Til revisionsfirmaer og bogholderier i Helsingør, Hornbæk, Hellebæk og resten af kommunen, der svarer på de samme spørgsmål igen og igen i telefonen. En dansktalende tekstforfatter samler spørgsmålene og skriver dem om til ydelsessider, svarsider og mails, så en ny kunde allerede har fået de første svar, når han ringer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en bogholder i Helsingør, hvad hun brugte formiddagen på, og svaret er ofte: at forklare. Hvorfor årsopgørelsen ser ud, som den gør. Hvad det betyder at gå fra enkeltmandsvirksomhed til ApS. Hvilke papirer der skal med, når sommerhuset i Hornbæk bliver lejet ud et par uger om sommeren. Det er de samme forklaringer, uge efter uge, og de bliver givet mundtligt, én kunde ad gangen.
Samtidig står der på hjemmesiden noget helt andet. Typisk en liste over ydelser med ord som revision, regnskab, skat og rådgivning, og et afsnit om, at firmaet er nærværende og kompetent. Den side svarer ikke på et eneste af de spørgsmål, kunderne har, når de leder efter en revisor.
En tekstforfatter kan flytte forklaringerne fra telefonen over på skrift. Ikke som skatteråd, men som klare sider, der fortæller, hvordan I griber en opgave an, hvad kunden skal have klar, og hvornår det giver mening at ringe.
Hvem det er til
Helsingør ligger med færgen til Helsingborg lige uden for vinduet, og nogle kunder har arbejde eller familie på den svenske side. Deres spørgsmål er mere indviklede end de flestes, og en side, der forklarer, hvordan I tager sådan en sag op, sorterer de rette henvendelser frem.
Omkring Hornbæk, Dronningmølle og Hellebæk ejer mange et fritidshus, og spørgsmål om udlejning dukker op hvert forår. En rolig, enkel tekst om, hvad I hjælper med, og hvilke oplysninger kunden skal samle, sparer jer mange gentagne samtaler.
Nye virksomheder i byen spørger om valg af selskabsform, moms og bogføring, før de overhovedet ved, hvad en revisor koster at have. Her skal teksten være tålmodig og forklarende, uden at tale ned til folk, der lige har taget springet.
Mange i kommunen pendler med Kystbanen og har haft en revisor i hovedstaden før. De sammenligner med det, de kender, og de vil gerne kunne læse sig til, hvordan samarbejdet foregår, før de skifter.
Detaljerne
Arbejdet starter med lytning, ikke med skrivning. Tekstforfatteren beder jer i en uge eller to om at notere de spørgsmål, der kommer ind ad døren, i mailen og i telefonen. Det kræver ikke mere end en simpel liste, som receptionen eller bogholderen fører.
Listen bliver sorteret i grupper: den private kunde med en enkelt opgave, den lille virksomhed med løbende bogføring, selskabet med revisionspligt og de særlige sager. Hver gruppe får sin egen side eller sit eget afsnit, så læseren hurtigt kan se, at hans situation er nævnt.
Derefter skriver tekstforfatteren svarene i et sprog, der ligner den måde, I selv forklarer tingene på. Fagudtryk bliver ikke fjernet, men forklaret første gang, de optræder. Alt, der handler om regler, satser eller frister, går forbi en af jeres revisorer, og hvis noget ændrer sig fra år til år, skrives teksten, så den ikke binder jer til en bestemt regel.
Resultatet er ikke en lang FAQ, men sider, der fører læseren videre: fra spørgsmålet til, hvordan I løser opgaven, og derfra til en kort besked om, hvad I gerne vil vide, når kunden skriver.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort, hvad firmaet laver, og hvilke kunder I helst vil have flere af. Inden for 24 timer modtager du en gratis analyse, hvor hjemmesiden, Google Virksomhedsprofil og jeres tekster er gennemgået ud fra spørgsmålet: kan en ny kunde finde svar her?
