Kunden ringer, du er på en opgave, og ingen tager den
Kunden prøver en gang til, måske. Ellers ringer de til den næste i søgeresultatet. Du ser et ubesvaret opkald fra et ukendt nummer og ved ikke, om det var en stor eller lille opgave.
I mange små firmaer i Tølløse er ejeren også den, der står på stilladset, klipper håret eller kører ud med varerne. Kunderne kigger på hjemmesiden om aftenen, når telefonen ikke bliver taget. Siden er til dig, der vil have en hjemmeside, som forklarer, hvad du laver, og tager imod en ordentlig forespørgsel, mens du har hænderne fulde.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tølløse ligger midt på Sjælland i Holbæk Kommune, der hvor togene mellem Roskilde og Holbæk møder banen mod Slagelse. Stationen gør byen til et sted, mange pendler fra, og det præger hverdagen for byens kunder: de er væk om dagen og ordner deres ærinder om aftenen, ofte fra sofaen med telefonen i hånden.
Byens egne firmaer er typisk små. En maler, en frisørsalon, en fodterapeut, et autoværksted eller et lille entreprenørfirma, som også tager opgaver i Vipperød, Regstrup, Jyderup og helt ind til Holbæk. Ejeren arbejder selv med, og telefonen bliver ikke altid taget. Her er hjemmesiden ikke et visitkort. Den er den første samtale med kunden.
Side om side
Kunden prøver en gang til, måske. Ellers ringer de til den næste i søgeresultatet. Du ser et ubesvaret opkald fra et ukendt nummer og ved ikke, om det var en stor eller lille opgave.
Om aftenen finder kunden svar på de mest almindelige spørgsmål og udfylder en kort formular med adresse, opgave og et par fotos. Næste morgen kan du ringe tilbage velforberedt og med et konkret bud på, hvornår du kan komme.
Hvem det er til
Murere, tømrere, malere og VVS-folk, der selv tager telefonen, selv giver tilbud og selv udfører arbejdet. En side med tydelige ydelser og en formular, der spørger om det rigtige, frigør tid i en presset hverdag.
Frisører, fysioterapeuter, fodterapeuter og massører, hvor kunden helst vil se ledige tider og booke selv. Her kobler webspecialisten bookingsystemet ordentligt på siden, så det fungerer på en telefon.
Når åbningstiderne ændrer sig med sæsonen, er en forældet side værre end ingen. Siden skal være let at opdatere, så du selv kan rette tider og varer på få minutter.
Firmaer i området, der leverer til landbrug, byggeri eller produktion. Deres kunder vil se, hvad der kan leveres, og hvem de skal kontakte, uden at skulle ringe for at få en grundlæggende oplysning.
Detaljerne
Første skærmbillede på en telefon skal fortælle, hvilken slags firma det er, hvilket område du dækker, og hvordan man kommer i kontakt. Alt andet kommer bagefter.
Adresse, hvad opgaven går ud på, hvornår kunden gerne vil have den løst, og et felt til billeder. Ikke flere felter end nødvendigt, for hver ekstra linje får nogen til at give op. Henvendelsen lander i din mail, og kunden får en automatisk bekræftelse.
Siden skal åbne hurtigt også på en svag forbindelse i toget, og teksten skal kunne læses uden at zoome. Specialisten tjekker det på rigtige telefoner, ikke kun på en stor skærm.
Trin for trin
Trin 1
Har du en side i dag, sender du linket. Har du ingen, skriver du det bare. Inden for 24 timer kommer en PDF, der viser, hvad der virker, hvad der mangler på telefonen, og hvor kunder sandsynligvis falder fra.
Trin 2
Projektlederen tager gennemgangen med dig på engelsk over telefon eller Google Meet. Du skal ikke formulere dig perfekt, og alt, I bliver enige om, får du bagefter skriftligt og på dansk.
Trin 3
Projektlederen vælger en specialist, der har bygget sider for små servicefirmaer og ved, hvordan formularer og booking skal sættes op. I tager et videomøde, og du beslutter selv, om I skal fortsætte.
Trin 4
Først struktur og tekster, så design og opsætning, så test og lancering. Hver etape ser du og godkender, før den næste begynder, og hver måned kommer en kort status på dansk.
Tjekliste
Sæt dig i sofaen som en kunde og gå disse punkter igennem. Mangler der noget, er det et godt sted at begynde.
Tjekliste
Et nærmere kig
Eksemplet er opdigtet og viser kun fremgangsmåden.
Forestil dig en malermester, der har en hjemmeside fra mange år tilbage. Den består af en forside med et billede af en pensel og et telefonnummer. Kunderne ringer, mens han står på en stige, og de fleste lægger på uden at lægge en besked. Webspecialisten foreslår en lille side med en underside for indvendig maling, en for facader og en for gulvbehandling, hver med billeder af typiske rum og et par linjer om, hvordan en opgave forløber.
Nederst på hver side står en formular: adresse, rum eller flader, ønsket tidspunkt og billeder. Malermesteren får henvendelserne samlet i sin indbakke og kan svare, når han holder fyraften. Det er ikke en stor side. Det er en side, der gør arbejdet, når han ikke selv kan.
Godt at vide
Holdet har ikke kontor i Holbæk Kommune og arbejder online. Webspecialisten bygger siden på en testadresse, som du kan klikke rundt på fra din egen telefon, og I tager møderne over video. Først når du har godkendt alt, bliver den nye side lagt ud på dit domæne.
Hvad arbejdet med en hjemmeside omfatter, fra struktur og tekster til hosting og vedligeholdelse, står på siden om hjemmesider. Et overblik over landsdelen fra Holbæk til Lolland-Falster er samlet under Region Sjælland, og andre ydelser for byen finder du på siden om Tølløse. Vil du se, hvordan en henvendelse bliver behandlet fra start til slut, så læs sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er intet kontor i Tølløse eller andre steder i Holbæk Kommune, for hele holdet arbejder online. Når vi skal tale sammen, foregår det som videoopkald i dansk arbejdstid, og du kan sagtens tage det fra værkstedet eller bilen.
Begge dele. Samtalerne med projektlederen er på engelsk, så længe der ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Alt skriftligt, fra gennemgangen af din side til statusrapporterne, er på dansk, og den webspecialist, du arbejder sammen med om tekster og indhold, taler dansk.
Ja, hvis det passer til din forretning. For frisører, klinikker og andre med faste behandlingstider kobler specialisten et bookingsystem på siden, så kunden kan se ledige tider og booke fra telefonen. For håndværkere er en forespørgsel med billeder som regel bedre, fordi opgaven skal vurderes først.
Det, du ellers selv ville spørge om i telefonen. For en håndværker er det som regel adresse, en kort beskrivelse af opgaven, ønsket tidspunkt og plads til billeder. Specialisten holder antallet af felter nede, fordi en lang formular får folk til at opgive, og tester den på en telefon.
Ja. Siden bliver bygget, så de ting, der ændrer sig ofte, som åbningstider, priser på enkeltydelser og nyheder, kan rettes af dig uden teknisk viden. Du får en kort vejledning på dansk, og vil du hellere have, at specialisten tager sig af det, kan det aftales løbende.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.