Til håndværkere, klinikker, rådgivere og små servicefirmaer i Vallensbæk og Vallensbæk Strand, som har en fin hjemmeside, men hvor tilbudsmailen, autosvaret og teksten i Google Virksomhedsprofil blev skrevet i en fart. En tekstforfatter gennemgår de korte tekster, dine kunder møder, og skriver dem, så de er klare, venlige og lyder som dig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Vallensbæk er en lille kommune mellem Brøndby og Ishøj, med boligkvartererne ved Vallensbæk Strand ud mod Køge Bugt og den gamle landsby længere mod nord. Firmaerne her er typisk små: en elektriker, en fysioterapeut, en bogholder, en tømrer eller en rådgiver, der har kunder i hele Storkøbenhavn. De fleste har en hjemmeside, og mange har fået hjælp til den på et tidspunkt.
Det, der sjældent får opmærksomhed, er alle de korte tekster rundt om hjemmesiden. Den mail, der går ud, når nogen har udfyldt kontaktformularen. Teksten, sælgeren sender sammen med et tilbud. Beskrivelsen på Google, som mange læser, før de overhovedet klikker ind på siden. Svaret, kunden får, når du er på ferie. De tekster er ofte skrevet én gang af den, der havde tid, og siden har ingen læst dem igennem.
Tænk på, at det er netop disse tekster, kunden læser, når interessen er størst. En tør autosvarsmail eller et tilbud uden en eneste venlig sætning kan få en ellers varm kunde til at tøve. Derfor er det her, en tekstforfatter ofte kan gøre mest for et lille firma på kort tid.
Tjekliste
Brug en halv time på at samle de tekster, dine kunder møder, og læs dem højt. Det, der lyder stift eller uklart, er et godt sted at begynde.
Tjekliste
Detaljerne
Arbejdet med tekstforfatning i et lille firma handler sjældent om lange artikler. Det handler om at få de rigtige ord ind på de rigtige steder, så kunden hele tiden ved, hvad der sker nu, og hvad der sker bagefter.
Tekstforfatteren skriver en ny bekræftelsesmail, der fortæller, hvornår kunden kan forvente et svar, og hvad du har brug for at vide. Et tilbudsbrev, der kort gentager opgaven med kundens egne ord, før tallene kommer. Og en venlig opfølgning, hvis kunden ikke har svaret efter et stykke tid, som ikke lyder som en rykker.
Beskrivelsen i Google Virksomhedsprofil bliver skrevet, så den siger, hvad du laver, og hvilket område du dækker, fra Vallensbæk til resten af Vestegnen. På hjemmesiden gennemgår tekstforfatteren knapper, formularer og overskrifter på kontaktsiden, så der ikke står „Send“ det sted, hvor der kunne stå „Få et tilbud på din opgave“.
Til sidst samles det hele i en lille tonebeskrivelse med eksempler, så du og dine medarbejdere selv kan skrive nye beskeder, der lyder som resten.
Hvem det er til
Tag en malermester, der sender tilbud hver uge. Hvis tilbudsmailen kun indeholder en vedhæftet fil og „Mvh“, har kunden intet at læse. Et par sætninger, der viser, at du har forstået opgaven, gør tilbuddet lettere at sige ja til.
Bekræftelser, påmindelser og vejledninger før en behandling bliver læst af næsten alle kunder. Når de er klare og rolige, kommer færre med spørgsmål i telefonen, og flere møder op forberedt.
En bogholder eller en IT-konsulent, der arbejder hjemmefra i Vallensbæk, lever af tillid. Profilteksten på LinkedIn og den første mail til en ny kunde siger meget om, hvordan samarbejdet vil blive.
Ordrebekræftelser, svar på reklamationer og faste svar på typiske spørgsmål kan skrives, så de lyder menneskelige, også når de sendes hundrede gange.
Trin for trin
Trin 1
Skriv til os med adressen på din hjemmeside, og sæt gerne et par af dine faste kundemails ind i beskeden. Senest 24 timer senere ligger analysen som PDF hos dig, med en vurdering af, hvilke tekster der allerede virker, og hvilke der trænger til en ny formulering.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et kort møde på Google Meet om, hvordan dine kunder finder dig og køber hos dig. Den snak tager I på engelsk, og et referat med de næste skridt lander bagefter i din indbakke på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen sætter projektlederen dig sammen med en dansktalende tekstforfatter, der kender små servicefirmaer. Et første videomøde giver dig et indtryk af, hvordan hun eller han skriver og arbejder, og derefter er det dit valg, om samarbejdet begynder.
Trin 4
Først de tekster, der ligger tættest på kundens beslutning, så teksterne på Google og hjemmesiden og til sidst tonebeskrivelsen. Du godkender hver etape, og hver måned får du en rapport over det, der er skrevet og sat i brug.
Side om side
„Hej, se vedhæftede tilbud. Mvh.“ Kunden åbner filen, ser en pris og har intet andet at forholde sig til. Hvis prisen overrasker, er der ingen sætning, der forklarer, hvad den dækker.
Et par linjer, der gentager, hvad opgaven er, hvad der er regnet med, og hvornår du kan gå i gang. Kunden kan se, at du har lyttet, og ved, hvad næste skridt er, hvis hun vil sige ja.
„Tak for din henvendelse, vi vender tilbage så snart vi kan.“ Kunden ved ikke, om det er i dag eller om en uge, og skriver måske til en anden i mellemtiden.
En besked, der fortæller, hvornår du plejer at svare, hvad du har brug for af oplysninger, og hvordan man får fat i dig, hvis det haster. Det giver ro og færre opkald.
Et nærmere kig
Tekstforfatteren sidder ikke i Vallensbæk, og vi har ingen adresse i kommunen. Til tekster er det sjældent en hindring. Du sender de mails og tekster, du bruger i dag, tekstforfatteren kommer med nye udkast, og I retter dem til sammen i et delt dokument eller på et kort videomøde. Når teksterne er godkendt, kan de lægges ind i din mailskabelon, dit bookingsystem eller din profil på Google.
Mange firmaer i kommunen har kunder i hele Region Hovedstaden, og så skal teksterne kunne tale til både naboen og kunden på den anden side af byen. Siden om Vallensbæk samler de andre ydelser, vi dækker her, og under sådan fungerer det kan du følge forløbet trin for trin.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke et kontor i Vallensbæk eller andre steder på Vestegnen. Tekstforfatteren arbejder online, og I mødes på video, når der er behov for at tale sammen. Resten foregår skriftligt, så du kan svare på udkast og spørgsmål, når det passer ind i din dag.
Tekstforfatteren skriver og taler dansk, og alle tekster, udkast og rapporter kommer på dansk. Projektlederen, som du har et par opkald med undervejs, taler engelsk med dig, fordi holdet endnu ikke har en projektleder med dansk som modersmål.
Teksterne er korte, men de bliver læst af næsten alle dine kunder, og de kommer på det tidspunkt, hvor kunden er ved at bestemme sig. Derfor er det tit her, en tekstforfatter giver mest værdi for et lille firma. Større tekster som hjemmesiden kan komme i en senere etape.
Ja. Mange forløb begynder med de korte tekster og fortsætter med forsiden, siderne om dine ydelser og kontaktsiden. Tekstforfatteren kan også skrive, så siderne bliver lettere at finde på Google, uden at teksten bliver tung at læse.
Så får de en kort tonebeskrivelse med eksempler og færdige skabeloner til de beskeder, der går igen. Det gør det nemmere at skrive ens, uanset hvem der sidder ved tasterne, og nye medarbejdere kommer hurtigere ind i tonen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.