Det meste tekstarbejde for et mindre revisionsfirma samler sig om få ting, som bliver brugt igen og igen. Hjemmesiden er den ene. Mails til eksisterende klienter er den anden. Den tredje er alt det, som ejerne sjældent tænker på som tekst, men som klienterne læser grundigt: velkomstbeskeden til en ny klient, listen over bilag, der skal sendes ind, og påmindelsen før en frist.
Sider skrevet til en bestemt slags klient
I stedet for én side med overskriften „Ydelser“ skriver tekstforfatteren korte sider til de klienter, I helst vil have flere af. En side til ferieudlejere, en til landbrug, en til små forretninger med sæsonansatte. Hver side svarer på de spørgsmål, den klient selv stiller, og bruger de ord, klienten bruger. Det hjælper også, når nogen søger på Google efter en revisor til netop deres situation.
Beskeder, der bliver sendt på det rigtige tidspunkt
Til den travle sæsonklient er en kort mail i september om, hvad der skal samles sammen, mere værd end et nyhedsbrev hver måned. Tekstforfatteren skriver beskederne en gang, og så kan I bruge dem år efter år med små rettelser. Tonen er venlig og praktisk, så klienten føler sig hjulpet og ikke presset.
Fagligheden bliver hos jer
Tekstforfatteren skriver aldrig, hvad en klient skal gøre skattemæssigt. Teksterne beskriver, hvad I kan hjælpe med, og opfordrer til at tage kontakt. Før noget bliver offentliggjort, læser en revisor fra firmaet teksten igennem, så intet kan misforstås som et råd.