Ejer du et firma i Terndrup eller et andet sted i Østhimmerland, kender du de opkald, der begynder ens hver gang: Kører I også til Bælum, hvornår har I tid, tager I den slags opgaver. En hjemmeside, der svarer, før kunden ringer, giver færre afbrydelser og flere henvendelser, der er klar til at blive til arbejde. Her kan du læse, hvordan en specialist bygger sådan en side, og hvordan det hele foregår over nettet.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Terndrup ligger i den østlige del af Rebild Kommune, med Rold Skov mod vest og Lille Vildmose mod øst. Byen fungerer som handelsby for landsbyerne omkring: her køber man ind, får bilen set efter og finder en håndværker. Kunderne bor altså sjældent i selve byen. De bor på gårde og i småbyer i en vid kreds om den, og en del af dem kører hver morgen mod Aalborg for at arbejde.
Det præger søgningerne. Få skriver »Terndrup« i søgefeltet, og dem, der gør, kender som regel firmaet af navn i forvejen. Nye kunder søger på opgaven og på egnen, eller de har fået et navn af naboen og vil lige se, hvem der er tale om. I begge tilfælde lander de på hjemmesiden med et spørgsmål i hovedet. Får de ikke svar der, ringer de midt i din arbejdsdag, eller også prøver de den næste på listen.
Detaljerne
Mange hjemmesider bliver til ved, at ejeren fortæller, hvad firmaet laver. Resultatet handler om firmaet. Vender man rækkefølgen om og begynder med kundernes spørgsmål, får man en side, der handler om kunden, og sådan en bliver læst til ende.
Før der tegnes noget som helst, beder specialisten dig tit om en enkel ting: Skriv hvert spørgsmål ned, der kommer ind på telefon, sms og Messenger i løbet af en uge. Efter få dage gentager de sig. Hvor langt kører I, hvornår er der plads i kalenderen, hvad skal jeg have gjort klar, inden I kommer. Den blok er mere værd end en lang snak om farver og skrifttyper.
Spørgsmål om område bliver til et afsnit med de byer og sogne, du dækker. Spørgsmål om ventetid bliver til en linje øverst, som du selv kan rette. Spørgsmål om en bestemt opgave bliver til en underside med billeder af lignende arbejde. Intet bliver gemt væk i en lang fortælling om firmaets historie.
De besøgende sidder sjældent ved et skrivebord. De står i stalden, i indkørslen eller ved køkkenbordet med telefonen fremme. Siden tegnes derfor til den lille skærm først, med store trykflader, korte afsnit og et telefonnummer, der ringer op ved ét tryk.
Hvem det er til
Forestil dig en maskinstation lidt uden for Terndrup. I de travle uger ringer landmændene om det samme: hvilke opgaver der kan klares, og hvor snart der kan køres ud. En side med en oversigt over opgavetyper og en formular til bestilling tager noget af presset fra telefonen i førerhuset.
Tag en vvs-installatør med kunder fra Bælum til Skørping. Mange af hans opkald handler om, hvorvidt han kører så langt, og om han arbejder med varmepumper. Står område og opgaver tydeligt på siden, sorterer den selv de henvendelser fra, der alligevel ikke passer til ham.
Lad os sige, at en fysioterapeut i byen bruger de første timer hver dag på at svare på, om der er ledige tider. Kan tiden bestilles direkte på siden, og står de praktiske oplysninger om første besøg i klart sprog, bliver der ro til behandlingerne.
Side om side
Et afsnit med de byer og landsbyer, firmaet dækker, skrevet med navne. Så kan både kunden og Google se, at egnen mellem Rold Skov og Lille Vildmose er med, og ingen behøver ringe for at få det afklaret.
En kort linje på forsiden om den aktuelle ventetid, som du retter fra din egen telefon. Er kalenderen fyldt et godt stykke frem, ved kunden det med det samme og kan tage stilling uden et opkald.
En lille liste under hver opgavetype med det, du har brug for at vide: billeder af stedet, omtrentlige størrelser og adgangsforhold. Kunden sender det med i formularen, og du kan vurdere opgaven uden først at køre ud.
