Driver du et lille firma i Terndrup, er det som regel dig selv, der svarer, når det ringer, og du står tit på en stige eller sidder i førerhuset, når det sker. Her kan du læse, hvordan en Google Ads-specialist lægger annoncerne efter de timer, hvor du rent faktisk kan tage imod en kunde, og hvordan kontoen bliver bredt ud over Østhimmerland i stedet for at hænge fast i ét bynavn.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Terndrup ligger i Østhimmerland og hører til Rebild Kommune i Region Nordjylland. Rold Skov breder sig mod vest, Lille Vildmose ligger mod øst, Aalborg er den store by nordpå, og sydpå når man Hadsund og Mariager Fjord. Byen er lille, og de firmaer, der hører hjemme her, er det for det meste også: en mester med en svend eller to, et værksted, en klinik, en gårdbutik, en rådgiver med kontor i stuehuset.
I den slags firmaer findes der ingen reception. Telefonen ligger i lommen på ejeren, og ejeren er ude hos en kunde det meste af dagen. Det er den ene ting, der afgør, om annoncering på Google kan betale sig her, og den bliver næsten altid overset, når en konto bliver sat op i en fart.
Google tager betaling for klikket, uanset hvad der sker bagefter. Ringer en husejer fra Skørping klokken halv elleve en tirsdag, mens du ligger under et gulv, får hun telefonsvareren og trykker på den næste annonce i rækken. Du har betalt, og en konkurrent har fået opgaven. I kontoen ligner det et helt almindeligt klik, og derfor bliver problemet først opdaget, når nogen sammenholder klikkene med opkaldslisten time for time.
Side om side
Standardindstillingen, når ingen har rørt ved annonceplanen. Den giver flest visninger, men også klik sent om aftenen og midt i arbejdstiden, hvor ingen svarer. For en webshop er det fint. For et firma, der lever af opkald, bliver en stor del af budgettet brugt på folk, der når at ringe videre.
Lyder fornuftigt, men passer sjældent til et lille firma. Kontortid er netop de timer, hvor du selv er ude på opgaver, mens mange private søger efter en håndværker eller en behandler, når de er kommet hjem og har spist. Planen rammer altså dit travle tidsrum og springer kundernes rolige tidsrum over.
Opkaldsannoncer kører i de tidsrum, hvor du har sagt, at telefonen bliver taget. Resten af døgnet peger annoncerne på en kort formular, som du besvarer samme aften eller næste morgen. Det kræver, at specialisten kender din uge, og at planen bliver set efter, når sæsonen skifter.
Trin for trin
Trin 1
Du udfylder formularen med dit fag, dit område og et par ord om, hvem der svarer, når kunderne ringer. Den gratis marketinganalyse kommer inden for 24 timer og viser, hvad folk i Østhimmerland søger efter inden for dit fag, og hvor din nuværende konto eller hjemmeside taber dem.
Trin 2
Næste skridt er en snak med projektlederen i telefon eller på Google Meet, og her er sproget engelsk. Alt skriftligt, også referatet bagefter, får du på dansk. I gennemgår din uge: hvilke dage er du på kontoret, hvornår kører du mellem opgaver, og hvem kan træde til, når du selv er optaget.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen en Google Ads-specialist, der har arbejdet med opkaldsdrevne firmaer og små dagsbudgetter. Du hilser på vedkommende over video og får forklaret, hvordan annonceplanen er tænkt. Er du tryg ved personen, går arbejdet i gang.
Trin 4
Første etape er sporing af opkald og formularer og en forsigtig annonceplan. Når der er tal nok, bliver tidsrummene strammet eller udvidet i næste etape. Du godkender hvert trin, har én kontaktperson og modtager en rapport hver måned. Afregningen sker månedligt.
Detaljerne
Først bliver opkaldene gjort synlige. Specialisten sætter opkaldssporing op, så et tryk på telefonnummeret i annoncen eller på hjemmesiden bliver talt som en henvendelse, og så længden på samtalen kan ses. Et opkald på få sekunder er som regel en telefonsvarer eller et forkert nummer, og det skal ikke tælle med, når kampagnen bliver bedømt. Samtykket i cookiebanneret skal være på plads, før hjemmesidens måling må køre, og det bliver efterset som en del af opsætningen.
Derefter kommer selve planen. Budene bliver skruet op i de timer, hvor opkaldene bliver besvaret, og ned eller helt af i de timer, hvor de ikke gør. Hver uge sammenholder specialisten tidspunkterne for klik med tidspunkterne for besvarede opkald og retter til. Har du fortalt, at du holder fri i en uge i juli, bliver opkaldsannoncerne sat på pause, mens formularen får lov at køre videre.
