I Idestrup får et firma sine kunder, fordi nogen har sagt noget pænt om det hen over hækken. Den anbefaling når bare ikke ud til tilflytteren i Nykøbing F eller til sommerhusejeren, der sidder langt fra Falster og skal finde en håndværker til huset ved østkysten. For dem er Google den eneste nabo at spørge. Siden handler om søgemaskineoptimering, der begynder med at få dit ry skrevet ned dér, hvor både kunderne og Google kan læse det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Idestrup ligger i Guldborgsund Kommune, et lille stykke sydøst for Nykøbing F, på vejen ud mod strandene og sommerhusene langs Falsters østkyst. Mod syd ligger Væggerløse og Marielyst. Landsbyen er omgivet af marker, mange beboere arbejder inde i Nykøbing, og de lokale firmaer er mest håndværkere, anlægsgartnere, værksteder og små servicevirksomheder.
På et sted af den størrelse kender folk hinanden. Man ved, hvem der lagde naboens tag, og hvem der rykkede ud en søndag aften, da kloakken stoppede. Det ry er bygget op gennem mange år, og det er grunden til, at telefonen ringer. Men det findes kun i hovederne på dem, der bor her.
Ingen sidder og søger på et SEO-bureau i Idestrup, og kun få skriver landsbyens navn sammen med et fag. Søgningerne ligger på Nykøbing F, Marielyst og Falster, og markedet er beskedent. Arbejdet går derfor mindre ud på at jagte mange søgeord og mere ud på at stå stærkt på de få, der betyder noget, når en fremmed for første gang skal afgøre, om det bliver dig eller en anden.
Hvem det er til
Forestil dig en husejer i Væggerløse, som har fået dig anbefalet til en fødselsdag. Hun googler dit firmanavn, inden hun ringer. Finder hun en profil med adresse, billeder og et par friske udtalelser, er sagen afgjort. Finder hun ingenting, bliver hun i tvivl om, hvorvidt firmaet stadig er i gang.
Tag en familie, der lige har købt hus og ikke kender en eneste håndværker på Falster. Søgningen lyder på faget og byen, og kortet viser en håndfuld firmaer. Familien læser, hvad andre har skrevet, og ringer dér, hvor beskrivelserne minder om deres egen opgave.
Lad os sige, at ejeren af et sommerhus ved østkysten bor på Sjælland og skal have nyt tag til foråret. Han kan ikke kigge ind og hilse på. Han læser udtalelser, ser billeder og hæfter sig især ved, om nogen nævner, at de fik besked undervejs.
Detaljerne
Når en SEO-specialist taler om anmeldelser, er det ikke for pyntens skyld. Udtalelser fra kunder er tekst om dit firma, skrevet med kundernes egne ord og tit med stednavne i. Den slags leder en søgemaskine efter.
Profilen er det, der vises på kortet og i boksen ved siden af søgeresultatet. Google lægger blandt andet vægt på afstand, på hvor godt profilen svarer til søgningen, og på hvor kendt og omtalt firmaet er. Anmeldelser hører til det sidste. Specialisten gør profilen færdig med kategorier, serviceområde, åbningstider og billeder, så udtalelserne har et ordentligt sted at lande.
Mange danskere slår et firma op på Trustpilot, før de bestiller noget større. Har du en profil dér, skal den passes. Har du ingen, er det ikke givet, at du skal have en. Et lille håndværksfirma står sig tit ved at samle kræfterne ét sted frem for at have tre halvtomme profiler.
Udtalelser, som kunden har givet lov til at bruge, kan stå på hjemmesiden ved siden af billeder af opgaven. En side om tagarbejde på sommerhuse bliver mere troværdig af det, og den får helt naturligt ord som Marielyst, østkysten og Falster med. Specialisten sørger for, at siderne er bygget, så Google kan læse dem, og at hver ydelse har sin egen.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen med firmanavn og hjemmeside. Senest 24 timer senere har du en gratis PDF, hvor du kan se, hvad en fremmed finder, når han søger på dit navn og på dit fag ved Nykøbing F, og hvor mange udtalelser de firmaer har, som kortet viser i stedet for dig.
Trin 2
Projektlederen vil høre, hvor dine opgaver kommer fra, hvor stor en del der er sommerhuse, og hvem i firmaet der taler med kunderne, når arbejdet er afleveret. I taler engelsk sammen, over telefon eller Google Meet. Opsummeringen, du får bagefter, er skrevet på dansk.
Trin 3
Ud fra det, du har fortalt, peger projektlederen på én dansktalende specialist, der har arbejdet med kort, profiler og lokale sider for mindre firmaer. Du hilser på vedkommende i et videoopkald og hører planen, før du bestemmer dig for, om den skal sættes i værk.
