Vente på, at kunden ringer igen
Det kræver ingenting af dig. Det virker for de kunder, der har dit nummer liggende i telefonen, og dem er der færre af, end man tror. Resten søger forfra på nettet, og så afgør tilfældet, hvem de ender hos.
Webbureau i Idestrup til hjemmesider, der gør sommerhusejeren til fast kunde
Ejeren af et sommerhus ved Falsters østkyst får brug for en håndværker eller en gartner igen næste år, men har til den tid glemt, hvad firmaet hed. Siden her er til firmaer i Idestrup, der vil have en hjemmeside, hvor kunden kan skrive sig op og få besked, når det er tid til forårsklargøring eller vinterlukning. Du kan læse, hvordan en webspecialist bygger tilmeldingen, og hvad en gratis analyse afslører om din nuværende side.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange opgaver i sommerhusene nær Idestrup vender tilbage hvert år, men ejeren bor langt væk og husker sjældent, hvem der løste dem sidst.
- En tilmelding på hjemmesiden giver dig lov til at skrive til kunden igen, og markedsføringsloven stiller krav om samtykke, før der sendes påmindelser på e-mail eller sms.
- Hvem der bygger siden, bliver bestemt af en senior projektleder med 15+ års erfaring, når vedkommende har hørt, hvilke af dine opgaver der kommer igen år efter år.
- Månedsrapporten viser, hvor mange der har skrevet sig op, hvilke undersider de kom fra, og hvor mange der klikkede sig ind igen fra den besked, du sendte.
Godt at vide
En hjemmeside i Idestrup møder kunden én gang og skal huskes et år
Idestrup er en landsby på Falster, lidt sydøst for Nykøbing F og med kort vej ud til sommerhusene langs østkysten. Sydpå kommer man til Væggerløse og Marielyst. De lokale firmaer er især håndværkere, anlægsgartnere, værksteder og små servicevirksomheder, og en god del af deres arbejde ligger i huse, som ejerne kun bruger nogle uger om året.
Arbejdet i et sommerhus har en fast rytme. Vandet skal lukkes før frosten og åbnes igen om foråret. Hækken skal klippes, tagrenderne renses, og træværket skal have olie. Det er opgaver, der kommer igen, og alligevel begynder mange firmaer forfra hvert år, fordi kunden ikke ringer af sig selv. Ejeren sidder hjemme i en anden landsdel, kan ikke huske firmanavnet og søger på nettet en gang til, hvor en anden lige så godt kan dukke op først.
Det kan hjemmesiden gøre ved det
En almindelig hjemmeside venter på, at nogen kigger forbi. En side med tilmelding beder om lov til selv at tage kontakt. Kunden skriver sin e-mail og sommerhusets adresse, sætter et flueben, og så må du sende en kort besked, når sæsonen nærmer sig. Tilføjelsen er lille, men den vender forholdet om. Du skal ikke længere håbe på at blive fundet igen.
Detaljerne
Sådan bygger webspecialisten en tilmelding, der holder
Formularen skal være kort. Navn, e-mail, husets adresse og eventuelt et kryds ved de opgaver, kunden gerne vil mindes om. Hvert ekstra felt får nogle til at give op, så specialisten skærer ind til det, du reelt skal bruge for at kunne skrive en fornuftig besked.
Under felterne står samtykket med almindelige ord: hvad kunden siger ja til at modtage, hvor tit det sker, og hvordan man melder fra igen. Markedsføringsloven stiller krav om samtykke til den slags beskeder, og tilladelsen skal kunne dokumenteres bagefter. Derfor bliver hver tilmelding gemt med dato, og kunden får en mail med et link, der skal trykkes på, før adressen kommer på listen.
Formularen skal stå dér, hvor kunden er tilfreds
En tilmelding nederst på forsiden bliver sjældent brugt. Den virker bedre på siden om vinterlukning, på takkesiden efter en forespørgsel og i den mail, du sender, når en opgave er afsluttet. Specialisten placerer den de steder og giver hver placering sit eget mærke, så det kan ses, hvor de nye navne kommer fra.