Ikke alle kunder vil ringe. Mange sidder i sofaen om aftenen og vil hellere skrive tre linjer om et utæt tag eller en hæk, der skal fældes. En kort formular med plads til et billede fanger dem, og du kan svare, når arbejdstøjet er hængt væk. Specialisten sørger for, at formularen er let at udfylde på en mobil, og at du får besked med det samme, så henvendelsen ikke ligger og bliver gammel.
Hvem det er til
Tag en murer, der arbejder alene. Han kan svare i frokostpausen og sidst på eftermiddagen, når han kører hjem. Opkaldsannoncerne bliver lagt i de to tidsrum, og resten af dagen sender annoncen folk til en formular, hvor de kan beskrive opgaven og vedhæfte et foto af muren.
Forestil dig en fysioterapeut, der har patienter på briksen hele dagen. Her giver opkald næsten aldrig mening, så annoncerne peger på onlinebooking, og kampagnen bliver dæmpet i de uger, hvor kalenderen allerede er fyldt, så der ikke bliver betalt for klik, der kun fører til ventetid.
Lad os sige, at du kører for landmænd og haveejere og sidder i førerhuset fra tidlig morgen i høsten. Så er det ægtefællen eller en medhjælper, der passer telefonen i bestemte timer, og annonceplanen bliver lagt efter deres vagter og ikke efter dine.
Et sted med faste åbningstider har et lettere udgangspunkt. Annoncerne følger skiltet på døren, og i weekenderne, hvor folk kører tur mellem skoven og mosen, kan en lille kampagne vise vej til butikken, mens den er åben, og tie stille, når den er lukket.
Tjekliste
Hvornår telefonen bliver taget hos dig, står ikke i nogen Google-rapport. Det ved kun du, og derfor beder specialisten om seks oplysninger, inden et eneste tidsrum bliver åbnet for opkaldsannoncer. Skriv dem gerne ned på forhånd.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og holdet har ingen lokaler i Rebild Kommune eller i resten af landsdelen. Det gør ingen forskel for arbejdet, for alt foregår inde i din Google Ads-konto, og din kalender kan deles på en skærm lige så let som over et bord. Møderne er videoopkald, og beskederne imellem dem er på dansk.
Hvad opgaven ellers omfatter, kan du læse på siden om Google Ads. Fordi søgningerne i selve byen er få, bliver området som regel tegnet bredere, så annoncerne også når husstande omkring Støvring, Skørping og sydkanten af Aalborg. Hvordan markedet ser ud i hele landsdelen, står beskrevet under Region Nordjylland, og forløbet trin for trin finder du under sådan fungerer det.
En annonceplan er ikke noget, man lægger én gang. Får du en lærling, der kan passe telefonen, eller begynder du at holde fri om fredagen, skriver du en linje til din kontaktperson, og tidsrummene bliver flyttet samme uge. Det er en lille ting, men det er den, der holder budgettet på de timer, hvor et klik kan blive til en kunde.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har hverken skrivebord i Terndrup, i Støvring eller i Aalborg og arbejder udelukkende over nettet. Til en opgave som denne er det tilstrækkeligt, for annonceplan, bud og sporing ligger i kontoen, som du selv har adgang til. Samtalerne med projektleder og specialist foregår på video, når det passer ind i din dag.
Svaret skifter med, hvem der sidder i den anden ende. Projektlederen arbejder endnu ikke på dansk, så når I ringer sammen eller ses på Google Meet, bliver det på engelsk. Skriver I til hinanden, er det på dansk, og sådan er analysen og rapporten for hver måned også skrevet. Den specialist, der flytter rundt på dine tidsrum og formulerer annoncerne, er dansktalende, så hverdagens spørgsmål klarer du på dit eget sprog.
Så bliver kontoen bygget uden opkaldsannoncer i de timer. Annoncerne sender i stedet folk til en formular, og du ringer tilbage, når du har fri. Erfaringen er, at mange kunder accepterer at vente til om aftenen, hvis de får en kort bekræftelse med det samme og ved, hvornår de kan regne med at høre fra dig.
Hvis kampagnen kun skulle vises for folk, der skriver Terndrup i søgefeltet, ville svaret være ja. Næsten ingen af firmaerne her har dog hele kundekredsen inden for byskiltet. Når området bliver trukket ud over Østhimmerland og op mod Aalborg, er der søgninger nok til en lille konto, og så bliver spørgsmålet i stedet, hvor mange opgaver du kan nå at løse.
Ja. Rapporten viser henvendelserne fordelt på ugedag og tidspunkt, og du har adgang til kontoen, hvis du vil kigge imellem rapporterne. Mange ejere bliver overraskede over, hvor mange der ringer i et tidsrum, de aldrig havde tænkt over, og det er netop den slags mønstre, annonceplanen bliver rettet ind efter.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.