Butikken med faste kunder
Tænk på en isenkræmmer eller en tøjbutik i bymidten. En kort mail før en weekend med nye varer eller et arrangement i butikken kan få folk til at svinge forbi på vej hjem fra stationen.
Mange i Hinnerup bruger dagen i Aarhus og aftenen derhjemme i Favrskov Kommune. For en lokal butik, klinik eller håndværker betyder det, at kunden kun har tid til dig i nogle få timer om ugen. Her kan du læse, hvordan et nyhedsbrev og et par automatiske mails bliver bygget op, så de bliver åbnet i netop de timer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hinnerup ligger nord for Aarhus, tæt på motorvejen og banen mod Randers, og byen er vokset med folk, der vil bo lidt roligere end inde i storbyen. Det er gode kunder for en lokal forretning: de har råd, de har børn i skolen og fritidsklubben, og de handler gerne lokalt, hvis de bliver mindet om det på det rigtige tidspunkt.
Problemet er, at deres opmærksomhed er splittet. I dagtimerne er de på arbejde i Aarhus, og her konkurrerer du med en lang række andre afsendere i indbakken. Når de kommer hjem, er der plads til en mail fra frisøren, cykelhandleren eller fysioterapeuten henne om hjørnet. Et nyhedsbrev, der er skrevet til den situation, føles som en hilsen fra nabolaget og ikke som reklame.
Specialisten rydder op i listen, sætter tilmeldingen op på hjemmesiden og i butikken, skriver skabeloner, planlægger udsendelser og bygger de automatiske mails, der sendes af sig selv. Hvad der hører med, når vi taler e-mail marketing, er beskrevet mere udførligt på ydelsessiden.
Tjekliste
Det kan betale sig at have styr på grundlaget, inden der skrives en eneste linje. Specialisten gennemgår disse punkter sammen med dig i de første uger.
Tjekliste
Hvem det er til
Tænk på en isenkræmmer eller en tøjbutik i bymidten. En kort mail før en weekend med nye varer eller et arrangement i butikken kan få folk til at svinge forbi på vej hjem fra stationen.
Fysioterapeuter, tandlæger og frisører har kunder, der skal komme igen. En automatisk påmindelse, når der er gået en passende tid siden sidste besøg, gør det let at booke uden at ringe.
Forestil dig et autoværksted, der skifter dæk to gange om året. En mail i god tid før frosten og før foråret fylder kalenderen jævnt i stedet for at alle ringer samme mandag.
Sælger du fra et lager i Favrskov til kunder overalt i Danmark, er e-mail ofte den kanal, der får en førstegangskøber til at handle igen. Her fylder automatiske flows mere end nyhedsbrevet.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvilket mailsystem du bruger, og hvor mange slags kunder du har. Inden for 24 timer modtager du en PDF med en vurdering af tilmelding, afsenderprofil og de udsendelser, du allerede har lavet, samt de rettelser, der kan gøres først.
Trin 2
Projektlederen tager telefonen eller et kort Google Meet, og den samtale kører på engelsk. I gennemgår mål, mængden af indhold og hvem i firmaet der godkender mails. Konklusionerne får du skriftligt på dansk bagefter.
Trin 3
Projektlederen finder den specialist, som har opbygget lister og automatiske flows for virksomheder af din type. I mødes på video, og først når du har talt med vedkommende, tager du stilling til, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Først oprydning og tilmelding, så skabeloner, derefter de første udsendelser og til sidst de automatiske mails. Hver fase godkender du for sig. En gang om måneden kommer en rapport på dansk med åbninger, klik og afmeldinger.
Side om side
Sendes til hele listen eller en gruppe på en fast dag. Godt til nyheder, sæsonvarer og arrangementer. Kræver, at nogen skriver nyt indhold hver gang.
Sendes af sig selv, når kunden gør noget bestemt, for eksempel melder sig til, køber første gang eller ikke har været forbi i lang tid. Tager tid at bygge, men kører derefter uden ekstra arbejde.
De fleste lokale virksomheder ender med et roligt nyhedsbrev og to eller tre flows, der dækker velkomst, genkøb og påmindelser. Specialisten anbefaler blandingen ud fra analysen.
Detaljerne
I Danmark må du som udgangspunkt kun sende markedsføring på mail til folk, der på forhånd har sagt ja. Det følger af markedsføringsloven, og GDPR stiller samtidig krav til, hvordan du opbevarer og bruger oplysningerne. Specialisten arbejder inden for de regler og sørger for, at tilmeldinger bliver gemt med tidspunkt og kilde.
Mange ejere har et regneark med e-mailadresser fra tidligere kunder, konkurrencer eller en messe for flere år siden. Før den slags adresser bliver brugt, skal det undersøges, om samtykket holder. Ofte er det klogere at starte forfra med en lille, ren liste og lade den vokse.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Hinnerup, og ingen møder dig ved disken. Arbejdet sker på afstand: specialisten logger ind i dit mailsystem med den adgang, du giver, testmails sendes til din telefon, og I aftaler ændringer over video eller på skrift. For en travl ejer betyder det, at godkendelser kan klares, når der er ro.
Har du også kunder i Aarhus, Randers eller resten af Region Midtjylland, bliver listen delt op, så hver gruppe får relevante mails. Læs mere om e-mail marketing, eller se svarene på de almindelige spørgsmål under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Hinnerup har ikke et kontor fra os, og det har resten af Favrskov heller ikke. Alt foregår online, så du kan godkende en kampagne fra sofaen en tirsdag aften. Skal noget vises, sker det med skærmdeling på et videomøde.
Når projektlederen ringer eller holder møde på Google Meet, taler I engelsk. Alt, der står på skrift, er derimod på dansk, fra analysen over mailudkastene til de månedlige rapporter. Din e-mailspecialist taler dansk, så selve teksterne bliver drøftet på dansk.
Som regel ja. De fleste udbredte systemer kan bruges, og det er sjældent nødvendigt at skifte. Hvis analysen viser, at dit nuværende system mangler noget vigtigt, for eksempel automatiske flows, bliver det forklaret, og så tager du selv beslutningen.
Det er der ikke ét svar på. En butik med mange nyheder kan sende oftere end en klinik, hvor kunden kun kommer et par gange om året. Specialisten foreslår en rytme ud fra, hvor meget du har at fortælle, og justerer den, når afmeldinger og klik viser, hvad kunderne synes.
Det starter som regel i den fysiske forretning og på hjemmesiden: en synlig tilmelding, en kort forklaring på, hvad man får, og et ja ved kassen. Specialisten kan også koble tilmeldingen til din Facebook-side eller dine annoncer, hvis du allerede er aktiv der.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.