Ude på Tuse Næs ender flere af vejene ved vandet, og så vender man bilen. På en hjemmeside vender den besøgende ikke om. Hun lukker fanen. Denne side er til dig, der driver firma i Tuse eller ude på næsset og har en hjemmeside, som folk læser på, men sjældent henvender sig fra. Læs, hvordan en webspecialist opsporer de steder, hvor besøget løber ud i sandet, og giver hver eneste side en vej videre.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tuse ligger et lille stykke vest for Holbæk, og nord for byen strækker Tuse Næs sig ud mellem Holbæk Fjord og Lammefjorden. Her bor håndværkere, entreprenører, landmænd med en forretning ved siden af driften og folk, der rådgiver fra et kontor i stuehuset. Kunderne bor inde i Holbæk, i landsbyerne rundt om og på den anden side af fjorden, og postadressen ender i øvrigt på Holbæk, så selve bynavnet Tuse bliver der ikke søgt meget på.
Det betyder, at en hjemmeside herude ikke får besøg i stride strømme. Der kommer nogle få om dagen, og hver af dem er en mulig opgave. Når besøgene er få, bliver det afgørende, hvad der sker på den side, den enkelte lander på. Kan hun komme videre derfra, eller står hun ved en vendeplads uden skilte?
Forestil dig en kloakmester på næsset, som har en fin side om omfangsdræn. Den forklarer, hvornår et dræn er nødvendigt, og hvordan gravearbejdet foregår. Nederst er der et billede af en rendegraver, og så er siden slut. Intet nummer, ingen knap, intet link. Den husejer, der nu gerne vil spørge, om han kan komme forbi og kigge på en fugtig kælder, skal rulle hele vejen op, finde menuen, trykke på kontakt og udfylde en formular med mange felter. Teksten har gjort sit arbejde. Det er afslutningen, der mangler.
Detaljerne
Den hyppigste af dem alle. Teksten er skrevet færdig, men ingen har taget stilling til, hvad læseren skal bagefter. Webspecialisten giver hver side en afslutning, der passer til emnet. Under en ydelse kan det være en linje om, hvad du har brug for at vide for at give et overslag, og et nummer, man kan trykke på.
Når undersider bliver omdøbt eller slettet, bliver gamle links hængende i menuer, i tekster og ude hos Google. Den besøgende får en fejlmeddelelse på engelsk og tror, firmaet er lukket. Specialisten finder de døde links, retter dem og sender de gamle adresser videre til noget, der ligner.
Kunden trykker på send, og skærmen ser ud som før. Kom beskeden frem? Hun ved det ikke og ringer måske til en anden for en sikkerheds skyld. En kort kvittering, der siger, at henvendelsen er modtaget, og hvornår du plejer at svare, lukker det hul.
En prisliste, der åbner som PDF, har hverken menu eller tilbageknap. Et link til en leverandør eller en brancheforening sender læseren ud af huset, og hun kommer sjældent tilbage. Det første kan laves om til en almindelig side. Det andet kan åbne i en ny fane, så din egen side bliver stående.
Side om side
Før ender siden med et billede eller den sidste sætning i beskrivelsen. Efter står der to linjer om, hvordan en opgave af den slags plejer at begynde, et telefonnummer, der kan ringes op med et tryk, og et link til den ydelse, kunder tit spørger om i samme ombæring.
Før bliver formularen bare tom, eller også dukker der en grå linje op, som ingen lægger mærke til. Efter kommer en side for sig, der takker, fortæller, hvornår du vender tilbage, og foreslår, hvad kunden kan læse imens, for eksempel om hvordan et besøg hos hende foregår.
Før får den besøgende en standardbesked fra systemet og ikke andet. Efter får hun en dansk side i firmaets eget udtryk, som beklager, viser menuen og de mest læste sider og giver hende nummeret, hvis hun hellere vil ringe.
Tjekliste
Du behøver ikke vente på analysen for at få en fornemmelse af tilstanden. Tag telefonen, åbn hjemmesiden, og gå den igennem, som om du aldrig havde set den før. Rul helt ned på hver side, og stil dig selv spørgsmålene her. Hvert nej er en vendeplads, og listen er god at have med til den første samtale.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du skriver firmaets webadresse i formularen og fortæller kort, hvad du gerne vil have flere henvendelser om. Svaret kommer som en dansk PDF, inden der er gået 24 timer, og den viser, hvilke sider der ender uden et næste skridt, hvilke links der ikke virker, og hvor det efter alt at dømme giver mest at begynde.
