Samme nummer til alting
Let at huske, men vagttelefonen ringer også, når nogen vil høre om en opgave til næste måned. Den, der har vagten, bliver træt af det, og de vigtige opkald drukner mellem de andre.
Webbureau i Vemb til hjemmesider, der skiller det akutte fra det, der kan vente
I Vemb og på landet omkring Storå ligger firmaer, som kunderne både ringer til i god tid og midt i et nedbrud: smeden, vognmanden, kloakfirmaet, maskinværkstedet. Siden her er til dig, der har brug for en hjemmeside, hvor den, der står med et problem lige nu, finder vagtnummeret med det samme, mens den, der bare vil have et tilbud, bliver ledt et andet sted hen. Du kan også læse, hvordan arbejdet foregår sammen med et hold, der sidder ved skærmen og ikke i byen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En hjemmeside for et firma med udrykning har to indgange, én til det, der haster, og én til det, der kan planlægges. Blander man dem, ringer de forkerte på vagttelefonen.
- Det akutte skal kunne klares med tommelfingeren: et nummer, man kan trykke på, og en kort besked om, hvornår vagten gælder, og hvad den tager sig af.
- Hvem der skal bygge vagtsporet, bestemmer en senior projektleder med 15+ års erfaring ud fra, hvordan telefonen bliver passet hos jer, og hvilke opkald I helst vil have færre af.
- Vemb er en lille by, så teksterne skrives til hele egnen mellem Holstebro, Lemvig og Ulfborg, hvor jeres biler alligevel kører til daglig.
Godt at vide
Vemb er stationsbyen ved Storå, hvor firmaerne rykker ud
Vemb ligger i den vestlige ende af Holstebro Kommune, der hvor Storå nærmer sig Nissum Fjord. Byen er vokset op omkring stationen, hvor banen mellem Holstebro og Ringkøbing møder Lemvigbanen, og lidt uden for byen ligger herregården Nørre Vosborg. Rundt om er der marker, stalde og lange grusveje, og erhvervslivet består mest af værksteder, vognmænd, håndværkere og firmaer, der servicerer landbruget.
Fælles for mange af dem er, at arbejdet ikke altid kan vente til mandag. En presser går i stå midt i høsten, en kloak stopper til en lørdag, en køletank melder fejl om natten. Faste kunder har nummeret liggende i telefonen. Den nye forpagter, naboens afløser og sommerhusejeren ude ved fjorden har det ikke, og de søger på mobilen, mens problemet vokser.
Søgninger med selve bynavnet er der ikke mange af, og det skal ingen bilde dig ind. Til gengæld dækker firmaerne herfra et stort stykke af Vestjylland, fra Ulfborg i syd til Lemvig i nord og ind mod Holstebro. Det er dem, der bor og arbejder i det område, hjemmesiden skal kunne tage imod.
Detaljerne
Én hjemmeside med to indgange fra forsiden
De fleste firmahjemmesider er bygget til den kunde, der har god tid. Der er en pæn forside, lidt om firmaet og en formular. Det passer til den, der skal have nyt tag til foråret. Det er ubrugeligt for den, der står med vand på gulvet. Et firma med udrykning har derfor brug for, at siden deler sig i to spor allerede øverst.
Sporet til det, der haster
Vagtnummeret står som en knap, man kan trykke på og ringe op fra. Lige under står med få ord, hvornår vagten gælder, og hvilke opgaver den tager. Ingen formular, ingen menu, der skal foldes ud, og ingen billeder, der skal hentes først. Den besøgende skal kunne ringe, inden resten af siden er kommet frem.
Sporet til det, der kan planlægges
Her er der plads til alt det, den rolige kunde gerne vil vide: hvilke opgaver I løser, hvordan et forløb plejer at se ud, og hvad I skal bruge for at kunne regne på et tilbud. Formularen spørger om adresse, opgave og gerne et billede, og den lover kun et svar inden for den tid, I rent faktisk kan holde.
Skiltet mellem de to spor
Det sværeste er at få folk til at gå den rigtige vej. En kort tekst kan gøre meget: »Står maskinen stille, så ring. Kan det vente til i morgen, så skriv.« Den slags sætninger prøver specialisten af sammen med dig, for det er dig, der ved, hvad kunderne plejer at ringe forkert om.
