For tømrere, murere, malere, elektrikere og VVS-firmaer i Hobro, Hadsund, Mariager, Arden og Assens, der taber opgaver, selvom håndværket er i orden. Ofte sker det i papirerne. Her kan du se, hvordan en tekstforfatter skriver tilbudsbrevet, ydelsessiderne og den lille opfølgning, så husejeren forstår, hvad han betaler for, før han siger ja.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange håndværksmestre tænker på tekst som noget, der står på hjemmesiden. Men den tekst, der oftest afgør, om I får en opgave, er den, kunden får tilsendt efter besigtigelsen. Et tilbud med en linje om „levering og montering af nyt tag inkl. materialer“ og et beløb nederst siger meget lidt. Kunden kan ikke se, hvad der skal rives ned, hvilken undertag der bruges, hvem der kører affaldet væk, eller hvorfor jeres beløb ligger højere end naboens.
I Mariagerfjord Kommune er det en kendt situation. Kunderne bor i alt fra parcelhuse i Hobro og Hadsund til ældre byhuse i Mariager og gårde ude på landet, og mange af dem har aldrig købt den slags arbejde før. De spørger en håndfuld firmaer i området, får papirerne tilbage og sidder med dem ved køkkenbordet om aftenen. Det er der, teksten skal gøre sit arbejde, uden at I er til stede.
Her handler det om netop de tekster. Hvad tekstforfatning ellers kan dække, fra hjemmesider til annoncer, står på ydelsessiden.
Side om side
En overskrift, en eller to linjer om opgaven og et samlet beløb. Fagudtryk står uforklaret, og det, I gør ekstra omhyggeligt, nævnes ikke, fordi det er selvfølgeligt for jer. Kunden ringer måske med spørgsmål, men oftere gør han ingenting.
En kort indledning, der gentager kundens ønske, en beskrivelse af arbejdet i den rækkefølge, det udføres, og en sektion om, hvad der ikke er med. Tekstforfatteren skriver faste afsnit, som mester kun skal tilpasse, og tallene er stadig jeres.
Tilbuddet ligger i kundens indbakke, og ingen hører mere. Når han endelig beslutter sig, er det med den, der sidst tog kontakt, og det er ikke nødvendigvis den, der havde det mest gennemtænkte tilbud.
Et par linjer, der tilbyder at gennemgå tilbuddet over telefonen eller svare på et enkelt spørgsmål. Tekstforfatteren skriver et par varianter, så den ikke lyder ens hver gang, og mester sender den med et klik fra sin mail.
Detaljerne
Tekstforfatteren interviewer mester om, hvordan en typisk opgave forløber, og skriver afsnit om forberedelse, selve arbejdet, oprydning og hvad kunden selv skal sørge for. Afsnittene ligger klar i jeres tilbudsprogram eller i et dokument, så de kan sættes ind og rettes til på få minutter.
Den kunde, der har fået jeres tilbud, går næsten altid ind på hjemmesiden bagefter for at se, hvem I er. Står der kun „vi udfører alt inden for tømrerarbejde“, får han intet ud af besøget. En side pr. opgavetype, som bruger de samme ord som tilbuddet, gør, at han genkender jer og læser videre.
Mange mestre har fine fotos af tage, badeværelser og facader liggende på telefonen. Et par sætninger under hvert billede om, hvad opgaven gik ud på, og hvad der var svært ved den, gør billederne til dokumentation i stedet for pynt.
Hvem det er til
Forestil dig en tømrermester i Hobro, der konkurrerer på større opgaver, hvor beløbet kan virke højt ved første øjekast. Et tilbud, der viser hvert trin i arbejdet, gør det lettere for kunden at se, hvorfor det koster, hvad det koster.
Tag et murerfirma, der arbejder på gamle huse i Mariager, hvor kalk, fuger og særlige hensyn til facaden fylder meget. Kunden forstår sjældent forskellen på materialerne uden en kort forklaring i almindeligt sprog.
Lad os sige, at en elinstallatør i Hadsund sender mange mindre tilbud om ladestandere, nye tavler og badeværelser hver måned. Her er faste skabelontekster det, der sparer flest timer og giver det mest ensartede indtryk.
Tjekliste
Du skal ikke skrive noget selv. Men jo mere af det her, der ligger klar, når samarbejdet starter, desto mere kommer teksten til at lyde som jeres firma.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Send et eksempel på et tilbud og adressen på hjemmesiden. Inden for 24 timer får du en gratis marketinganalyse, hvor tekster, ydelsessider og den måde, firmaet præsenterer sig på, er gennemgået med en husejers øjne.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med mester om fag, typiske kunder og de opgaver, firmaet gerne vil vinde oftere. Det sker over telefon eller Google Meet, og snakken føres på engelsk. Alt, hvad der kommer på skrift derefter, inklusive opsummeringen af snakken, er dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende tekstforfatter, som har skrevet for håndværksfirmaer før, og sætter et videomøde op. Efter mødet beslutter du, om vedkommende skal skrive for jer.
Trin 4
Typisk kommer tilbudsskabelonen først, så opfølgningsbeskederne og til sidst ydelsessiderne. Hver etape sendes til godkendelse, før den næste begynder. En gang om måneden får du en skriftlig status på dansk over, hvad der er leveret, og hvad der står for tur.
Et nærmere kig
Vi har ikke noget værksted, kontor eller skrivebord i Hobro, Hadsund eller andre steder ved fjorden. Tekstforfatteren arbejder fra sit eget skrivebord, interviews foregår i telefonen eller på video, og udkast sendes som dokumenter, du kan rette direkte i. Det passer godt til en hverdag, hvor mester sjældent sidder ved computeren i dagtimerne. Firmaer andre steder i Region Nordjylland arbejder vi med på samme måde.
Teksterne er én brik ud af flere, og det samlede billede af markedsføring for håndværkere finder du på branchesiden. Selve faget med ord står forklaret under tekstforfatning. Lokale forhold for virksomheder i kommunen er samlet på siden om Mariagerfjord, og har du spørgsmål om forløbet, kan du starte i ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen af os har lokaler i kommunen, og tekstforfatteren kommer ikke ud på pladsen. Interviewet om jeres fag tages i telefonen eller på video, og udkastene får du som dokumenter, du kan skrive kommentarer direkte i, når du har tid om aftenen.
Tekstforfatteren taler og skriver dansk, og det er med vedkommende, du har det meste af kontakten. Samtalerne med projektlederen tages på engelsk, fordi vi endnu ikke har en dansktalende projektleder på markedet. Analyse, udkast, statusmails og alle skriftlige svar er på dansk.
Nej. Beregningen og beløbene er altid jeres. Tekstforfatteren skriver det, der står omkring tallene: hvad opgaven omfatter, hvordan den udføres, og hvad kunden selv skal sørge for. Skabelonen laves, så I kan sætte jeres egne tal ind uden at røre resten.
Som regel ja. De fleste programmer til håndværkere har felter til faste tekster, og ellers kan afsnittene ligge i et almindeligt dokument, som I kopierer fra. Tekstforfatteren tilpasser opbygningen til det, I bruger i forvejen, i stedet for at bede jer skifte værktøj.
Det skal de netop ikke. Derfor starter arbejdet med et interview og med jeres egne gamle tilbud. Tekstforfatteren bruger jeres ord, beholder de fagudtryk, der giver mening for kunden, og forklarer resten kort. Du retter i udkastet, indtil det lyder som noget, mester selv kunne have sagt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.