Trin 2
Projektlederen ringer eller inviterer til Google Meet og spørger ind til, hvordan du helst vil kontaktes. Tager du telefonen i bilen, eller læser du hellere beskeder om aftenen? Samtalen foregår på engelsk. Opsummeringen og alt, hvad der bliver skrevet frem og tilbage, er på dansk.
Trin 3
Ud fra analysen og samtalen udpeger projektlederen en webspecialist, der kender det system, din hjemmeside er bygget i, og som har arbejdet med mindre firmaer før. Specialisten taler dansk og gennemgår listen over blindgyder med dig på video. Derefter afgør du, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Først kommer de døde links og fejlsiden, fordi de kan rettes uden at røre ved teksterne. Så får ydelsessiderne deres afslutninger, og til sidst kommer formularen og kvitteringen. Du godkender hver etape, inden den næste begynder, og hver måned får du en rapport om, hvad der er rettet, og hvor på hjemmesiden henvendelserne kommer fra.
Hvem det er til
Hjemmesiden har en underside for hver type opgave, men kun ét sted, hvor man kan skrive. Kunden, der læser om tagrender, skal selv finde derhen og selv forklare, hvad det drejer sig om. Her får hver ydelse sin egen korte vej til en henvendelse.
Gæsten vil vide, hvornår der er åbent, og hvordan man finder frem. Står åbningstiderne på én side og kørselsvejledningen på en anden uden link imellem, opgiver nogle undervejs. De to oplysninger bliver samlet, og begge peger videre til udvalget.
Siden er fuld af nyttige links til myndigheder og samarbejdspartnere, og hvert af dem er en udgang. Læseren får stadig hjælpen, men den kommer efter en opfordring til at tage en snak med dig, og de fremmede sider åbner i en fane for sig.
Hjemmesiden blev skiftet ud for nylig, og den ser godt ud. Men Google viser stadig de gamle undersider, og dem, der klikker, møder en fejlbesked. Her handler opgaven mest om viderestillinger, så de gamle veje igen fører et sted hen.
Et nærmere kig
Som ekstern marketingafdeling rydder Markedsførere op i hjemmesider uden at sætte en fod på næsset, for alt arbejdet ligger på nettet. Du finder hverken et skilt med vores navn i Tuse eller i gaderne inde i Holbæk. En gennemgang af blinde veje egner sig godt til den form. Specialisten deler en liste, hvor hver linje er en side med en kort note om, hvad der mangler, og du kan sætte kryds ved det, du er enig i, når du alligevel sidder med telefonen. Skal noget drøftes, foregår det på video sidst på eftermiddagen eller efter fyraften.
Vil du vide, hvad der ellers hører med, når vi bygger og passer en hjemmeside, er det beskrevet på siden om ydelsen. Under Region Sjælland finder du de øvrige byer i landsdelen, og siden om Tuse handler om markedet lige omkring dig. Hele forløbet fra analyse til månedlig rapport kan du læse om under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ikke noget kontor i Tuse, og du finder os heller ikke i Holbæk eller andre steder i kommunen. Hver eneste, der er med på opgaven, sidder ved sin egen skærm et andet sted, og når vi mødes med dig, sker det på video inden for dansk arbejdstid. Til en opgave som denne er det tilstrækkeligt, at specialisten kan åbne din hjemmeside og har adgang til det system, den er bygget i.
Med webspecialisten taler og skriver du dansk, og analysen, listen over blinde veje og de månedlige rapporter er også på dansk. Projektlederen taler endnu ikke dansk, så opkald og møder på Google Meet med vedkommende foregår på engelsk. Efter hver samtale får du et kort dansk referat, så intet beror på, hvad du nåede at opfatte i telefonen.
Sjældent. De fleste blindgyder kan lukkes inden for den hjemmeside, du har, fordi det handler om afslutninger, links og kvitteringer og ikke om udseendet. Er systemet bag siden så gammelt, at der ikke kan rettes i det, siger specialisten det ligeud og foreslår, hvad der kan gøres i stedet. Den vurdering får du, før der bliver brugt tid på noget.
Har hjemmesiden statistik, viser den, hvilke sider folk forlader den fra, og hvor få der når frem til formularen. Den måling kræver, at den besøgende har sagt ja i cookiebanneret, og det tager specialisten højde for. Findes der ingen tal, laver specialisten gennemgangen i hånden og følger hver vej fra søgeresultat til henvendelse, sådan som en ny kunde ville gøre det.
Det afhænger af, hvor langt læseren er nået. På en side om en akut opgave er det et nummer, der kan ringes op med det samme. På en side om et større projekt er det hellere en kort besked eller et link til en beskrivelse af forløbet, fordi kunden endnu ikke er klar til at ringe. Specialisten foreslår et skridt til hver side, og du retter til ud fra, hvad du ved om dine kunder.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.