E-mail marketing i Børkop, der får engangskunder til at komme igen

Børkop er en by, hvor mange handler med folk, de kender. Bilen kommer til det samme værksted år efter år, frisøren har de samme faste kunder, og den lokale tømrer bliver anbefalet over hækken i Brejning og Gauerslund. Det er en styrke, men den har en svaghed. Den kunde, der flytter til Vejle, eller bare får travlt, glider stille ud, og ingen opdager det, før kalenderen er tom.

De fleste virksomheder her har faktisk kundernes e-mailadresser. De ligger i bookingsystemet, i regnskabsprogrammet eller i webshoppen. Problemet er, at listen aldrig bliver brugt til andet end en ordrebekræftelse. Det er den liste, vi tager fat i først, fordi den koster dig ingenting at skaffe og allerede består af mennesker, der kan lide det, du laver.

Søgevolumen på e-mail marketing med Børkop i søgningen er lille, og det er helt fint. E-mail er ikke en kanal, hvor man bliver fundet. Det er en kanal, hvor man holder fast i dem, man allerede har.

Velkomst og første indtryk

Når en ny kunde har handlet første gang, sender systemet en kort mail et par dage efter. Ikke et salgsbrev, men en tak og to eller tre ting, kunden har glæde af at vide. Forestil dig en cykelsmed i Børkop, der efter et salg af en elcykel fortæller, hvordan batteriet holder længst om vinteren, og hvornår første eftersyn giver mening.

Påmindelsen, der kommer af sig selv

Mange fag har en naturlig rytme. Fyret skal tjekkes, tænderne skal renses, hækken skal klippes, dækkene skal skiftes. Specialisten bygger mails, der sendes ud fra datoen for sidste besøg, så den enkelte kunde bliver husket på det rette tidspunkt og ikke bare når du selv kommer i tanke om det.

Den stille kunde

Den tredje mail går til dem, der ikke har været forbi i længe. Den spørger venligt, om der er noget, du kan hjælpe med, og giver en nem vej tilbage. Det er her, mange af de kunder, der ellers var forsvundet til en konkurrent i Fredericia, bliver fanget igen.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling uden lokaler i Børkop eller i resten af landet. Hele arbejdet foregår online. Specialisten logger ind i dit e-mailsystem med sin egen bruger, udkast til mails ligger i et fælles dokument, og møder holdes på video i dansk arbejdstid. Du behøver ikke flytte noget eller købe nyt system, før det er afklaret, om det du har i forvejen, kan bruges.

Vil du se, hvad e-mailarbejdet omfatter i en almindelig måned, så læs mere på siden om e-mail marketing. Sælger du også til kunder i Kolding, Middelfart eller resten af landsdelen, finder du nabobyerne under Region Syddanmark. Og hele forløbet fra analyse til første rapport står beskrevet på sådan fungerer det.