I en by som Vojens bliver en klage under et opslag læst af mange, der kender både kunden og dig. Det er her, en SoMe-specialist gør en reel forskel: ved at svare roligt, flytte samtalen til en privat besked og følge op, så andre kan se, at sagen blev taget alvorligt.
Tonen skal ligne din egen
Specialisten skriver ikke som en reklame. Opslag og svar bliver formuleret, så de lyder som noget, du selv kunne have sagt, og du bestemmer, hvor personlig tonen skal være. Mange mindre virksomheder ender med at lade ejeren stå frem med navn og ansigt, fordi det er det, kunderne kender.
Regler for konkurrencer og annoncer
Konkurrencer, tilbud og opslag med kunder på billeder har regler, både fra Meta og fra markedsføringsloven. Specialisten holder sig til dem, så din side ikke bliver begrænset, og ingen bliver vist uden at have sagt ja.