Marketingbureau i Rødbyhavn til firmaer, hvor kunderne bliver skiftet ud hver uge

Rødbyhavn ligger på Lollands sydkyst i Lolland Kommune, et lille stykke syd for den gamle købstad Rødby. Byen er vokset op omkring færgehavnen med overfarten til Puttgarden, og motorvejen fra København ender ved lejet. Ved siden af havnen bygges forbindelsen under Femern Bælt, og langs kysten ligger strand, sommerhuse og et feriecenter med badeland. Det giver et erhvervsliv med spisesteder, kiosker, overnatning, udlejning og håndværkere, som passer husene, mens det faste antal indbyggere er beskedent.

Hver uge møder du folk, der aldrig har hørt om dig

Forestil dig en pizzabager ved stranden. I juli sælger han til en familie fra Hamborg, en fra Odense og et hold svenskere, og ugen efter er de alle rejst og erstattet af nye. Ingen af dem har fået ham anbefalet af en nabo. De står med telefonen, sultne børn og en søgning på noget at spise i nærheden. Hvad de ser i det øjeblik, afgør handlen: åbningstider, der passer, billeder af maden, en menu, der kan læses på tysk, og et kort, der viser vej. Markedsførerens arbejde er at holde netop de ting i orden hele sæsonen.

Gæsten rejser hjem, men anmeldelsen bliver stående

Når kunderne skiftes ud, bliver deres efterladte ord det, den næste gæst dømmer dig på. En feriegæst kommer måske aldrig tilbage, men det, hun skrev på Google, læses af den, der ankommer ugen efter. Derfor lægger markedsføreren en fast vane ind: en venlig opfordring ved disken eller i en besked efter udlejningen, og et svar på hver anmeldelse, også de sure. Det samme gælder billeder. Et opslag fra i sommer bliver fundet næste forår af dem, der sidder hjemme og planlægger ferien og gerne vil vide, hvad der er at lave, når det regner.

Om vinteren er byen en anden

Fra efteråret tynder det ud i sommerhusene, og så er kunderne de fastboende i Rødbyhavn og <a href="/byer/rodby">Rødby</a>, folk der arbejder ved havnen og byggeriet, og dem, der stadig skal med færgen. På bynavnet alene er der få søgninger, og det skal siges ligeud. For en håndværker eller en servicevirksomhed giver det mening at sigte mod hele Lolland med <a href="/byer/maribo">Maribo</a> og <a href="/byer/nakskov">Nakskov</a>. For sæsonfirmaet er de stille måneder tiden, hvor hjemmesiden skrives om, og næste års annoncer forberedes.

Sådan arbejder vi sammen, selv om ingen af os bor ved havnen

Markedsførere har ingen lokaler i Rødbyhavn eller andre steder i <a href="/byer/region-sjaelland">Region Sjælland</a>, og arbejdet foregår online. Analysen får du som PDF. Bagefter ringer en senior projektleder med 15+ års erfaring og spørger til sæson, sprog og de gæster, du helst vil have flere af. Den snak tager I på engelsk, mens analyse, beskeder og rapporter bliver ved med at være på dansk. Projektlederen sætter en gennemprøvet, dansktalende markedsfører på opgaven, I taler sammen på video, og arbejdet deles i etaper med en rapport hver måned.