Midt på arbejdsdagen
Kunden sidder selv på arbejde og kan ikke ringe. Måske slår hun firmaet op i en pause, ser et telefonnummer og tænker, at det må blive senere. Senere bliver tit til aldrig, hvis siden ikke giver hende andet at gøre.
Webbureau i Lindved, der bygger hjemmesider til tiden efter fyraften
Lindved er en by, hvor mange kører til Vejle, Horsens eller Hedensted om morgenen og først er hjemme sidst på eftermiddagen. Det er på det tidspunkt, de får bestilt en håndværker, en tid eller et tilbud, og da har de fleste små firmaer lukket telefonen. Denne side handler om, hvordan en webspecialist bygger en hjemmeside, der tager ordentligt imod om aftenen, og hvordan arbejdet med den foregår på afstand.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange forespørgsler fra private bliver skrevet efter aftensmaden. En formular, der spørger til bunds, gør, at du kan svare næste morgen uden først at skulle ringe og spørge ind.
- Lindved er lille, og lokale søgninger er få. Siden skrives derfor til hele strækningen mellem Vejle og Tørring og til resten af Hedensted Kommune, hvor kunderne også bor.
- Før nogen begynder at bygge, har en senior projektleder med 15+ års erfaring set på, hvem der henvender sig til dig hvornår, og fundet webspecialisten ud fra det.
- Projektlederen ringer på engelsk. Formularer, kvitteringer, udkast og rapporter skrives på dansk, og den webspecialist, du arbejder med til daglig, er dansktalende.
Godt at vide
En pendlerby mellem Vejle og Tørring
Lindved ligger nord for Vejle på vejen mod Tørring og hører til Hedensted Kommune. Motorvejen er ikke langt væk, og det gør byen til et sted, hvor man kan bo i rolige omgivelser og arbejde i Vejle, Horsens eller et andet sted i Trekantområdet. Hverdagen i mange husstande følger derfor den samme rytme: ud ad døren tidligt, hjem igen ved femtiden.
For de lokale firmaer har den rytme en bagside. Kunderne er på arbejde, når værkstedet, klinikken eller kontoret har åbent, og de har først overskud til at bestille noget, når børnene er lagt. Søger de så på nettet, er det sjældent på »Lindved«. De skriver opgaven og måske »Vejle« eller »Hedensted« bagefter, og det firma, hvis side kan tage imod en bestilling på stedet, får henvendelsen.
Detaljerne
Det skal en hjemmeside kunne efter lukketid
En side med et telefonnummer og en e-mailadresse er i praksis lukket, når du er det. Den aftenåbne side er bygget, så kunden kan gøre sit ærinde færdigt, og så du har alt, hvad du skal bruge, når du møder ind.
En formular, der spørger til bunds
Et tomt felt med »Skriv din besked« giver beskeder som »ring til mig«. Webspecialisten bygger i stedet en formular med få, præcise felter, der passer til dit fag: hvad drejer det sig om, hvor ligger adressen, hvornår skal det være færdigt, og er der et billede. Kunden bruger et par minutter i sofaen, og du slipper for en omgang telefontennis dagen efter.
Et svar, der kommer med det samme
Når formularen er sendt, får kunden en kvittering på skærmen og i sin indbakke. Den fortæller, hvad der er modtaget, og hvornår du plejer at vende tilbage. Det lyder som en lille ting, men det er den, der afholder kunden fra at sende den samme forespørgsel til to andre firmaer inden sengetid.
En morgenliste i stedet for en fuld telefonsvarer
Hos dig lander forespørgslerne samlet, sorteret efter opgavetype, med billeder og adresse vedhæftet. Du kan gå listen igennem over morgenkaffen og ringe til dem, der giver mening, med svaret parat. Det, der ikke passer til firmaet, kan besvares med en høflig standardtekst.
Side om side
Den samme kunde om formiddagen og om aftenen
På vej hjem i bilen
Her bliver der ringet, hvis nogen tager den. Går opkaldet til en telefonsvarer, lægger de færreste en besked. En tydelig henvisning til formularen i telefonsvarerens hilsen kan redde en del af dem.
Efter aftensmaden
Nu er der ro til at finde billeder frem, måle op og beskrive opgaven. Kunden vil gerne gøre det færdigt i ét stræk. Siden skal derfor kunne tage imod hele forespørgslen og kvittere for den.
Næste morgen hos dig
Du åbner listen og ser opgaver, der er beskrevet, så du kan tage stilling. Opkaldet til kunden handler om tid og detaljer, ikke om at finde ud af, hvad der i det hele taget blev spurgt om.
Hvem det er til
Firmaer omkring Lindved, der mister aftenens kunder
Autoværkstedet med fyldt kalender i dagtimerne
Forestil dig et værksted, hvor mekanikeren ligger under en bil, når telefonen ringer. Kunne kunderne selv bestille tid til service og hjulskift om aftenen og skrive, hvad der er galt, ville telefonen i værkstedstiden være fri til dem, der holder i vejkanten.
Anlægsgartneren med søndagskunder
Tag en anlægsgartner, der arbejder i haver fra Hedensted til Tørring. Hans kunder går og kigger på indkørslen i weekenden og skriver søndag aften. En formular, hvor de kan vise opgaven med et par billeder og nogle mål, giver ham et grundlag for et tilbud allerede mandag.
Den lille klinik uden reception
Lad os sige, at en fodterapeut arbejder alene og ikke kan tage telefonen under en behandling. Med tidsbestilling på siden behøver hun ikke bruge frokostpausen på at ringe tilbage til en stribe ubesvarede opkald.