Fra liste til besked
Listen bliver koblet til et system til udsendelse, så du ikke skal sidde med et regneark. Specialisten sætter et par skabeloner op, for eksempel en besked i det tidlige forår og en i efteråret, og hver besked peger tilbage på en underside, hvor opgaven kan bestilles med få tryk. Skal beskederne også skrives og sendes for dig, hører det under e-mail marketing.
Side om side
Tre måder at holde fast i en sommerhuskunde
Ringe rundt, når sæsonen nærmer sig
Mange gør det med de trofaste kunder, og det fungerer, fordi I kender hinanden i forvejen. Men det tager aftener, og det bliver ikke til noget i de uger, hvor der er travlt. Nye kunder fra året før når sjældent med på sedlen.
Lade hjemmesiden samle tilladelser
Kunden skriver sig selv op, og du sender en besked til alle på én gang. Det forudsætter, at tilmeldingen bliver bygget ordentligt fra begyndelsen, og at nogen skriver et par korte beskeder om året. Til gengæld kommer også de kunder med, du kun har mødt en enkelt gang.
Hvem det er til
Firmaer i Idestrup med opgaver, der kommer igen
Installatøren, der lukker og åbner for vandet
Forestil dig en vvs-installatør, der lukker vandet i sommerhuse om efteråret og åbner det igen om foråret. Hver kunde er to besøg om året, hvis ellers de husker at bestille. En påmindelse i rette tid fylder kalenderen, før frosten gør det til hastesager.
Anlægsgartneren
Tag en gartner, der klipper hække og slår græs på grunde, hvor ejeren sjældent er. Kunderne vil gerne have det ordnet, inden de selv kommer første gang i sæsonen. En besked i det tidlige forår med et link til bestilling rammer netop de uger, hvor de begynder at tænke på huset.
Maleren med træværk og olie
Lad os sige, at du giver facader og terrasser olie eller maling. Det skal ikke gøres hvert år, men med nogle års mellemrum. Har kunden skrevet sig op, kan du minde om det, når tiden er inde, i stedet for at opgaven går til den, der tilfældigvis lagde en seddel i postkassen.
Firmaet, der ser til tomme huse
Et tænkt eksempel er et lille firma, som kigger til sommerhuse i vinterhalvåret. Her er tilmeldingen næsten hele forretningen. Ejeren vil have besked efter en storm, og den, der allerede har lov til at skrive, er også den, der bliver bedt om at rydde op.
Trin for trin
Fra gratis analyse til en hjemmeside med tilmelding
Trin 1
Gratis analyse i indbakken inden for 24 timer
Formularen spørger til din hjemmeside og til, hvem dine kunder er. Den gratis analyse bliver sendt som PDF inden for 24 timer og ser blandt andet på, om en tilfreds kunde i dag har nogen mulighed for at efterlade sin adresse hos dig.
Trin 2
Projektlederen ringer, og I taler engelsk
Opkaldet eller mødet på Google Meet med projektlederen bliver holdt på engelsk, og et kort dansk resumé følger på mail. Spørgsmålene drejer sig om gentagelser: hvilke opgaver vender tilbage, hvornår på året sker det, og hvor mange af sidste års kunder har du hørt fra siden.
Trin 3
En webspecialist bliver sat sammen med dig
Projektlederen finder en dansktalende webspecialist, der har arbejdet med formularer og samtykke før. I et videoopkald får du vist, hvordan tilmeldingen kommer til at se ud på en telefon, og hvad kunden modtager bagefter. Synes du om det, du ser, kan byggeriet begynde.
Trin 4
Bygget i etaper, og en rapport hver måned
Formular og samtykketekst kommer først, derefter koblingen til udsendelse og til sidst de undersider, beskederne skal pege på. Hvert trin prøver du selv af som kunde, inden det bliver slået til. Du har én at skrive til undervejs, der afregnes en gang om måneden, og rapporten fortæller, hvor mange nye navne der er kommet på listen.
Tjekliste
Spørgsmål, der skal besvares, før formularen bygges
Tilmeldingen bliver kun god, hvis den passer til den måde, du faktisk arbejder på. Tænk over punkterne her, inden du taler med specialisten, så formularen ikke lover mere, end du har lyst til at holde.