Trin 2
Når analysen er landet, ringer projektlederen op, eller I mødes på Google Meet, og I går den igennem punkt for punkt. Den snak er på engelsk, fordi markedet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Skriftligt hører du fra os på dansk, både i analysen og i rapporterne.
Trin 3
Projektlederen finder en tekstforfatter, der skriver dansk som modersmål og er vant til at få sine tekster rettet af jurister, revisorer eller læger. I får et videomøde med den person, og først derefter tager I stilling til, om opgaven skal sættes i gang.
Trin 4
Først spørgsmålslisten og strukturen, så de vigtigste ydelsessider, derefter svarsider og skabeloner til de mails, I sender mest. Ingen etape starter, før I har godkendt den forrige, og hver måned får du en rapport om, hvad der er skrevet.
Side om side
Revision, regnskab, skat, rådgivning og bogføring står i punktform med en sætning om høj faglighed. Kunden ved bagefter, at I er et revisionsfirma, men ikke om I tager hans slags opgave, eller hvad han skal gøre nu.
Et tænkt eksempel: en side med overskriften „Du har lejet sommerhuset ud for første gang“, der forklarer, hvad I hjælper med, hvilke papirer I skal se, og hvornår det er klogt at tage kontakt. Kunden kan genkende sig selv og ved, hvad næste skridt er.
Tjekliste
Forestil dig en frisør, der netop har åbnet salon på Stengade og leder efter en bogholder om aftenen. Gå jeres side igennem som hende, og se, hvad der holder.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet bag Markedsførere arbejder online, og tekstforfatteren møder jer over video. For et revisionsfirma passer det godt med travle perioder: korte møder kan lægges uden for de uger, hvor årsregnskaberne fylder mest, og udkast deles i et fælles dokument, som hver revisor kan kommentere, når der er luft i kalenderen.
Mange firmaer i kommunen har kunder spredt ud over hele Nordsjælland og et stykke ind i hovedstadsområdet. Derfor skrives teksterne ikke kun til Helsingør, men til den kunde, der finder jer fra Espergærde, Humlebæk eller Fredensborg. Læs mere om ydelsen under tekstforfatning, om landsdelen under Region Hovedstaden og om byen på siden om Helsingør. Hvert trin i samarbejdet er beskrevet på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Markedsførere har ingen adresse i Helsingør, og der er heller ikke et kontor et andet sted i landet, man kan besøge. Arbejdet foregår online, og møderne med tekstforfatteren holdes over video. Når opgaven er at skrive om jeres faglige arbejde, betyder det mindre, hvor tekstforfatteren sidder, end at han eller hun får tid til at lytte til jeres folk.
Det afhænger af, hvem I har i røret. Projektlederen tager sine opkald og videomøder på engelsk, indtil rollen får en dansktalende person, og det nævner vi hellere fra begyndelsen. Tekstforfatteren, der skriver jeres sider og retter dem med jer, arbejder på dansk, og analysen, rapporterne og hver skriftlig besked kommer ligeledes på dansk.
Nej. Tekstforfatteren skriver om, hvordan I arbejder, og hvilke situationer I hjælper med, men giver ikke råd om skat, moms eller regnskab. Alle faglige formuleringer bliver læst og godkendt af jeres egne revisorer, før de udgives, og teksterne skrives, så de ikke lover noget, I ikke kan stå inde for.
Det kan gøres meget enkelt. En fælles liste, hvor den, der tager telefonen, noterer spørgsmålet med få ord, er nok. Efter en uge eller to har tekstforfatteren rigeligt at arbejde med, og I kan supplere med de spørgsmål, I husker fra sidste sæson.
Ja. Når svarene først er skrevet, kan de genbruges i velkomstmails til nye kunder, i påmindelser før frister og i korte opslag på LinkedIn. Tekstforfatteren kan lave skabeloner til de mails, I sender oftest, så alle i firmaet skriver i den samme tone.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.