Strib ligger yderst på Fyns nordvestlige hjørne i Middelfart Kommune, med Lillebælt på tre sider og Fredericia lige ovre på den anden side af vandet. Byen var engang færgehavn over bæltet, og i dag er den mest et sted, hvor folk bor og pendler til Middelfart, Odense eller Trekantområdet. Erhvervslivet er præget af små virksomheder, og en del af dem sælger via nettet.
Forestil dig en, der fra et udhus i Strib sælger håndlavede keramikkopper, eller en lille familievirksomhed, der importerer udstyr til lystfiskere. Kunderne bor ikke i byen. De finder butikken via Google, Instagram eller en sammenligningstjeneste og har aldrig hørt om den før. Spørgsmålet, de stiller sig, er enkelt: kan jeg stole på, at varen kommer, og at jeg kan sende den retur?
Tillid bliver bygget i detaljerne
Det er derfor, en webshopspecialist bruger lige så meget tid på fragtsiden, handelsbetingelserne og kassen som på forsidens billeder. MobilePay ved betaling, tydelig levering, e-mærket for de butikker, der vælger det, anmeldelser på Trustpilot og en side om personerne bag gør en stor forskel for en netbutik uden et kendt navn.