Webbureau i Sorring, der bygger receptionen for et firma, som drives hjemmefra

Sorring ligger i det bakkede landskab mellem Silkeborg og Aarhus og hører til Silkeborg Kommune i Region Midtjylland. Mange herfra kører hver morgen til arbejde i Silkeborg eller Aarhus. Andre har taget arbejdet med hjem: rådgiveren med skrivebord på førstesalen, håndværkeren med lageret i garagen, behandleren med klinik i den ene ende af huset.

Helt nyt er det ikke. Byen var i sin tid kendt for sine pottemagere, og et værksted klos op ad boligen har man set her før. Forskellen er, at kunderne i dag ikke kommer gående og kigger ind ad porten. De slår dig op på telefonen, og det første, de møder, er din hjemmeside.

Hjemmesiden er den reception, huset ikke har

Et firma i et erhvervsområde har et skilt, en parkeringsplads og en dør med åbningstider. Et firma på en villavej har en postkasse. Derfor må hjemmesiden gøre receptionens arbejde: byde velkommen, forklare, hvad der foregår, og vise den besøgende hen til den rette indgang, hvad enten det er en telefonsamtale, en formular eller en aftalt tid. Et webbureau, der bygger for den slags firmaer, begynder med det spørgsmål og ikke med farver og skrifttyper.

En forside, der besvarer det, en fremmed vil vide

Hvad laver du, hvem gør du det for, og hvad er næste skridt for mig som kunde? Kan forsiden svare på det, inden den besøgende har rullet ned, er det meste vundet. Webspecialisten skriver et udkast ud fra en samtale med dig og dine egne vendinger, og du retter til, indtil det lyder som dig. Et enkeltmandsfirma skal ikke lyde som en koncern.

En kontaktvej, du selv kan leve med

Nogle vil gerne ringes op hele dagen, andre står på en stige og kan først svare efter fyraften. Kontaktsiden bliver bygget efter din hverdag: en formular, der spørger om netop det, du har brug for at vide, faste telefontider eller en kalender, hvor kunden selv finder en ledig tid. Det afgørende er, at kunden ved, hvornår svaret kommer.

Adressen vist på den måde, du ønsker

I Google Virksomhedsprofil kan et firma, der kører ud til kunderne, vise et serviceområde i stedet for en gadeadresse. Tager du imod hjemme, skal adressen derimod stå præcist, gerne med en linje om, hvilken dør man skal bruge. Specialisten sætter profilen og hjemmesiden op, så de siger det samme, og så kortet på telefonen ikke sender folk hen til naboen.

Et system, du selv kan rette i

Når siden er færdig, skal du kunne skifte et billede eller rette en telefontid uden at spørge nogen. Derfor bliver den bygget i et udbredt system som WordPress eller noget tilsvarende, og du får en kort gennemgang på video. Større ændringer tager specialisten sig af i de etaper, I har planlagt sammen.

Der er en vis logik i, at et firma uden reception får sin hjemmeside lavet af et hold uden mødelokale. Markedsførere.dk er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online, så ingen kommer kørende til Sorring, og du skal ikke af sted til Silkeborg for at se et udkast. Skitser, tekster og billeder ligger i delte dokumenter, og gennemgangene foregår på video, når det passer ind i din arbejdsdag.

Hver markedsfører har været gennem en videnstest, en praktisk prøve og en samtale om det, vedkommende har lavet før. Projektlederen holder øje med, at etaperne følger planen, og afregningen sker én gang om måneden.

Hvor du kan læse mere

Hvad en ny hjemmeside typisk indeholder, og hvordan den bliver passet bagefter, er forklaret på ydelsens egen side. Ligger dine kunder spredt mellem søerne og Aarhusbugten, kan du se, hvordan holdet arbejder i Region Midtjylland, og under markedsføring i Sorring står byens øvrige ydelser. Rækkefølgen fra analyse til rapport finder du under sådan fungerer det, og det første skridt tager du på siden kontakt.