Trin for trin
Fire skridt til en side, der holder aftenåbent
Trin 1
Gratis analyse på 24 timer
Send et par linjer om, hvornår dine kunder plejer at henvende sig, sammen med adressen på din nuværende side. Analysen koster ikke noget og er hos dig som PDF inden for 24 timer, så du kan læse den næste aften i sofaen. I den står for eksempel, hvad en kunde kan udrette på siden uden for åbningstiden i dag, og hvor hun går i stå.
Trin 2
Opkald fra projektlederen på engelsk
Projektlederen ringer i dansk arbejdstid eller sætter et Google Meet op og vil høre om døgnrytmen i firmaet: hvornår der bliver ringet, hvilke opkald der går tabt, og hvad du plejer at spørge kunderne om. Ordene falder på engelsk. Det skriftlige, også opsummeringen bagefter, er på dansk.
Trin 3
Webspecialisten til formularer findes frem
Projektlederen peger på en webspecialist, der har bygget formularer og tidsbestilling før, og som taler dansk. Ingen kommer i betragtning uden at have vist sin viden i en test, løst en opgave fra den virkelige verden og redegjort for det, de har lavet tidligere. Første møde er et videoopkald, og om samarbejdet begynder, er op til dig.
Trin 4
Formular, kvittering og morgenliste i etaper
Først bygges formularen og bliver prøvet af på din egen telefon. Så følger kvitteringen til kunden og listen til dig, og til sidst resten af siden. Du siger god for hver etape. Rapporten, der kommer en gang om måneden, viser, hvor mange forespørgsler der kom ind, og på hvilke tidspunkter af døgnet.
Tjekliste
Prøv din egen side en aften klokken otte
Sæt dig med telefonen, som en kunde ville gøre, og forsøg at bestille noget hos dig selv. Kan du sætte hak ved det hele, er siden allerede godt på vej. Mangler der noget, er det her, arbejdet begynder.
Tjekliste
- Jeg kan beskrive min opgave uden at skulle ringe
- Jeg kan vedhæfte et billede fra telefonen
- Jeg får en kvittering, der fortæller, hvornår jeg hører noget
- Jeg kan se, om firmaet kører til min by
- Jeg kan klare det hele med tommelfingeren på et øjeblik
Et nærmere kig
Arbejdet foregår på afstand og gerne efter fyraften
Som ekstern marketingafdeling arbejder Markedsførere uden om landkortet: holdet har ikke lokaler i Lindved, i Hedensted eller noget andet sted i nærheden. For et firma, der selv har travlt i dagtimerne, er det en fordel: udkast kan læses, når værkstedet er lukket, kommentarer skrives i et fælles dokument, og de få møder, der skal til, lægges som videoopkald på et tidspunkt i dansk arbejdstid, der passer ind i din dag. Én kontaktperson holder styr på trådene.
Siden om hjemmeside beskriver ydelsen i sin helhed. Lindved har en samlet side med de øvrige ydelser, og resten af landsdelen ligger under Region Midtjylland. Vil du i gang, eller har du et spørgsmål først, går vejen gennem kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Lindved?
Nej. Vi har ingen lokaler i Lindved, og der er heller ikke nogen i Vejle eller Hedensted. Hele holdet arbejder over nettet. En hjemmeside med formularer og tidsbestilling kan bygges og afprøves, uden at nogen mødes, og du tester den selv på din egen telefon, inden den bliver åbnet for kunderne.
02Foregår det hele på dansk?
Ikke helt. Samtalerne med projektlederen er på engelsk, fordi den rolle endnu ikke er besat af en, der taler dansk. Webspecialisten, du arbejder med, taler dansk, og alt på skrift er på dansk. Det gælder også de tekster, dine kunder møder: felterne i formularen, kvitteringen og den standardtekst, du sender, når en opgave ikke passer.
03Kan formularen sende forespørgslerne til min telefon?
Ja. Forespørgslerne kan lande som e-mail, og hvis du foretrækker det, kan der også komme en besked på telefonen, når der er noget nyt. Webspecialisten indstiller det efter, hvordan du arbejder, så du ikke bliver forstyrret af hver enkelt henvendelse om aftenen, men har dem samlet, når dagen begynder.
04Kan kunderne bestille tid direkte på siden?
Det afhænger af faget. Til klinikker, værksteder og andre med faste tider kan der kobles et bookingsystem på, så kunden selv finder et ledigt tidspunkt. Til håndværk, hvor opgaven først skal vurderes, giver en grundig forespørgselsformular mere mening. Projektlederen og webspecialisten anbefaler det ene eller det andet ud fra din hverdag.
05Hvad hvis jeg allerede har en hjemmeside, der ser fin ud?
Så kan den måske blive, hvor den er. Tit kan en eksisterende side få en ny formular, en kvittering og en tydeligere vej til bestilling, uden at udseendet røres. Analysen viser, hvor kunderne falder fra i dag, og ud fra den kan I tage stilling til, om det er en tilbygning eller en ny side, der er brug for.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Lindved, hvor du selv melder tilbage
- Webbureau i København
- Webbureau i Aarhus til virksomheder
- Webbureau i Lisbjerg
- Webbureau i Liseleje for virksomheder
- Webbureau i Løgstør, der planlægger din hjemmeside efter
- Hjemmeside
- Marketingbureau i Region Midtjylland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet