Ugen før en farvekorrektion
Forestil dig en kunde, der vil fra mørkt til lyst. En kort mail fortæller, at det kan tage mere end ét besøg, at håret skal være uden styling, og at hun gerne må tage billeder med af det, hun drømmer om.
Det meste af en salons tekst bliver læst, når kunden ikke sidder i stolen. Mailen dagen før en lang farvetid, plejerådene efter en permanent, påmindelsen om næste klip. Denne side er til frisørsaloner og skønhedsklinikker i Gentofte Kommune, som vil have en tekstforfatter til at skrive de ord, der får kunden til at møde forberedt op og gå glad hjem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En frisør taler med sine kunder hele dagen. Ved stolen forklares det, hvorfor en lysning tager tid, hvordan krøllerne skal behandles, og hvorfor en farve ser anderledes ud efter et par vask. Men samtalen stopper, når kunden går ud ad døren på Strandvejen eller i Jægersborg Allé. Alt det, hun skal huske derhjemme, og alt det, hun skulle have vidst, før hun bookede, står kun et sted, hvis nogen har skrevet det ned.
Det er den opgave, en tekstforfatter kan løse for en salon. Ikke store reklametekster, men små tekster, der bliver læst i det rigtige øjeblik. En mail før en farvekorrektion, en bekræftelse med det praktiske, et kort med plejeråd og en venlig påmindelse, når det er tid igen. Skrevet i salonens egen tone, så kunden kan høre, hvem der har skrevet.
Hvem det er til
Forestil dig en kunde, der vil fra mørkt til lyst. En kort mail fortæller, at det kan tage mere end ét besøg, at håret skal være uden styling, og at hun gerne må tage billeder med af det, hun drømmer om.
Her står det praktiske: hvor lang tid behandlingen tager, hvor man kan parkere i nærheden, og hvordan man melder afbud. Teksten er kort, men den sparer stylisten for mange spørgsmål i telefonen.
Tag en permanent eller et sæt extensions. Kunden skal vide, hvornår hun må vaske håret, hvilken børste hun skal bruge, og hvad hun skal undgå den første uge. Teksten kan både ligge på papir og i en mail.
Lad os sige, at en kunde plejer at komme hver sjette til ottende uge. En venlig besked i salonens tone minder hende om det, uden at det lyder som en tilbudsavis.
Side om side
Et par linjer om, hvorfor håret skal være vasket og uden voks og spray, så kunden forstår, at det betyder noget for resultatet.
En forklaring på, hvad der afgør prisen efter jeres egen prisliste, fx hårets længde og tykkelse, så ingen bliver overrasket ved disken.
En mail, der siger tak og samtidig minder om de tre vigtigste plejeråd for netop den behandling, kunden har fået.
En påmindelse, der nævner stylisten ved navn og behandlingen sidst, så den føles personlig og ikke som en masseudsendelse.
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til hjemmeside, bookingside og gerne et par af de mails, kunderne får i dag. Inden for 24 timer har du en analyse som PDF med de steder, hvor kunden mangler information.
Trin 2
Projektlederen ringer og gennemgår analysen. Samtalen foregår på engelsk, og et skriftligt resumé på dansk følger bagefter, så I begge ved, hvilke tekster der skal skrives først.
Trin 3
Projektlederen udpeger en dansk tekstforfatter, som har skrevet for frisører eller skønhedsklinikker. I mødes kort over video, og så beslutter du, om samarbejdet går i gang.
Trin 4
Først de tekster, kunderne læser oftest, bagefter plejekort og påmindelser. Du godkender hver etape, før den bliver lagt ind. Den månedlige rapport viser, hvad der er skrevet, og hvor det bruges.
Detaljerne
Opgaven ender sjældent med én lang tekst. Den består af mange små, som skal hænge sammen.
Første skridt er at finde salonens måde at tale på. Er I uformelle og drillende, eller rolige og omhyggelige? Tekstforfatteren laver en kort stilguide, så det kan fortsætte, når en stylist selv skriver et opslag eller en besked.
Balayage, toning og glossing siger stylisten meget, men kunden lidt. Tekstforfatteren skriver forklaringer, der både kan bruges i bookingsystemet, på hjemmesiden og i mails, uden at gentage sig selv.
Plejeråd skrives kort, i den rækkefølge kunden har brug for dem, og med jeres egne produkter nævnt, hvis I sælger dem. Samme tekst kan bruges som kort ved kassen og som mail samme aften.
Vil salonen sende nyheder eller tilbud på mail eller SMS, kræver det kundens samtykke efter markedsføringsloven. Tekstforfatteren skriver tilmeldingen, så det er tydeligt, hvad kunden siger ja til.
Tjekliste
Jo mere tekstforfatteren kan læse om jer på forhånd, jo mere lyder teksterne som jer. Saml gerne det her.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ingen lokaler i Gentofte, Hellerup eller Charlottenlund. Tekstforfatteren arbejder hjemmefra, og udkast kommer som dokumenter, du kan læse på telefonen mellem to kunder og kommentere direkte. Er der brug for en snak, foregår den som et kort videoopkald, gerne uden for salonens travleste timer. Vil du se, hvilke andre fag vi skriver for, kan du kigge under brancher.
Kunder i Gentofte bor ofte tæt på salonen og har gået der længe, men mange arbejder inde i byen og kan lige så godt booke tæt på arbejdspladsen. Derfor betyder det noget, at teksterne giver dem lyst til at blive. Læs mere om vores arbejde i Gentofte og i resten af Region Hovedstaden.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er ingen adresse at besøge i kommunen. Projektlederen og tekstforfatteren arbejder online, og alt foregår over mail, delte dokumenter og korte videoopkald. Det betyder, at du kan læse og godkende tekster, når salonen er lukket, uden at skulle sætte tid af til et møde.
Alt, hvad dine kunder kommer til at læse, bliver skrevet på dansk af en tekstforfatter med dansk som sprog. Du skriver også med os på dansk. Engelsk kommer kun i spil, når projektlederen ringer eller holder et møde på Google Meet med dig, for holdet mangler stadig en projektleder, der taler dansk.
Som regel ja. De fleste bookingsystemer, saloner bruger, har felter til beskrivelser af behandlinger og skabeloner til bekræftelser og påmindelser. Tekstforfatteren skriver teksterne, så de passer til de felter og længder, systemet tillader, og kan lægge dem ind, hvis I giver adgang.
Det kan aftales. Mange saloner vælger først at få styr på bookingtekster, mails og plejeråd og bagefter få skrevet en række opslag i samme tone. Fylder opslagene mest i det, I har brug for, kan projektlederen også pege på en specialist i sociale medier i stedet.
Det er en god idé, og det er netop derfor, tekstforfatteren laver en kort stilguide. Den beskriver salonens tone, de ord I bruger om behandlingerne, og et par eksempler på formuleringer. Så kan alle i salonen skrive i samme stil, og tekstforfatteren læser gerne korrektur.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.