Webbureau i Ruds Vedby, der bygger hjemmesiden om en forespørgsel, du kan svare på straks

Ruds Vedby ligger ved Tølløsebanen med Vedbygård som nabo og marker til alle sider. Byen hører til Sorø Kommune, men ligger så yderligt, at kunderne lige så tit bor på den anden side af kommunegrænsen mod Kalundborg og Slagelse som inde ved Sorø. Det er en fin egn at drive firma i, og det er en egn, hvor afstandene tæller. En besigtigelse, der viser sig at være spildt, er hurtigt en halv eftermiddag.

Derfor er det ærgerligt, når hjemmesiden kun tilbyder et telefonnummer og en formular med et enkelt tomt felt. Kunden skriver to linjer, du ringer tilbage tre gange uden held, og når I endelig får fat i hinanden, viser det sig, at opgaven ligger uden for det, du laver. En hjemmeside kan tage den første sortering for dig, hvis den er bygget til det.

Et lille marked, som skal dækkes bredt

Ærligt talt er det de færreste, der skriver Ruds Vedby i søgefeltet sammen med et fag. Folk søger på Sorø, Slagelse, Høng eller bare på selve opgaven. Planen for en hjemmeside herfra regner derfor med hele oplandet fra første dag, og bynavnet bliver ét af flere stednavne i teksterne og ikke det eneste.

En formular gør det ikke alene. Den skal stå et sted, hvor kunden allerede har forstået, hvad du tilbyder, og hvad næste skridt er. Webspecialisten begynder derfor med siderne om dine ydelser og lægger formularen ind som den naturlige afslutning på hver af dem. Den, der har læst om udskiftning af vinduer, får spørgsmål om vinduer og ikke en almindelig kontaktside.

Spørgsmålene kommer fra dine egne telefonsamtaler

Tag en kloakmester, der altid spørger om det samme, når nogen ringer: hvor gammelt er huset, står der vand i kælderen lige nu, og har der været en tv-inspektion. De tre spørgsmål hører hjemme i formularen. Specialisten interviewer dig om, hvad du plejer at spørge om, og skærer listen til, så den kan udfyldes med en tommelfinger på få øjeblikke. Hvert ekstra felt koster nogle henvendelser, og det bliver vejet op mod, hvad svaret er værd for dig.

Hvor beskeden lander, er lige så vigtigt

En forespørgsel, der ender i en indbakke, ingen åbner, er værre end ingen formular. Det bliver afklaret, om beskederne skal gå til din e-mail, til en fælles postkasse eller videre til det system, du i forvejen bruger til sager. Kunden får en kvittering med det samme, så vedkommende ved, at beskeden er nået frem, og hvornår der kan ventes svar. Felterne beder kun om de oplysninger, opgaven kræver, og samtykketeksten bliver formuleret, så den holder sig inden for GDPR.

Ingen fra holdet kommer kørende ad landevejen fra Dianalund for at holde møde, for hele arbejdet foregår online. Udkast til sider og formularer får du som et link, du kan åbne i frokostpausen, og dine rettelser skriver du direkte ind eller siger højt på et kort videoopkald. Opkaldene bliver lagt i dansk arbejdstid og gerne tidligt eller sent på dagen, hvis det er der, du har ro.

Vil du vide mere om, hvad der hører med, når siden bliver bygget, står det på siden om hjemmesider til virksomheder. Sælger du til hele landsdelen og ikke kun til naboerne, kan du læse videre om marketing i Region Sjælland. Og hvis du først vil se hele forløbet beskrevet trin for trin, er det samlet under sådan fungerer det.