Tjekliste
- Hvilke af dine opgaver kommer igen med faste mellemrum
- Hvornår på året du gerne vil have bestillingerne ind
- Om du vil skrive på e-mail, på sms eller begge dele
- Hvor mange beskeder om året du selv ville finde rimeligt at få
- Hvem i firmaet der svarer, når kunderne begynder at skrive tilbage
- Om du har en liste over tidligere kunder, og hvordan deres oplysninger er havnet på den
Et nærmere kig
Webdesign for firmaer i Idestrup, bygget og passet på afstand
Ligesom dine kunder sjældent er hjemme, når du arbejder i deres hus, er vi ikke i nærheden, når vi arbejder på din side. Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og ingen på holdet har skrivebord i Idestrup, i Nykøbing F eller andre steder på Lolland-Falster. Udkast får du tilsendt som et link, og samtaler foregår i videoopkald.
Den webspecialist, du bliver sat sammen med, har været gennem tre prøver, før vedkommende fik lov at arbejde for kunder: et sæt faglige spørgsmål, en opgave, der skulle bygges, og en samtale om sider fra tidligere. Vil du vide, hvad en opgave ellers kan omfatte, så se siden om hjemmeside. Hvordan nettet bliver brugt af firmaer i resten af landsdelen, kan du læse under Region Sjælland, og er du i tvivl om noget, før du bestiller analysen, er det værd at kigge under ofte stillede spørgsmål.
En liste skal også passes
Adresser bliver forældede, huse bliver solgt, og nogle melder fra. Specialisten sætter systemet op, så afmeldinger sker af sig selv, og døde adresser bliver ryddet ud. En gang om året bør listen ses efter i sømmene, og det kan lægges ind som en fast etape. En kort, frisk liste med folk, der gerne vil høre fra dig, er mere værd end en lang, hvor halvdelen har glemt, hvem du er.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Idestrup?
Nej. Hverken i Idestrup, inde i Nykøbing F eller nede ved Marielyst har holdet lokaler. Hjemmesiden bliver bygget over nettet, og du følger med gennem links og videoopkald. For et firma, der selv er vant til at ordne ting for ejere, som befinder sig et helt andet sted, plejer den arbejdsform ikke at være fremmed.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet?
På to. Når du taler med projektlederen i telefonen eller på Google Meet, er det på engelsk, fordi der ikke er ansat en dansktalende projektleder endnu. Det skriftlige, altså analysen, mails og rapporter, er på dansk. Webspecialisten taler dansk med dig, og samtykketekst, formular og beskeder til dine kunder bliver skrevet på dansk.
03Må jeg ikke bare skrive til de kunder, jeg allerede har?
Det er netop dét, reglerne handler om, og svaret afhænger af, hvordan du har fået deres adresse, og hvad du vil sende. Juridisk rådgivning giver vi ikke, men specialisten kender markedsføringslovens krav om samtykke og bygger tilmeldingen, så nye kunder kommer på listen på den rigtige måde. Er du i tvivl om de gamle, så slå op i Forbrugerombudsmandens vejledning eller spørg din egen rådgiver.
04Kan tilmeldingen bygges ind i den side, jeg har nu?
Som regel, ja. Kan din nuværende hjemmeside rettes i, og virker den på en telefon, kan formular, samtykke og kobling til udsendelse lægges oven på uden at bygge alt om. Er siden så gammel, at ingen længere kan komme ind i den, giver det mere mening at lave en ny og enkel side, hvor tilmeldingen er tænkt med fra første streg.
05Hvor mange beskeder skal jeg sende om året?
Få. To eller tre om året er rigeligt for de fleste håndværkere og gartnere: en i det tidlige forår, en før efteråret og måske en efter en storm eller en hård vinter. Kunden har sagt ja til at blive mindet om noget nyttigt og ikke til et ugentligt nyhedsbrev. Jo sjældnere og mere konkret du skriver, jo flere bliver på listen.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Idestrup, der også siger til
- SEO-bureau i Idestrup til firmaer
- Facebook-annoncering i Idestrup, hvor du ved
- Webbureau i Ikast-Brande
- Webbureau i Ikast til virksomheder
- Webbureau i Ishøj Landsby til hjemmesider, der viser
- Hjemmeside
- Marketingbureau i Region Sjælland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet