Arbejdet begynder ikke med farver. Det begynder med en liste over alt det, firmaet siger om sig selv i dag, på hjemmesiden, på Facebook og i tilbuddene. Specialisten går listen igennem sammen med dig og spørger ved hvert punkt: hvad gør I helt konkret, og hvordan kan en kunde se det.
Fra tillægsord til handlinger, en læser kan forestille sig
Tag sætningen „vi bruger bæredygtige materialer“. Den bliver til en kort tekst om, hvilke materialer det drejer sig om, hvor de kommer fra, og hvilke opgaver du stadig løser med almindelige materialer, fordi der ikke findes et godt alternativ. Den sidste del er vigtig. En side, der også fortæller, hvor du ikke er i mål, bliver læst som ærlig, og den lover ikke mere, end du kan holde.
Dokumentationen får sin egen plads
Har du et økologicertifikat, en miljøordning eller en erklæring fra en leverandør, bliver det samlet på en underside, som resten af siden linker til. Hvert mærke får et par linjer om, hvem der står bag, og hvad det dækker. Har du ingen papirer, men gode vaner, beskriver siden vanerne uden at pynte dem med ord, der lyder som en ordning.
Til sidst bliver siden sat sådan op, at du selv kan rette i teksterne. Skifter du leverandør, eller holder du op med noget, skal det kunne ændres samme dag, så hjemmesiden ikke bliver ved med at love noget, der hører fortiden til.