Nørresundby ligger på nordsiden af Limfjorden med broen og tunnelen over til Aalborg, lufthavnen i baghaven og vejene videre mod Vodskov og Vendsyssel. Her driver mange folk virksomhed på en ganske jordnær måde: en elinstallatør, der kender halvdelen af villakvartererne, en fysioterapeut med faste patienter, en grossist ude i erhvervsområdet, som leverer til hele Nordjylland. Fælles for dem er, at de kan forklare deres arbejde glimrende, når de står over for en kunde.
Problemet opstår, når det samme skal stå på en hjemmeside. Så bliver sætningerne stive, og ordene bliver de samme som hos alle andre i branchen. Kvalitet, service, erfaring. Det er ikke fordi, ejeren ikke ved bedre. Det er fordi, et tomt dokument får de fleste til at skrive som en brochure.
Derfor begynder vi med at lytte
En tekstforfatter, der starter med et interview, får fat i det, der faktisk skiller jer ud: den måde, I planlægger en opgave på, det spørgsmål, kunderne altid stiller i telefonen, den fejl, I ofte retter efter andre. Det er den slags detaljer, en læser husker, og som ingen kan skrive om jer uden at have talt med jer først.