisk lov til alt

En servicepåmindelse til en kunde, der har bedt om den, er noget andet end et reklamebrev. Markedsføringsloven stiller krav om samtykke til markedsføring på mail, og specialisten sørger for, at kunden ved bookingen eller i kassen kan sige ja til at få påmindelser, og at det er let at sige nej igen. Du får ikke juridisk rådgivning, men opsætningen følger reglerne.

Tonen betyder mere, end mange tror. En mail, der lyder som et system, bliver slettet. En mail, der lyder som dig, bliver læst. Forestil dig en dyrlæge i Gørlev, hvor påmindelsen om vaccination nævner dyrets navn, er skrevet i klinikkens eget sprog og slutter med et direkte link til en ledig tid. Specialisten skriver teksterne ud fra, hvordan du selv taler med kunderne, og du retter dem til, før de bliver sat i gang.

Holdet har ikke et kontor i Kalundborg eller andre steder i landet. Vi er din eksterne marketingafdeling på nettet: specialisten arbejder i dit e-mailsystem og dit bookingsystem med de adgange, du giver, og møder holdes over video i dansk arbejdstid. Du kan følge hver mail og hver ændring, før noget bliver sendt ud.

Vil du vide mere om, hvad ydelsen omfatter, fra nyhedsbreve til automatiske forløb, så læs om e-mail marketing. Byer i resten af regionen finder du under Region Sjælland, og flere ydelser for kommunen står under marketing i Kalundborg. Selve forløbet fra analyse til rapport er beskrevet under sådan fungerer det.