Billeder fra tidligere arbejde med en enkelt linje om, hvad der blev lavet, og hvilken slags sted det var. Ingen navne på kunder, kun arbejdet, vist så en ny kunde kan genkende sin egen situation.
Trin for trin
Trin 1
Skriv, hvor firmaets side ligger i dag, eller at der aldrig har været nogen. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i din indbakke med en gratis gennemgang af, hvordan firmaet tager sig ud i en søgning fra en telefon, og hvilke af de gængse kundespørgsmål der står ubesvarede.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig over telefon eller Google Meet om blokken: hvem der ringer, hvorfra de ringer, og hvilke opkald du helst var fri for. Den snak foregår på engelsk. Et dansk resumé følger på e-mail, og resten af vejen skriver I dansk sammen.
Trin 3
Projektlederen parrer blokken med én dansktalende webspecialist. Vedkommende har bestået en faglig prøve, løst en praktisk opgave og fortalt om sit tidligere arbejde, før navnet kom i betragtning. I ser hinanden an i et videoopkald, og bagefter er det dig, der siger ja eller nej til at gå videre.
Trin 4
Spørgsmålsblokken bliver til en struktur, strukturen til tekster og billeder, og derefter følger udseendet og selve lanceringen. Ingen etape går videre uden dit ja. Efter lanceringen fortæller rapporten en gang om måneden, hvilke svar de besøgende læser, og hvilke spørgsmål der stadig ender i telefonen.
Tjekliste
Kender man sit eget fag ud og ind, er det svært at se, hvad en ny kunde ikke ved. Punkterne her mangler på mange små firmaers sider, selv om de kun fylder et par linjer hver.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere fungerer som en ekstern marketingafdeling, og hele samarbejdet foregår online. Ingen fra holdet er til stede i Terndrup, og det behøves heller ikke for at bygge en hjemmeside, der svarer ordentligt. Blokken med spørgsmål deler du som et billede eller et dokument, udkast ser du på en testadresse, og de møder, der er brug for, holdes som videoopkald i dansk arbejdstid. Du har én fast kontaktperson fra start til slut.
Vil du se, hvad arbejdet med en hjemmeside ellers rummer, er der en side om netop det. Under Region Nordjylland ligger de øvrige nordjyske byer, og Terndrup har sin egen oversigt. Forløbet er beskrevet trin for trin under sådan fungerer det, og sidder du med noget, der ikke er besvaret her, kan du skrive via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Du finder os ikke på hovedgaden i Terndrup og heller ikke andre steder i Østhimmerland, for holdet har ingen lokaler i landsdelen. Projektlederen og webspecialisten arbejder begge over nettet. For dig betyder det videoopkald i stedet for en køretur til Aalborg, og at du kan kigge på testudgaven af siden, når dagens sidste kunde er kørt hjem.
Der er to sprog i spil. Når projektlederen ringer, taler I engelsk, for en dansktalende projektleder er ikke kommet med på holdet endnu. Webspecialisten taler og skriver til gengæld dansk, og blokken med spørgsmål, udkastene til svar, analysen og rapporterne er alle sammen på dansk. Dine kunder møder derfor kun dansk på den færdige side.
Nej. Du leverer spørgsmålene og fortæller, hvad du plejer at svare, gerne som en talebesked eller i stikord. Specialisten skriver det om til korte tekster, som du læser igennem og retter i. Du kender faget, og specialisten sørger for, at svaret kan forstås af en, der aldrig har bestilt den slags arbejde før.
Ja. Siden bygges, så de oplysninger, der skifter tit, kan rettes fra en telefon uden at røre ved resten. Du får en kort gennemgang på video, når siden er færdig, og en skriftlig vejledning på dansk. Større ændringer, som nye undersider eller et andet udseende, går gennem specialisten.
Ja, for en anbefaling ender som regel med et opslag på nettet. Den, der har fået dit navn af naboen, vil se, om du kører til netop deres by, og om du tager den slags opgaver. Finder de svaret, ringer de med en konkret forespørgsel. Finder de ingenting, bliver anbefalingen tit ved snakken.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.