Domkirkebyen ved søen er hjemsted for mange små forretninger, og oplandet mellem Nakskov, Holeby og Søllested er fuld af landbrug og folk, der dyrker, brygger eller bygger ting, som københavnere og jyder gerne betaler for. Men kundegrundlaget lige omkring byen er begrænset. Den, der vil vokse, må sælge længere væk, og her bliver webshoppen den vigtigste butik.
En kunde i Storkøbenhavn kender ikke din forretning og har ingen grund til at stole på den endnu. Derfor handler en god netbutik fra Maribo om tillid: tydelige leveringsbetingelser, rigtige billeder af varerne, en kort fortælling om, hvem der står bag, og betalingsformer, danskerne kender, som MobilePay og kort.
Afstanden skal ikke kunne mærkes
Specialisten gennemgår hele købet med en fremmed kundes øjne. Hvor lang tid tager pakken? Hvad koster fragten? Hvad sker der, hvis varen ikke passer? Når de spørgsmål er besvaret, før kunden spørger, betyder det mindre, at lageret ligger på Lolland.