Førstegangsydelse
Et beløb, der betales ved start, og som påvirker den månedlige ydelse. Mange læser kun det månedlige tal og bliver overrasket. Teksten skal sige tydeligt, at de to hører sammen.
For bilhuse og autoforhandlere i Gentofte Kommune, fra Hellerup til Vangede, der sælger mange biler gennem leasing og oplever, at kunderne ringer med de samme spørgsmål om vilkår, kilometer og aflevering. Siden viser, hvordan en tekstforfatter skriver leasingsider, annoncer og svar, så tilbuddet er til at forstå, før køberen ringer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gentofte Kommune strækker sig fra Hellerup og Charlottenlund ved Øresund til Vangede og Dyssegård inde i landet, og bilhusene her møder købere, der tit har kørt i firmabil eller leaset i forvejen. Spørgsmålet er sjældent, hvad bilen koster. Det er, hvad den koster om måneden, hvor langt man må køre, og hvad der sker, når aftalen udløber. For en sælger er svarene rutine. For køberen er de en jungle af ord, og hvis hjemmesiden ikke forklarer dem, ringer hun eller går videre til næste forhandler.
Tekstforfatning til bilforhandlere handler derfor her mindre om at beskrive bilerne og mere om at forklare måden at få dem på. En tekstforfatter oversætter leasingsprog til almindeligt dansk, uden at udelade noget, der skal stå. Faget er beskrevet bredere på siden om tekstforfatning.
Side om side
Et beløb, der betales ved start, og som påvirker den månedlige ydelse. Mange læser kun det månedlige tal og bliver overrasket. Teksten skal sige tydeligt, at de to hører sammen.
Aftalen bygger på et bestemt antal kilometer om året. Teksten bør forklare, hvad der sker, hvis man kører mere, og hvordan man vælger det rigtige niveau fra begyndelsen.
Hvad tæller som almindeligt slid, og hvad bliver der sendt en regning for? Et afsnit med konkrete eksempler, skrevet i et roligt sprog, fjerner meget af usikkerheden.
Begreber, der giver mening for en finansieringsafdeling, men sjældent for en privat bilist. En kort forklaring med et tænkt eksempel gør dem forståelige uden at love noget om det konkrete tilbud.
Detaljerne
Der er regler for, hvordan pris og vilkår skal oplyses, når man reklamerer for leasing og finansiering af biler, og Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring over for forbrugere. Tekstforfatteren kender til, at reglerne findes, og skriver annoncer og sider, hvor de oplysninger, bilhuset leverer, står samlet og tydeligt. Tallene i tilbuddet kommer altid fra bilhuset og dets finansieringspartner, og ved tvivl om en formulering tager du den med din egen rådgiver.
Mange henvendelser om elbiler handler om opladning hjemme, rækkevidde om vinteren og ladning i en lejlighed uden egen indkørsel. I en kommune med både villaveje og etageboliger er begge typer købere til stede. En side, der svarer på de spørgsmål med bilhusets egne erfaringer og uden løfter om tal, sparer sælgerne for mange gentagne samtaler.
Erhvervsleasing og privatleasing læses af to forskellige personer. Den ene vil vide noget om beskatning og flådestyring, den anden om hverdagen med bilen. Tekstforfatteren holder siderne adskilt, så ingen af dem skal læse sig igennem den andens spørgsmål.
Tjekliste
Brug listen til at læse jeres egen leasingside med en kundes øjne. Mangler der flere punkter, er det et godt sted at begynde.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen med et link til hjemmesiden. Inden 24 timer er gået, får du en PDF på dansk, der peger på de sider og annoncer, hvor leasing og vilkår er sværest at forstå.
Trin 2
Projektlederen ringer og spørger ind til mærker, kundetyper og de spørgsmål, sælgerne får mest. Opkaldet er på engelsk, og et dansk referat kommer på skrift efterfølgende.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen én dansktalende tekstforfatter, der har skrevet om biler, finansiering eller andre forklaringstunge produkter. Efter en videosamtale beslutter bilhuset, om I går i gang.
Trin 4
Leasingsiden kommer først, derefter siderne om elbiler og erhverv og til sidst annoncerne. Bilhuset godkender hver tekst, og en rapport hver måned samler det, der er leveret, og planen for næste måned.
Hvem det er til
Når mange biler bliver solgt som leasing, er leasingsiden salgets vigtigste tekst. Den skal være lige så gennemarbejdet som udstillingen i bilhuset.
Nye modeller betyder nye spørgsmål. En tekstforfatter kan skrive svar til hjemmesiden og til sælgernes e-mails, så alle i bilhuset forklarer det samme på samme måde.
Også brugte biler bliver solgt med finansiering eller leasing. Her er det særlig vigtigt, at vilkårene står klart ved hver bil, og at teksten ikke lover mere end tilbuddet.
Et nærmere kig
Holdet har ingen adresse i Gentofte og arbejder på nettet. Tekstforfatteren får tilsendt bilhusets nuværende tekster, vilkår og prislister og vender tilbage med udkast i et delt dokument. Møderne er videoopkald, og de lægges uden for de travle timer på pladsen. Sælgerne bliver spurgt, når teksten handler om noget, de forklarer hver dag, for det er her de gode formuleringer findes.
Arbejder bilhuset også med annoncer eller sociale medier, kan du se de andre ydelser. Vores arbejde med virksomheder i Region Hovedstaden og i Gentofte har sine egne sider, og forløbet fra analyse til første rapport finder du under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke lokaler i Gentofte Kommune eller andre steder i Danmark og arbejder online. Tekstforfatteren får materialet tilsendt og arbejder i delte dokumenter, og hvis I vil gennemgå en tekst sammen, sker det på video på et tidspunkt, der passer bilhuset.
Begge sprog bruges, men på hver sin måde. I opkald og på video med projektlederen er sproget engelsk, indtil holdet har en projektleder, der taler dansk. Skrevne ting, fra analysen over beskeder til de månedlige rapporter, kommer på dansk, og tekstforfatteren taler dansk med jer.
Nej. Tal, ydelser og vilkår kommer altid fra bilhuset og den finansieringspartner, I arbejder med. Tekstforfatteren sørger for, at oplysningerne bliver præsenteret tydeligt og forståeligt, og spørger, hvis noget mangler, men opfinder aldrig et tal eller et vilkår.
Ikke nødvendigvis. Det afhænger af, hvor mange mærker bilhuset har, og hvad kunderne søger efter. Ofte er det nok med en fælles leasingside og korte mærkesider, der henviser til den. Tekstforfatteren foreslår en opbygning efter analysen.
Ja, og det er en god idé. Mange bilhuse bruger forklaringerne fra leasingsiden som grundlag for e-mails og svar på forespørgsler, så kunden møder det samme sprog på hjemmesiden og fra sælgeren. Tekstforfatteren kan lave en kort samling af svar, sælgerne kan bruge.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.