Sælger du fra Lindved til kunder i Vejle, Horsens og resten af Trekantområdet, får du sjældent mange henvendelser fra Google, men hver af dem kan være meget værd eller slet ingenting. Her kan du læse, hvordan en Google Ads-specialist sammen med dig sorterer henvendelserne uge for uge og sender svaret tilbage til kontoen, så annoncerne bliver styret efter ordrer og ikke efter udfyldte formularer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lindved er en lille by i Hedensted Kommune i Region Midtjylland. Den ligger på landevejen et stykke nord for Vejle, med Tørring og Uldum længere oppe ad vejen og Hedensted mod øst. Herfra er der kort til motorvejen og til hele Trekantområdet, og det præger de firmaer, der har slået sig ned her: værksteder, entreprenører, maskinfolk, mindre produktionsvirksomheder og håndværkere, som gerne kører langt efter den rigtige opgave.
For den slags firmaer er Google Ads et spil med små tal. Der kommer måske en håndfuld henvendelser på en måned, og iblandt dem er en indkøber med en stor opgave, en studerende med et spørgsmål til sit projekt, en sælger, der vil tilbyde dig noget, og en privatmand, som har misforstået, hvad du laver. Inde i kontoen ser de fire nøjagtig ens ud.
Den automatiske budstyring arbejder ud fra de konverteringer, den får fortalt om. Får den at vide, at hver formular er et mål, byder den højere på de søgninger, der giver flest formularer for pengene. Det lyder rimeligt, men i praksis trækker det kontoen hen mod de nemme og værdiløse henvendelser. Skal den i stedet lære, hvordan en god kunde ser ud, må nogen fortælle den det, og det kan kun du.
Hvem det er til
Forestil dig et værksted, der drejer og fræser emner for større fabrikker. Indkøberen søger med fagord og materialenavne, og fra første mail til første ordre kan der gå et kvartal. Her bliver hver forespørgsel fulgt hele vejen, og kontoen får først besked, når ordren er i hus.
Tag en entreprenør, der helst vil have byggemodninger og større kloakopgaver, men som bliver ringet op om at fjerne en enkelt træstub. Når småopgaverne uge efter uge bliver mærket som uinteressante, holder kontoen op med at betale for den slags søgninger.
Lad os sige, at du sælger og servicerer maskiner til en lille kreds af kunder over hele Jylland. Søgningerne er få og meget præcise, og et spørgsmål om en brugt reservedel er noget helt andet end en forespørgsel på en ny maskine. De to får hver sin værdi i kontoen.
Et tænkt elfirma laver både småreparationer for private og fast service for virksomheder langs landevejen. Ejeren vil have flere af de sidste. Så er det erhvervshenvendelserne, der bliver sendt tilbage som de værdifulde, og annoncerne retter sig ind efter dem.
Detaljerne
Rent praktisk begynder det med et delt regneark eller en liste i det system, du i forvejen bruger til kunder. Hver henvendelse fra annoncerne står på sin egen linje med dato og et par stikord. En gang om ugen sætter du et mærke ud for hver: blev det til et tilbud, blev det til en ordre, eller var det ingenting. Mere skal der ikke til fra din side.
Specialisten tager sig af resten. Henvendelserne bliver koblet til de klik, de stammer fra, og dine mærker bliver ført ind i Google Ads som det, der hedder offlinekonverteringer. Derefter kan budstyringen se, hvilke søgeord og annoncer der ender i ordrer, og hvilke der kun giver støj. Personoplysninger bliver behandlet inden for rammerne af GDPR, og sporingen på hjemmesiden går først i gang, når den besøgende har givet samtykke i cookiebanneret.
I en konto med få henvendelser varer det længe, før mønstrene er tydelige. Specialisten drager derfor ingen store konklusioner efter en enkelt uge, men ser på længere perioder og siger ærligt til, når der endnu ikke er nok at bygge på. Indtil da bliver kontoen holdt stram med præcise søgeord, så de få klik, der er, kommer fra folk med et reelt behov.
Side om side
Den letteste målestok og den mindst brugbare. Mange klik fortæller kun, at annoncen blev vist for mange, og at mange trykkede på den. For et firma med lange salgsforløb siger tallet intet om, hvorvidt der kommer en ordre ud af det.
Et skridt nærmere, og det sted, de fleste konti bliver stående. Svagheden er, at alle henvendelser tæller ens. Sælgeren, jobsøgeren og den forkerte kundetype vejer lige så tungt som indkøberen med den store opgave, og budstyringen kan ikke kende forskel.
