Mail før ankomst
Sendes nogle dage eller uger før gæsten kommer, med praktisk information og et par forslag til opholdet. Den bliver læst, fordi den kommer på et tidspunkt, hvor modtageren selv er i gang med at planlægge.
E-mail marketing i Billund, der arbejder i ugerne fra bookingen til gæsten står i døren
Til hoteller, udlejere, spisesteder og oplevelser i Billund og resten af kommunen, som får mange bookinger måneder i forvejen, og til leverandører, der sælger til firmaer omkring lufthavnen. Her kan du læse, hvordan en dansktalende e-mailspecialist bruger tiden mellem bestilling og besøg, hvordan samtykke og tilmelding bliver håndteret, og hvad du ser i rapporten hver måned.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange gæster i Billund booker længe før, de kommer. Ugerne derimellem er en periode, hvor de gerne læser mails fra dig, fordi de selv glæder sig og planlægger.
- En bekræftelse på en booking er ikke det samme som en tilmelding til nyhedsbrev. Specialisten holder de to adskilt og bygger tilmeldingen, så den lever op til markedsføringslovens krav om samtykke.
- Matchet mellem dig og e-mailspecialisten laver en senior projektleder med 15+ års erfaring, der ser på, om dine modtagere mest er familier på ferie, erhvervsrejsende eller firmaer.
- Opsætning, skabeloner og de første flows bliver godkendt én etape ad gangen, og hver måned viser en rapport åbninger, klik og de bestillinger, mailene har ført til.
Godt at vide
E-mail marketing i Billund lever i ventetiden
Billund er en lille by i Sydjylland, som mange flere mennesker kender end bor i. Lufthavnen, forlystelserne og hotellerne trækker familier og erhvervsrejsende til fra hele landet og fra udlandet, mens Grindsted, Vorbasse, Hejnsvig og Sønder Omme udgør resten af kommunen med håndværk, landbrug og mindre produktion. For rigtig mange virksomheder her starter kundeforholdet med en booking, der er lavet længe før, gæsten ankommer.
Den periode bliver sjældent brugt. Gæsten får en bekræftelse og hører så ikke mere, før dagen oprinder. Men det er netop i ventetiden, at folk læser praktisk information, planlægger dagene og overvejer, hvad de ellers vil opleve. En mail med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt bliver åbnet, fordi den svarer på noget, modtageren allerede tænker på.
Fra service til salg uden at skifte tone
Den første mail efter bookingen er ren service, med vejvisning, parkering og tider. De næste kan foreslå et bord til middag, en ekstra nat eller en oplevelse i nærheden, hvis gæsten har sagt ja til at modtage den slags. Tonen er den samme hele vejen, så det føles som én samtale.
Tjekliste
Det skal være på plads, før de første automatiske mails sendes
Specialisten gennemgår punkterne med dig i begyndelsen. Mangler et af dem, bliver det løst, før flowet går i luften.
Tjekliste
- Et tydeligt felt ved bookingen, hvor gæsten selv vælger, om han vil have nyheder og tilbud
- Adskilte lister for servicebeskeder og markedsføring, så en afmelding fra tilbud ikke stopper de praktiske oplysninger
- Kendskab til, hvilket sprog gæsten har booket på, så mailen kan sendes på dansk, tysk eller engelsk
- En afsenderadresse og et navn, gæsten genkender fra bookingen
- Billeder og tekster, der passer til årstiden og ikke lover noget, der er lukket på det tidspunkt
- Et sted i bookingsystemet, hvor ankomstdatoen kan læses af e-mailprogrammet
Side om side
Tre slags mails, som ofte giver mening for en virksomhed i Billund
Mail efter besøget
En kort tak og et spørgsmål om, hvordan opholdet var, med et link til at skrive en anmeldelse. Til de gæster, der har sagt ja til nyheder, kan den også pege frem mod næste sæson.
Nyhedsbrev til erhvervskunder
Til en leverandør, et konferencested eller en håndværker, der sælger til firmaer i området. Det udkommer med faste mellemrum og handler om det, indkøberen har brug for at vide, ikke om alt, der er sket i virksomheden.
Trin for trin
Sådan starter et samarbejde om dine nyhedsbreve og flows
Trin 1
Analysen kommer inden for 24 timer
Fortæl os, hvilket bookingsystem eller e-mailprogram du bruger, og hvem dine kunder er. Inden for 24 timer får du en PDF, der viser, hvor mailen kan gøre en forskel, og hvad der skal på plads først.
Trin 2
Et opkald med projektlederen
Dernæst en snak med projektlederen, på engelsk, over telefonen eller i et Google Meet. Her bliver det afklaret, om ventetiden før ankomst, efterårets stille uger eller erhvervskunderne skal have opmærksomheden først. Alt, hvad du får tilsendt bagefter, er på dansk.
