En time i telefonen med tekstforfatteren
Tekstforfatteren ringer dig op på dansk og stiller de spørgsmål, en ny kunde ville stille. Hvad koster det at komme i gang, hvor lang tid tager det, hvad sker der, hvis noget går galt? Samtalen bliver optaget med dit samtykke, så intet går tabt, og du skal ikke forberede andet end at være dig selv.
Fra ord i luften til færdige afsnit
Ud fra optagelsen skriver tekstforfatteren et udkast, hvor dine egne formuleringer står tilbage, bare ryddet op. Fagudtryk, som kunderne ikke forstår, bliver forklaret eller skiftet ud. Det, du nævnte i en bisætning, men som kunderne faktisk spørger om, bliver flyttet op i lyset.
En tone, der også holder om et år
Til sidst samler tekstforfatteren et par linjer om din tone: hvordan du tiltaler kunderne, hvilke ord du bruger, og hvilke du undgår. Så lyder nyhedsbrevet om et halvt år stadig som dig, også hvis det er en anden, der skriver det.