Content marketing til frisører, hvor kundernes spørgsmål bliver til indhold

Spørg en frisør, hvad kunderne snakker om, og svaret kommer med det samme. Hvorfor bliver min blonde farve gul efter nogle uger. Kan jeg klippe pandehår, når jeg har hvirvler. Hvad skal jeg gøre ved tørt hår om vinteren. Hvor lang tid før brylluppet skal jeg have prøvefrisure. Hver frisør svarer på den slags flere gange om dagen, med erfaring og omhu, men svaret forsvinder, når kunden går ud ad døren.

Content marketing for en salon handler om at skrive de svar ned og lægge dem der, hvor folk leder. Det kan være en grundig guide på hjemmesiden, et klip på et halvt minut på Instagram eller en mail til faste kunder. Når en kvinde i nabobyen søger på, hvordan hun holder sin kobberfarve frisk, er det salonens forklaring, hun læser, og salonens navn, hun husker. Hvordan vi arbejder med indhold mere generelt, står på siden om content marketing.

Ikke alt indhold skal det samme. Specialisten fordeler arbejdet mellem formater, der har hver sin opgave, og lader dem henvise til hinanden.

Guides på hjemmesiden, som bliver fundet i søgninger

En artikel om, hvordan man passer på afbleget hår, eller hvad forskellen er på balayage og striber, kan rangere på Google og bringe nye læsere til salonens side. Den skal være skrevet, som en frisør forklarer det, og slutte med en enkel vej til at booke en konsultation. Guiden bliver ved med at arbejde, også i måneder, hvor ingen i salonen har tid til at poste noget.

Korte klip, der viser håndværket

Folk vælger en frisør ud fra, om de kan lide resultatet. Et klip, hvor en frisør forklarer, hvorfor hun klipper i lag på krøllet hår, viser mere end et færdigt billede. Specialisten skriver manus og forslag til optagelse, så klippet kan laves med en telefon mellem to kunder, og sørger for, at kunder kun bliver vist med deres samtykke.

En mail til dem, der allerede kommer i salonen

Faste kunder får gerne et kort nyhedsbrev med en sæsonguide, for eksempel om hår og sol om sommeren. Det kræver, at de har sagt ja til at modtage mails, og specialisten bygger tilmeldingen op, så samtykket er tydeligt.

Specialisten kommer ikke forbi salonen, og det er der sjældent brug for. Arbejdet foregår via et delt dokument med spørgsmål og idéer, korte videomøder i et roligt øjeblik og adgang til hjemmesiden, hvor guiderne bliver lagt op. Frisørerne bidrager med deres faglige svar og med klip fra telefonen, mens specialisten skriver, redigerer, planlægger og sørger for, at teksterne kan findes på Google.

En salon har sjældent en fast marketingansvarlig, så alt bliver holdt enkelt: et udkast, en godkendelse, en udgivelse. Er I nysgerrige på, hvad der ellers kan hjælpe en salon, finder du andre fag under brancher. Den fulde gang i et forløb er beskrevet under sådan fungerer det, og svar på de mest almindelige spørgsmål ligger under ofte stillede spørgsmål.