Kræver, at du melder tilbage hver uge, og at specialisten fører svarene ind i kontoen. Til gengæld bliver annoncerne styret efter det, du faktisk lever af. Det tager længere tid at få i gang, men ingen af de to andre målestokke tager hensyn til, hvad en kunde er værd.
Trin for trin
Trin 1
Skriv i formularen, hvad du sælger, til hvem, og hvor længe et salg typisk er undervejs. Den gratis analyse kommer retur som PDF inden for 24 timer og peger blandt andet på, hvad kontoen eller hjemmesiden i dag tæller som et mål, og om det mål har noget med din omsætning at gøre.
Trin 2
Når projektlederen ringer eller I ses på Google Meet, er engelsk det sprog, der bliver talt. Bagefter får du et skriftligt resumé på dansk, og sådan er al korrespondance. I taler om, hvordan en god kunde ser ud hos dig, og om, hvem i firmaet der hver uge kan sætte mærkerne ud for henvendelserne.
Trin 3
Projektlederen udvælger en dansktalende Google Ads-specialist, som har prøvet at koble annoncer sammen med salgsdata. I ses på video, og du hører, hvordan tilbagemeldingen kan passes ind i din arbejdsgang. Synes du om personen, begynder I.
Trin 4
Første etape er sporing og listen over henvendelser. Anden etape er de stramme søgekampagner. Senere, når der er svar nok, bliver budstyringen lagt om til at gå efter ordrer. Du godkender hver etape, har én kontaktperson, får en rapport hver måned og bliver afregnet månedligt.
Tjekliste
Tilbagemeldingen må ikke blive en byrde, for så går den i stå efter en måned. Derfor er den skåret ned til fire oplysninger pr. henvendelse, som kan klares fra telefonen, mens kaffen løber igennem.
Tjekliste
Et nærmere kig
Som ekstern marketingafdeling råder Markedsførere ikke over lokaler ved landevejen i Lindved, og heller ikke i Hedensted eller Vejle. Arbejdet med annoncer, sporing og din liste over henvendelser ligger i delte værktøjer, som begge parter kan åbne, og når noget skal drøftes, bliver det i et videoopkald. Mails og beskeder er på dansk.
Hvad en specialist i øvrigt tager sig af i en konto, er beskrevet på siden om Google Ads. Sælger du i et større område, er det værd at læse om Region Midtjylland, selv om mange kunder herfra hører hjemme syd for regionsgrænsen i Vejle, Fredericia og Kolding. Vil du se rækkefølgen af trin, inden du bestiller analysen, ligger den under sådan fungerer det.
Månedsrapporten viser ikke kun klik og henvendelser, men også hvor mange af henvendelserne du selv har mærket som tilbud og ordrer, fordelt på søgeord. Så kan du pege på ét ord og sige, at det har givet arbejde, og på et andet og sige, at det kun har givet snak. Den samtale afgør, hvad næste etape skal indeholde.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke adresse i Lindved eller andre steder i Hedensted Kommune og løser opgaven online. Det, der skal deles, er en annoncekonto og en liste over henvendelser, og begge dele kan åbnes fra din egen computer. Samtalerne med projektleder og specialist er videoopkald på tidspunkter, hvor værkstedet eller pladsen kan undvære dig.
Med projektlederen, ja. Telefonsamtaler og møder på Google Meet med projektlederen holdes på engelsk, indtil holdet får en projektleder, der taler dansk. På skrift får du alt på dansk, også analysen og rapporterne. Din specialist taler dansk, så den ugentlige gennemgang af henvendelser og alle spørgsmål om søgeord og fagudtryk kan tages på modersmålet.
Ganske lidt, når listen først er sat rigtigt op. Regn med nogle få minutter, for der er kun en håndfuld henvendelser at tage stilling til, og der skal blot sættes et mærke ud for hver. Det vigtige er, at det sker regelmæssigt. Springer du en måned over, mangler kontoen netop de svar, den skulle lære af.
Så bliver der arbejdet med mellemtrin. Et afsendt tilbud eller et booket møde kan bruges som et tidligt tegn på en god henvendelse, mens den endelige ordre bliver ført ind, når den kommer. Specialisten indstiller kontoen, så den tager imod sene svar, og forklarer, hvor længe efter et klik Google stadig kan modtage en tilbagemelding.
Ja. Et delt regneark rækker til at begynde med, og for mange små firmaer bliver det ved med at række. Har du allerede et system til kunder og tilbud, undersøger specialisten, om det kan sende oplysningerne videre af sig selv, så du slipper for at taste. Det afgørende er ikke værktøjet, men at hver henvendelse får et svar, kontoen kan bruge.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.