Side om side
Tre måder at vise et vagtnummer på
Vagtnummeret nederst på kontaktsiden
Nummeret findes, men kun for den, der leder længe nok. Med svag dækning ude ved fjorden når mange ikke så langt ned, og så prøver de det næste firma i søgeresultatet.
To spor, der kan ses med det samme
Det akutte får sin egen knap og sin egen korte side, mens tilbud og spørgsmål går gennem formularen. Det kræver, at I først gør op, hvad vagten dækker, men derefter sorterer hjemmesiden henvendelserne for jer.
Hvem det er til
Firmaer ved Vemb, hvor udrykning hører med til arbejdet
Maskinværkstedet i høsten
Tag et værksted, der reparerer landbrugsmaskiner. I de travle uger ringer landmændene ude fra marken, og resten af året vil de bare bestille et eftersyn. Hjemmesiden skal kunne begge dele og lægge vægten et nyt sted, når sæsonen går i gang.
Firmaet med spulevogn og slamsuger
Forestil dig et firma, der både renser stoppede rør og kører planlagte tømninger. Den første slags kunder er utålmodige, den anden vil gerne bestille i ro og mag. Deres veje på hjemmesiden må ikke krydse hinanden.
Elektrikeren, der passer staldanlæg
Lad os sige, at en installatør ser efter ventilation og alarmer i stalde. Når en alarm går, skal landmanden ikke lede efter et nummer. Resten af siden kan så handle om nye installationer og service, der lægges i kalenderen i god tid.
Vognmanden med kran og blokvogn
Et tænkt eksempel: en vognmand flytter maskiner og bliver af og til kaldt ud til en væltet vogn. Planlagte kørsler bestilles på skrift med mål og vægt, mens det akutte går direkte til den chauffør, der har vagten den nat.
Trin for trin
Fra analyse til en side med to spor i fire trin
Trin 1
Jeres nuværende side bliver analyseret inden for 24 timer
Du sender adressen på den side, I har i dag, og skriver kort, hvordan vagten er skruet sammen hos jer. Senest 24 timer senere har du en PDF med en gratis marketinganalyse, hvor du blandt andet kan tælle, hvor mange tryk en besøgende skal bruge på sin telefon, før der kan ringes op.
Trin 2
Projektlederen ringer, og samtalen er på engelsk
På telefon eller Google Meet går I analysen igennem, og projektlederen spørger ind til, hvilke opkald der er vigtige, og hvilke der bare forstyrrer. Selve samtalen foregår på engelsk. Bagefter får du et resumé på dansk, og alt, der skrives mellem jer, er på dansk.
Trin 3
En specialist med servicefirmaer i bagagen sættes på
Projektlederen peger på én dansktalende specialist, som har bygget hjemmesider til firmaer med udkald og kender forskellen på en pæn side og en side, der virker på en mobil ude i en mark. Du møder vedkommende på video og afgør selv, om I går videre.
Trin 4
Vagtsporet bygges først, og hver måned kommer en rapport
Først kommer vagtsporet, fordi det er det, der mangler mest. Derefter følger siderne om jeres opgaver, formularen og resten. Hver etape godkender du, før den næste begynder, og i månedens rapport kan du se, hvor ofte der blev trykket på vagtnummeret, og hvor ofte der blev skrevet.
Tjekliste
Det skal vagtsiden kunne svare på uden at blive lang
Vagtsiden er den korteste side på hele hjemmesiden, og netop derfor skal hvert ord være valgt. Gå listen igennem med den, der oftest sidder med telefonen om aftenen.
Tjekliste
- Hvilke tidspunkter vagten dækker, og om den også gælder i weekender og på helligdage
- Hvilke slags opgaver I rykker ud til, og hvilke der venter til næste hverdag
- Hvor langt fra Vemb I kører uden for normal arbejdstid
- Hvad kunden skal have klar, når han ringer, for eksempel adresse og maskintype
- Om udkald uden for arbejdstid afregnes anderledes end planlagte opgaver
- Hvad man gør, hvis ingen tager telefonen i første forsøg
Et nærmere kig
Det tekniske arbejde, kunden aldrig lægger mærke til
Et nummer, man kan trykke på, lyder som en detalje. I praksis er det dér, mange hjemmesider fejler: nummeret er lagt ind som et billede, eller knappen ligger gemt bag et cookiebanner, der fylder hele skærmen. Specialisten bygger vagtsporet, så det kan bruges, før den besøgende har taget stilling til noget som helst.
