Webshop-bureau i Hedehusene, når erhvervskunderne skal kunne genbestille uden at ringe

Hedehusene ligger vest for København på vejen mod Roskilde, med togforbindelse ind til byen og kort afstand til motorvejene. Byen hører til Høje-Taastrup Kommune, hvor erhvervsområderne rummer mange lagerhaller, grossister og virksomheder, der lever af at få varer ud til andre virksomheder. Det er ikke en by, hvor mange søger efter en lokal netbutik. Men det er en by med mange firmaer, der kunne sælge langt mere effektivt online.

I mange af disse firmaer foregår bestillingen stadig, som den har gjort i årevis. Kunden ringer, skriver en mail eller sender et billede af en seddel, og en medarbejder taster ordren ind. Det virker, men det koster tid på begge sider, og der sker fejl. Når kunden er en håndværker, en kantine eller en butik, der skal bruge de samme varer hver uge, er der meget at vinde ved at lade dem bestille selv.

Derfor handler en webshop her ofte om noget andet end det, man forbinder med e-handel. Det er ikke flotte kampagner og tilbud til private. Det er en butik, der gør det nemt for kunder, man allerede har, at handle igen.

Kundelogin og egne priser

Specialisten sætter butikken op, så hver kunde logger ind og ser sine egne priser og rabatter, præcis som de er aftalt. Private besøgende kan se sortimentet, men ikke erhvervspriserne. Det er muligt i de fleste almindelige webshopsystemer, herunder Shopify, men det skal planlægges fra start.

Hurtig genbestilling

For en kunde, der køber det samme hver uge, er den vigtigste knap ikke „Læg i kurv“, men „Bestil igen“. Specialisten sørger for, at tidligere ordrer er lette at finde, og at en fast bestillingsliste kan gemmes og bruges igen.

Sammenhæng med lager og regnskab

En webshop, der viser en vare på lager, som ikke findes, skaber mere arbejde end den sparer. Specialisten ser på, hvordan butikken kan hente lagerstatus og sende ordrer videre til det system, I allerede bruger, så ingen skal taste det samme ind to gange. Et tænkt eksempel: en grossist i emballage, hvor kantiner og bagerier bestiller om aftenen og ser næste morgen, at ordren allerede er plukket.