Indledningen
Det typiske tilbud starter med et tilbudsnummer og en liste over varer. Et gennemskrevet tilbud starter med et par sætninger om, hvad kunden bad om, så hun kan se, at I har forstået opgaven.
For håndværkere, servicefirmaer og rådgivere i Greve og Tune, der sender mange prisoverslag og tilbud ud, men sjældent har kigget på, hvordan de er skrevet. En tekstforfatter gennemskriver jeres tilbudsskabelon, mails til opfølgning og ydelsessiderne på hjemmesiden, så kunden forstår, hvad der er med i prisen, og hvorfor det er jer, der skal have opgaven.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Greve Kommune er i høj grad et sted med mange mindre virksomheder: tømrere, malere, elektrikere, anlægsgartnere, rengøringsfirmaer, bogholdere og konsulenter, der kører ud til kunder i hele området omkring Køge Bugt og ind mod København. Kunderne er ofte husejere, der indhenter et par priser, før de vælger, eller mindre virksomheder, der har brug for en fast leverandør.
Når kunden har sagt ja til at få en pris, er det tilbuddet, der skal gøre arbejdet. Men tilbud bliver ofte skrevet i en fart, med fagudtryk, varelinjer og korte bemærkninger, der giver mening for håndværkeren og ingen for husejeren. Samtidig er opfølgningsmailen enten helt fraværende eller så kort, at den ikke hjælper kunden videre.
Vores tekstforfatter tager fat i netop de dokumenter. Hjemmesiden får også sin tur, men udgangspunktet er de tekster, kunden læser, lige før der bliver sagt ja eller nej.
Side om side
Det typiske tilbud starter med et tilbudsnummer og en liste over varer. Et gennemskrevet tilbud starter med et par sætninger om, hvad kunden bad om, så hun kan se, at I har forstået opgaven.
Fagudtryk og forkortelser giver mening for den, der har skrevet dem. En kort forklaring i almindeligt sprog af, hvad der skal ske, og i hvilken rækkefølge, gør det lettere at forstå forskellen fra andre.
Ofte står det ingen steder, hvad der ikke er med i prisen, og det giver uenighed senere. En klar afgrænsning skaber tryghed og færre spørgsmål.
Mange tilbud slutter bare med en underskrift. Et godt tilbud fortæller, hvordan kunden siger ja, hvornår arbejdet kan begynde, og hvem der er kontaktperson undervejs.
Detaljerne
Tekstforfatteren læser nogle af jeres seneste tilbud og skriver en skabelon med faste afsnit og færdige formuleringer, som I kan tilpasse hver gang. Priser, mængder og tekniske detaljer indsætter I selv, men rammen omkring dem er skrevet færdig.
Der skrives korte mails til de situationer, der går igen: bekræftelse af et besøg, afsendelse af tilbuddet, en venlig opfølgning efter nogle dage og en tak efter afsluttet opgave. Alle sammen kan ligge klar i jeres mailprogram.
På hjemmesiden får hver ydelse sin egen side med det, kunderne typisk spørger om: hvad der indgår, hvordan forløbet er, og hvilket område I kører ud i. Det giver færre gentagne spørgsmål i telefonen og hjælper samtidig på synligheden i Google.
Til sidst skrives teksten om virksomheden og folkene bag, så kunden kan se, hvem der dukker op, når arbejdet går i gang.
Hvem det er til
Forestil dig en malermester i Hundige, der hver uge regner priser ud til husejere og sender dem afsted. Med en fast skabelon og en kort opfølgningsmail kan hvert tilbud blive både hurtigere at lave og lettere at forstå for modtageren.
Et rengøringsfirma eller en anlægsgartner, der sælger faste ordninger til virksomheder og foreninger, har brug for en klar beskrivelse af, hvad der indgår hver gang, og hvordan man ændrer i ordningen undervejs.
Tag en bogholder i Tune med kunder blandt små virksomheder. Her er det vigtigt, at tilbuddet forklarer opgaverne uden at gemme sig bag fagsprog, og at hjemmesiden viser, hvilke typer kunder der er plads til.
Fysioterapeuter, massører og andre behandlere har brug for tekster, der forklarer forløbet roligt og tydeligt, og for mails, der husker kunden på tider og forberedelse uden at lyde som en maskine.
Trin for trin
Trin 1
Send adressen på jeres hjemmeside og gerne et anonymiseret tilbud, I har sendt for nylig. Senest efter 24 timer modtager du en PDF, der ser på jeres tekster, og peger på de steder, hvor kunden sandsynligvis falder fra.
Trin 2
Projektlederen går igennem, hvilke tekster I bruger mest, og hvor mange tilbud der typisk sendes. Opkaldet foregår på engelsk, men resuméet, beskeder og rapporter modtager du på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en tekstforfatter, der har skrevet for håndværk, service eller rådgivning, alt efter hvad I laver. I mødes på video, og bagefter beslutter du, om I vil i gang.
Trin 4
Første etape er tilbudsskabelonen og de faste mails. Derefter følger ydelsessider og siden om jer. Du godkender hver etape, og den månedlige rapport viser det færdige og det næste.
Et nærmere kig
Vi har ikke kontor i Greve, og tekstforfatteren møder ikke op hos jer. Det er heller ikke nødvendigt for at skrive gode tekster. Det, der skal til, er et par eksempler på jeres tilbud og mails, en samtale på video om, hvordan I arbejder, og gerne et kig på de spørgsmål, kunderne stiller i telefonen. Udkast deles i et dokument, hvor du kan skrive rettelser direkte, og skabelonerne leveres, så de kan bruges i det program, I allerede har.
Hvad der hører med til ydelsen, står på siden om tekstforfatning. Kører I også ud til kunder i Køge, Solrød og Roskilde, kan du finde byerne under Region Sjælland, og de øvrige ydelser for virksomheder i kommunen står på siden om Greve. Er du klar til at få jeres tekster set efter, kan analysen bestilles via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har ikke et kontor i Greve eller andre steder i Danmark og arbejder udelukkende online. Samtaler med tekstforfatteren foregår på video, og tekster og skabeloner deles i fælles dokumenter, så du kan kommentere, når det passer dig.
Projektlederen taler engelsk i opkald, da der endnu ikke er en dansktalende projektleder på holdet. Alt på skrift er på dansk, både analysen, beskederne og månedsrapporterne. Tekstforfatteren er dansktalende og skriver naturligvis teksterne på dansk.
Nej, ikke de konkrete tal. Tekstforfatteren skriver rammen omkring prisen, fx beskrivelsen af opgaven, afgrænsningen og de næste skridt. Selve beløbene indsætter I som hidtil. Det kan dog hjælpe at se et par tidligere tilbud, så skabelonen passer til jeres måde at regne på.
I de fleste tilfælde ja. Tekstforfatteren leverer teksterne, så de kan kopieres ind i det system, I bruger, uanset om det er et regnskabsprogram, et sagsstyringssystem eller et almindeligt tekstdokument. Hvis programmet har begrænsninger, tilpasses teksterne til dem.
Det afhænger af, hvor kunderne falder fra. Får I mange henvendelser, men få ja, er tilbuddet et godt sted at starte. Får I få henvendelser, er hjemmesiden vigtigere. Analysen og samtalen med projektlederen afklarer rækkefølgen, før tekstforfatteren begynder.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.