Siden bliver også prøvet af på en langsom forbindelse, for dækningen på landet vest for Holstebro er ikke som inde i en storby. Tunge billeder og animationer hører ikke hjemme på vagtsiden. Den slags må gerne ligge på siderne om firmaet og de planlagte opgaver, hvor læseren har tid til at kigge.
Til sidst sættes der måling op, så du kan se, om folk bruger de to spor, sådan som det var tænkt. Målingen holder sig inden for reglerne om samtykke til cookies, og derfor bliver tallene aldrig helt komplette. De er gode nok til at vise, om vagtnummeret bliver fundet.
Godt at vide
Sådan arbejder onlineholdet sammen med et firma i Vemb
Markedsførere tager rollen som jeres eksterne marketingafdeling, og det hele klares ved skærmen. Lokaler i Vemb eller Holstebro findes ikke, og ingen kigger forbi værkstedet. Møderne er videoopkald i dansk arbejdstid, udkast til siden ligger på en testadresse, som du kan åbne på din egen telefon, og dine rettelser skriver du på dansk.
Gennem hele forløbet skriver du med den samme person, og afregningen sker én gang om måneden. Om et vagtspor er det rigtige for jer, eller om en helt almindelig hjemmeside er nok, bliver klarere, når du har læst, hvad den ydelse omfatter. Rækkefølgen fra første analyse til den månedlige rapport er tegnet op under sådan fungerer det.
Kører jeres biler også til Struer, Herning eller Skive, ligger de byer samlet under Region Midtjylland. Siden om Vemb viser, hvad der ellers kan sættes i gang for et firma herfra, og er du i tvivl om noget inden analysen, er kontakt den korteste vej til et svar.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Vemb?
Nej. Vi har hverken kontor i Vemb, Ulfborg eller Holstebro, for hele holdet arbejder online. En hjemmeside med vagtspor kan sagtens bygges uden besøg på stedet. Du viser på et videoopkald, hvordan telefonen bliver passet hos jer, og resten foregår på en testside, hvor du kan følge med og skrive dine kommentarer.
02Hvilket sprog taler vi sammen på undervejs?
Når projektlederen ringer, eller I mødes på Google Meet, er det på engelsk, for en dansktalende projektleder har holdet ikke endnu. På skrift er det dansk hele vejen, fra analysen til udkast og rapporter. Den specialist, der bygger siden, taler dansk, og det har betydning her, hvor de få ord på vagtsiden skal lyde, som I selv ville sige dem i telefonen.
03Kan vagtnummeret skifte efter klokken, så kontoret får opkaldene om dagen?
Ja, knappen kan sættes op, så den viser kontorets nummer i åbningstiden og vagtens nummer resten af døgnet. Det forudsætter, at åbningstiderne på siden bliver holdt ved lige, også omkring helligdage. For et lille firma er det tit enklere at vise begge numre og skrive kort, hvornår man bruger hvilket.
04Hvad nu, hvis vi ikke har en fast vagtordning, men bare tager telefonen?
Så skal siden sige det, som det er. Det kan være en linje om, at I som regel kan nås om aftenen, men at der ikke er nogen fast vagt. Det er bedre end et vagtnummer, ingen svarer på. Specialisten hjælper med en formulering, der hverken lover for meget eller skræmmer den kunde væk, som faktisk har brug for jer nu.
05Hvor mange søger egentlig efter et firma i Vemb på nettet?
Ikke ret mange, hvis man kun tæller søgninger med bynavnet. Folk søger oftere på opgaven og en større by, eller på det firmanavn, de har fået anbefalet. Derfor skrives siden til hele det område, I kører i, og vagtsiden nævner de egne, I når ud til. Hjemmesidens opgave er mest at tage ordentligt imod dem, der allerede har hørt om jer.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Vemb til dig
- Webbureau i København
- Webbureau i Aarhus til virksomheder
- Webbureau i Vemmedrup, der lader kunden se forløbet
- Webbureau i Vestbjerg til dig, der er vokset fra den side
- Webbureau i Vester Hassing
- Hjemmeside
- Marketingbureau i Region Midtjylland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet