Når kunderne bor spredt ude på landet, koster hver forgæves tur en halv arbejdsdag. Mange håndværkere og servicefirmaer i Toftlund kører ud for at se en opgave, der kunne have været vurderet ud fra et par billeder. Her kan du læse, hvordan en webspecialist bygger en hjemmeside, hvor kunden sender de rigtige oplysninger fra starten.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Toftlund ligger i den nordlige del af Tønder Kommune i Sønderjylland, omgivet af landbrugsland og mindre landsbyer, og med ikke så langt til Haderslev og Vojens. Mange firmaer i byen har kunder, der bor på gårde og i landsbyer over et stort område: tømrere, elektrikere, kloakmestre, maskinstationer, tagdækkere og firmaer, der servicerer landbruget.
Den slags firmaer bruger meget tid i bilen. En del af den tid går til at køre ud og se på opgaver, der viser sig at være for små, for store eller noget helt andet end det, kunden sagde i telefonen. En hjemmeside kan ikke fjerne alle de ture, men den kan sortere en hel del af dem fra, hvis den bliver bygget til det.
Hvem det er til
Forestil dig en tagdækker, der får en henvendelse om en utæt tagrende fem landsbyer væk. Med et par billeder fra kunden kan han se, om det er en lille reparation eller et helt nyt tag, og planlægge turen derefter.
En maskinstation får bestillinger i bølger, og kunderne vil vide, om der er tid i næste uge. En formular, der spørger om opgave, areal i ord og ønsket periode, gør det lettere at lægge ruten for dagen.
Lad os sige, at halvdelen af dine opkald handler om småting. Siden kan forklare, hvilke opgaver du tager, og bede kunden beskrive fejlen, så du kan samle flere besøg i samme område på én dag.
Når en traktor går i stå, vil kunden vide, om værkstedet kan hjælpe, og hvornår. Siden skal vise mærker og typer, du arbejder med, og gøre det let at sende en beskrivelse af fejlen og et billede af typeskiltet.
Detaljerne
En almindelig kontaktformular har navn, e-mail og et tomt felt. Kunden skriver tre ord, og du må ringe tilbage og spørge om resten. En forespørgsel, der er bygget til dit fag, stiller de spørgsmål, du alligevel ville stille, og gør det i en rækkefølge, der er let at følge på en telefon.
Kunden kan tage et billede af opgaven og sende det med forespørgslen. Specialisten sætter feltet op, så store billeder bliver skaleret ned, og så det virker, selv når forbindelsen ude på landet er svag.
Når kunden skriver sin adresse eller vælger sit sogn, kan du se med det samme, om opgaven ligger på din vej. Det gør det nemmere at samle besøg og svare hurtigt på de henvendelser, der passer ind. Oplysningerne bliver håndteret efter GDPR, og formularen beder kun om det, du har brug for.
Side om side
Hurtigt og personligt, men du sidder ofte på et tag eller i en bil og kan ikke tage den. Når du ringer tilbage, mangler du stadig billeder og detaljer, og opkaldet ender med en aftale om at køre ud.
Giver tid til at svare, men indholdet er tilfældigt. Nogle sender et langt brev uden adresse, andre en enkelt linje. Du skal næsten altid skrive tilbage og spørge om mere.
Samler de samme oplysninger hver gang: opgave, sted, billeder og ønsket tidspunkt. Du kan vurdere henvendelsen, når du har tid, og ringe tilbage med et rigtigt svar i stedet for et nyt spørgsmål.
Trin for trin
Trin 1
Beskriv de opgaver, telefonen typisk ringer om, og vedlæg linket til siden. Senest 24 timer senere er der en gratis PDF klar, som blandt andet viser, hvor let eller svært det i dag er for en kunde ude på landet at nå dig.
Trin 2
Analysen gennemgås på et opkald eller et Google Meet, hvor projektlederen taler engelsk, mens den skriftlige tråd bagefter kører på dansk. Det meste af tiden går med at finde de spørgsmål, din forespørgsel skal stille, så du slipper for at ringe op og spørge.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har bygget sider med forespørgsler, billedupload og områdevalg før. Du møder personen på video og siger selv ja, før arbejdet sættes i gang.
Trin 4
Først struktur og tekster, så forespørgslen, så design og test på telefoner. Du godkender hver etape. Efter lanceringen sender specialisten hver måned en rapport på dansk om forespørgsler og hvor de kom fra.
Et nærmere kig
Holdet har ikke noget kontor i Toftlund eller andre steder i Tønder Kommune og arbejder kun online. Det passer godt til folk, der er ude det meste af dagen: du kan læse udkast og svare på spørgsmål om aftenen, og når noget skal gennemgås, holder I et kort videomøde i dansk arbejdstid.
Hvad der kan være med, når vi bygger og vedligeholder en side, finder du under hjemmeside. Arbejdet i resten af Sønderjylland og på Fyn er beskrevet på siden om Region Syddanmark, og hele forløbet står på sådan fungerer det. Analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse i Toftlund, og holdet sidder heller ikke andre steder i Sønderjylland, fordi vi arbejder online. Formularer, tekster og design kan bygges og testes på nettet, og du kan se det hele på din egen telefon, inden det går i luften.
Med webspecialisten ja, for vedkommende taler dansk. Projektlederens opkald foregår indtil videre på engelsk, fordi holdet endnu mangler en projektleder med dansk som førstesprog. Alt, du modtager på skrift, er på dansk, også analysen og de månedlige opgørelser.
Derfor holdes den kort, og de vigtigste felter kommer først. Billedet kan sendes med et enkelt tryk fra telefonen, og alt, der ikke er nødvendigt, kan springes over. Telefonnummeret står stadig synligt for dem, der hellere vil ringe.
Ja, en ny forespørgsel kan sendes som mail til den adresse, du bruger på telefonen, og den kan også lande i et regneark eller et system, du allerede bruger. Specialisten tester, at det virker, inden siden går i luften.
En senior projektleder med 15+ års erfaring læser analysen og hører, hvordan dine opgaver typisk kommer ind. Ud fra det matches én specialist, der kender den slags sider. Alle specialister har bestået en faglig test, en praktisk opgave og en samtale, før de blev en del af holdet.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.