Trin 3
En e-mailspecialist til din type modtagere
Til opgaven udpeger projektlederen en e-mailspecialist, der skriver og taler dansk og kender til at sende til netop feriefamilier, rejsende på arbejde eller indkøbere. Du får et videomøde med vedkommende, før noget sættes i gang, og beslutningen om at fortsætte er din.
Trin 4
Etaper, godkendelser og en månedsrapport
Først opsætning og tilmelding, så skabeloner, så de automatiske flows og til sidst nyhedsbrevet. Du godkender hver del, og rapporten hver måned viser, hvad mailene har givet af klik og bestillinger.
Hvem det er til
Virksomheder i kommunen, hvor en god mailrytme kan mærkes
Overnatning tæt på lufthavnen og attraktionerne
Forestil dig et bed and breakfast et par kilometer fra centrum, hvor de fleste gæster er familier. En mail en uge før ankomsten med tips til en regnvejrsdag og en mulighed for at bestille morgenmad gør opholdet lettere og giver lidt ekstra omsætning.
Spisesteder, der lever af besøgende
En restaurant kan samle tilmeldinger fra gæster, der har spist der, og sende en mail før sommerferien eller efterårsferien. Her tæller timingen mere end hyppigheden, og en håndfuld udsendelser om året kan være nok.
Leverandører til erhvervslivet
Tag et firma i Grindsted, der leverer til industri og logistik i området. Et kvartalsvist nyhedsbrev om nye produkter, leveringstider og vedligehold holder navnet frisk hos indkøberne mellem ordrerne.
Oplevelser og udlejning i landdistrikterne
En hytteudlejer ved Hejnsvig eller et sted med naturoplevelser kan bruge mails til at fylde de stille uger. Tidligere gæster, der har sagt ja til nyheder, får en besked, før de ledige datoer bliver lagt bredt ud.
Detaljerne
Flere sprog på samme liste
En del af gæsterne i Billund taler ikke dansk. Hvis alle får den samme mail på dansk, bliver den læst af nogle og ignoreret af andre. Specialisten sørger derfor for, at sproget bliver gemt ved tilmeldingen eller bookingen, så hver modtager får sin version.
Én skabelon, flere tekster
Det kræver ikke tre forskellige nyhedsbreve med hvert sit indhold. Ofte er det den samme mail med tekster på dansk, tysk og engelsk, hvor billeder og layout er fælles. Det holder arbejdet overskueligt, og ingen gæst får en mail, han ikke kan læse.
Et nærmere kig
Online samarbejde med virksomheder i Billund og Grindsted
Vi har ingen kontorer i Billund eller i resten af Danmark. Specialisten arbejder i dit e-mailprogram og dit bookingsystem via adgange, du selv giver og selv kan lukke, og møder holdes på video. Du har én fast kontakt, der kender din liste og din kalender.
Vil du se hele forløbet fra den første liste til faste udsendelser, så åbn siden om e-mail marketing. Har du også modtagere spredt ud over det sydlige Danmark, fortæller siden om Region Syddanmark, hvordan vi arbejder der, og under ofte stillede spørgsmål finder du svar på det praktiske.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Billund?
Nej, vi har ikke noget kontor i Billund, heller ikke i Grindsted eller andre steder i landet. Arbejdet foregår online i de systemer, du allerede bruger, og når vi skal tale sammen, sker det over video eller telefon.
02Hvilket sprog bruger I, når vi taler og skriver sammen?
To sprog, alt efter situationen. Projektlederen, som du har opkald og videomøder med, taler engelsk. Mails, referater, analysen og rapporterne er skrevet på dansk, og e-mailspecialisten, der laver dine nyhedsbreve, taler dansk med dig.
03Må jeg sende tilbud til alle, der har booket hos mig?
Markedsføringsloven stiller krav om samtykke, før du sender markedsføring på e-mail, og en booking alene giver det ikke altid. Specialisten bygger tilmeldingen, så gæsten selv vælger til, og holder servicebeskeder adskilt fra tilbud. Er du i tvivl om dit konkrete tilfælde, bør du spørge en jurist.
04Kan mails sendes automatisk ud fra ankomstdatoen?
Ja, hvis dit bookingsystem kan dele ankomstdatoen med e-mailprogrammet. Specialisten undersøger først, hvordan dine systemer taler sammen, og foreslår en løsning, der passer til det, du har. Nogle gange kræver det en enkel kobling, andre gange er funktionen der allerede.
05Hvor tit skal et nyhedsbrev sendes?
Det kommer an på, hvem der modtager det. Feriegæster bliver ofte trætte af ugentlige mails, mens en indkøber kan sætte pris på et fast nyhedsbrev hver måned. Specialisten foreslår en rytme ud fra dine modtagere og justerer den efter, hvad rapporterne viser.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Billund
- SEO-bureau i Billund
- Webbureau i Billund, når hjemmesiden skal tale til både
- E-mail marketing i Birkerød for virksomheder, der vil vide
- E-mail marketing i Bjerringbro, bygget på de kunder
- E-mail marketing i Børkop
- E-mail marketing
- Marketingbureau i Region Syddanmark
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet