Har du en forretning i Faaborg, hvor kunderne skal komme igen, men glemmer det, er denne side til dig. Den handler om e-mail marketing, der ikke kun er det store nyhedsbrev, men små automatiske mails: en velkomst, en påmindelse om service, en hilsen efter et køb. Du sætter dem op én gang, og de arbejder for dig, mens du passer butikken.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tænk på de kunder, du havde sidste år. En del af dem kom igen af sig selv, andre fik du aldrig set igen, selv om de var tilfredse. Det skyldes sjældent, at de fandt en anden. Oftere glemte de det bare: at få cyklen efterset før foråret, at bestille nye kontaktlinser, at booke båden til vinteropbevaring i havnen eller at komme tilbage til frisøren efter seks uger.
Her er e-mail et enkelt redskab, fordi du allerede har adressen, og fordi kunden har sagt ja til at høre fra dig. En specialist bygger en række automatiske mails, ofte kaldet flows, der sendes ud fra, hvad kunden har købt, og hvornår. Det er mails, der svarer til det, en opmærksom ekspedient ville sige ved disken, bare uden at du skal huske det.
Det klassiske nyhedsbrev om nye varer, arrangementer på havnen eller åbningstider til jul forsvinder ikke. Men det bliver lettere at skrive, når de vigtigste beskeder allerede kører af sig selv, og nyhedsbrevet kan holdes kort og sendes, når der faktisk er noget at fortælle.
Hvem det er til
Cykelhandlere, bilværksteder, optikere og bådeværfter, hvor kunderne skal tilbage med jævne mellemrum. En venlig påmindelse, når det er tid til eftersyn, kan fylde kalenderen i de stille uger uden en eneste annonce.
Lokale producenter af fødevarer, kaffe, vin eller plejeprodukter, der sælger fra Faaborg til hele landet. Her giver en mail, når varen typisk er ved at være brugt op, ofte mening, ligesom en hilsen til kunder, der har lagt noget i kurven uden at købe.
Frisører, fysioterapeuter, massører og tandklinikker, hvor en mail kort efter en behandling med et par råd og en påmindelse om næste tid gør det let for kunden at holde fast.
Udlejere af værelser, både og cykler, hvor gæsten får en praktisk mail før ankomst med vejledning til færgen og øerne og en tak bagefter. Den sidste kan pege mod næste ophold, uden at det føles påtrængende.
Side om side
Samme mail til hele listen på samme dag. Godt til nyheder og arrangementer, men det kræver, at nogen skriver hver gang, og budskabet passer sjældent lige godt til alle modtagere.
Mails, der sendes til den enkelte kunde, når noget sker: tilmelding, køb, en bestemt tid efter sidste besøg. De skrives én gang, justeres løbende og rammer typisk på et tidspunkt, hvor de er relevante.
De vigtigste påmindelser kører automatisk, og et kortere nyhedsbrev sendes, når der er noget at sige. Det er ofte den mest realistiske løsning for en lille virksomhed med travle uger.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os kort, hvilket system du har til kunder og kasse, og om du sender mails i dag. Du har en analyse som PDF i indbakken inden 24 timer, med et blik på din hjemmeside, dine tilmeldingsformularer og de oplagte muligheder for gensalg.
Trin 2
Projektlederen kontakter dig for at forstå, hvordan dine kunder køber og vender tilbage. Mødet holdes på engelsk over telefonen eller på video, mens alt skriftligt bagefter kommer på dansk. I bliver enige om, hvilke flows der skal laves først.
Trin 3
Projektlederen vælger én dansktalende specialist, der kender dit mailsystem og din type forretning. Du får et videomøde med personen, så du kan stille spørgsmål og beslutte, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Først gennemgås listen og samtykkerne, så skrives og opsættes de første flows, derefter følger nyhedsbrevet. Du godkender tekster og opsætning, inden noget sendes, og hver måned får du en rapport med åbninger, klik og afmeldinger.
Detaljerne
Forestil dig en optiker midt i Faaborg, der har mange trofaste kunder, men ingen faste påmindelser. Folk kommer, når de selv kommer i tanker om det. En specialist vil typisk foreslå tre enkle flows: en mail med gode råd en uge efter købet af nye briller, en påmindelse om synsprøve, når der er gået et passende stykke tid, og en mail til kunder med kontaktlinser, før deres forbrug normalt slipper op.
Teksterne skrives i optikerens eget sprog, med navn og en kort hilsen fra butikken. Ingen kan sige på forhånd, hvor mange der booker, men butikken slipper for at ringe rundt, og kunderne får en service, de ofte sætter pris på.
Reklamemails må kun sendes til folk, der har givet samtykke efter markedsføringsloven. Specialisten gennemgår, hvordan dine adresser er indsamlet, og sætter tilmeldinger op, så reglerne overholdes, men giver ikke juridisk rådgivning.
Tjekliste
Listen er ikke et krav for at gå i gang. Men jo flere af disse punkter du kan sætte flueben ved, jo hurtigere kan arbejdet komme i gang.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet sidder ikke i Faaborg, og vi har ingen fysisk adresse i Danmark. Specialisten arbejder direkte i dit mailsystem, og du godkender tekster og opsætning i et fælles dokument eller i systemets egen forhåndsvisning. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, så de kan passes ind mellem kunderne i butikken.
Mere om, hvad der kan laves inden for e-mail marketing og nyhedsbreve, står på siden om ydelsen. Sælger du også til kunder i Svendborg, Odense eller resten af Sydjylland og Fyn, finder du de andre byer på siden om Region Syddanmark, og forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er intet kontor ved havnen eller andre steder i byen. Projektlederen og e-mailspecialisten arbejder online, og når du skal se et flow eller en mail, deles skærmen på et videomøde, eller du får en testmail tilsendt, så du kan se den, præcis som kunden vil.
Dansk over for specialisten og på skrift. Mailteksterne, analysen og månedsrapporten er dansk, og den specialist, der bygger dine flows, taler dansk. Den eneste undtagelse er projektlederen, hvis telefonsamtaler og videomøder foregår på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder på markedet.
Ofte ja. Mange kassesystemer, bookingsystemer og webshopplatforme kan enten sende mails selv eller kobles til et mailprogram. Specialisten ser på, hvad du har, og foreslår kun et skifte, hvis det, du bruger, ikke kan det, der skal til. Analysen giver et første bud.
Det sker, hvis mailene kommer for tit eller ikke passer til kunden. Automatiske flows sendes netop kun, når der er en grund, og hver mail har en tydelig afmelding. Specialisten følger afmeldingerne i rapporten og skruer ned, hvis tallene peger på, at det er for meget.
Det afhænger af, hvor dine kundedata ligger, og hvor hurtigt du kan godkende tekster. Et simpelt velkomstflow kan ofte sættes op ret hurtigt, mens påmindelser baseret på købshistorik kræver mere forarbejde. Projektlederen lægger en plan med etaper, så du ved, hvad der kommer hvornår.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.