Trin 4
Arbejdet går i etaper, som du siger ja til en for en. Profilen gøres færdig, så kommer rutinen for anmeldelser, og derefter skrives siderne om dine ydelser. En gang om måneden får du en rapport med nye udtalelser, visninger på kortet og de søgninger, du er begyndt at blive fundet på.
Side om side
Det personlige spørgsmål virker, fordi kunden står med det færdige resultat foran sig. Svagheden er, at det er glemt, inden bilen er ude af indkørslen. Giv derfor et lille kort med i hånden, eller følg op på skrift samme aften.
Kunden kan svare fra sofaen med to tryk. Beskeden skal være kort og komme, mens opgaven stadig står i frisk erindring. Det forudsætter, at du har nummeret, og at kunden har sagt ja til at høre fra dig ad den vej.
Kræver ingenting i hverdagen, når først den er sat op, men bliver let overset. Den passer til firmaer, hvor meget i forvejen foregår på e-mail, for eksempel når sommerhusejeren får billeder tilsendt, mens arbejdet står på.
Tjekliste
Der gælder regler for, hvordan anmeldelser må indsamles og bruges i markedsføring, og både Google og Trustpilot har deres egne vilkår. Rutinen bliver bygget inden for dem, og hovedpunkterne er lette at huske.
Tjekliste
Et nærmere kig
Forestil dig en kloakmester med værksted i Idestrup. Han har arbejdet på Sydfalster i mange år, alle i landsbyen kender ham, og på Google har han en profil uden billeder og med en enkelt udtalelse fra en fjern fortid.
I eksemplet gør specialisten profilen færdig og skriver en kort sms, som kloakmesteren sender, når en opgave er afsluttet. Efter en sæson står der en række udtalelser, og flere af dem nævner sommerhuse og bestemte strande. Samtidig får hjemmesiden en side om kloakarbejde på sommerhusgrunde, hvor et par af udtalelserne er gengivet med kundernes tilladelse.
Hvad det kaster af sig i nye opgaver, kan ingen vide på forhånd, og eksemplet lover ingenting. Det viser rækkefølgen: først det, kunderne siger, så det, firmaet selv skriver, og hele vejen med de stednavne, en fremmed ville bruge.
Godt at vide
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, som klarer det hele på skærmen. Lokaler i Idestrup har vi ikke, og heller ikke inde i Nykøbing. Specialisten får adgang til din Google Virksomhedsprofil og din hjemmeside, møderne holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, og kunderne taler du selv med, som du plejer. Udtalelserne tilhører dit firma og bliver stående på din profil, uanset hvem der passer den.
Mere om selve faget kan du læse på siden om søgemaskineoptimering. Landsdelens andre byer finder du under Region Sjælland, og Idestrup har sin egen side. Hvem holdet er, står under om os, og analysen bestilles under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Du skal ikke lede efter os i Idestrup, og inde i Nykøbing F hænger der heller ikke noget skilt. Arbejdet med profiler, sider og søgeord foregår på nettet, og det samme gør møderne. Det, der skal komme fra Falster, er dine kunders ord og dine egne billeder af færdige opgaver, og dem sender du fra telefonen, når det passer ind i dagen.
Kun i samtalerne med projektlederen. Vedkommende ringer efter analysen og taler engelsk, og det samme gælder, hvis I holder møde senere i forløbet. Specialisten, der passer din profil og skriver dine sider, taler dansk. Alt på skrift er dansk, fra analysen over månedens rapport til den sms, dine kunder får, når de bliver spurgt om en udtalelse.
Det skal du holde dig fra. Der gælder regler for anmeldelser i markedsføring, Forbrugerombudsmanden har retningslinjer på området, og Google tillader ikke belønning for omtale. Specialisten sætter derfor rutinen op, så alle bliver spurgt på samme måde og uden modydelse. Er du i tvivl om et konkret tilfælde, er det et spørgsmål til din egen rådgiver og ikke til os.
Du svarer roligt og under eget navn. Fortæl, hvad der skete, og hvad du har gjort ved det, uden at diskutere detaljer i fuld offentlighed. En enkelt kritisk udtalelse med et ordentligt svar skader sjældent, for den næste kunde læser lige så meget efter, hvordan du reagerer. Specialisten kan komme med et udkast, men ordene skal være dine.
Nej, de to ting hjælper hinanden. Udtalelserne kan løfte dig på kortet og giver den fremmede tryghed. Siderne på hjemmesiden sørger for, at du også bliver fundet på de søgninger, hvor der ikke vises noget kort, og hvor kunden vil læse mere om en bestemt opgave. Derfor kommer rutinen først, og siderne om dine ydelser bliver skrevet i de etaper, der følger.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.