Hvem der ser det
Dine egne opslag når dem, der følger dig, og dem, du betaler for at nå. Gæsternes opslag når deres venner og familie, altså folk, der måske aldrig har hørt om dig, men som stoler mere på en bekendt end på en annonce.
Gilleleje bliver fotograferet hver eneste dag. Havnen, kutterne og fyret ved Nakkehoved ender på telefoner og bagefter på Instagram, ofte med navnet på det sted, folk lige har spist eller handlet. Siden her er til dig, der driver forretning i byen og vil have mere ud af den opmærksomhed, og den viser, hvordan du kommer i gang med en gratis analyse af dine profiler.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Gilleleje ligger yderst på Nordkysten med havnen midt i byen. Kutterne, fiskebutikkerne, de gamle fiskerhuse og stranden mod Kattegat er motiver, som folk tager med hjem på telefonen. Mange af billederne havner på Instagram og Facebook med et sted tilføjet, og nogle gange med navnet på den restaurant, den isbutik eller det galleri, gæsten lige har besøgt.
For en forretning i byen er det en gave, som de færreste pakker op. Et opslag fra en gæst, der har spist frokost ved havnen, bliver set af vedkommendes venner, men ingen fra restauranten svarer, takker eller deler det videre. Kommentaren med spørgsmålet om åbningstiden bliver stående ubesvaret. En SoMe-specialist holder øje med den slags og gør det til en fast del af arbejdet.
Dine egne opslag bliver ikke mindre vigtige af den grund. Men nu får de selskab af en rutine, hvor nogen hver uge ser efter, hvor du er blevet nævnt, besvarer beskeder og spørger om lov til at genbruge et godt billede. Det er små handlinger, og det er netop dem, en travl ejer ikke når mellem to vagter.
Side om side
Dine egne opslag når dem, der følger dig, og dem, du betaler for at nå. Gæsternes opslag når deres venner og familie, altså folk, der måske aldrig har hørt om dig, men som stoler mere på en bekendt end på en annonce.
Over dine egne opslag har du det sidste ord. Det, gæsterne skriver, kan du ikke rette i, men du kan svare høfligt, takke for rosen og tage kritik op på en måde, som andre læsere kan se.
Egne opslag kræver en plan, billeder og tid til at skrive. Gæsternes omtale kræver, at nogen leder efter den, opdager den i tide og husker at spørge, før et billede bliver brugt på din profil.
For egne opslag ser specialisten på rækkevidde, klik og beskeder. Omtalerne tælles for sig, så du kan se, om det er dine egne ord eller andres anbefalinger, der får folk til at finde vej til dig.
Hvem det er til
Forestil dig et røgeri, hvor gæsterne fotograferer disken hver lørdag. Specialisten samler de billeder, der står godt, får lov til at dele dem og bruger dem i opslag, der fortæller, hvad der kommer ud af ovnen den dag.
En keramiker eller et lille galleri sælger noget, der ses bedre, end det beskrives. Korte videoer fra værkstedet og hurtige svar på spørgsmål om forsendelse kan gøre en gæst, der kiggede ind én gang, til en kunde, der bestiller hjemmefra.
Lad os sige, at du lejer værelser eller et par huse ud. Gæster, der lige er kørt hjem, deler gerne billeder fra opholdet. En venlig besked, der beder dem tagge stedet, giver dig indhold, du ellers skulle have lavet selv.
Tag en maler, der arbejder på både helårshuse og sommerhuse i oplandet. Før og efter-billeder, vist med husejerens tilladelse, siger mere om kvaliteten end en lang tekst om, hvor længe firmaet har eksisteret.
Trin for trin
Trin 1
Du sender navnet på forretningen og links til dine profiler. Inden for 24 timer har du en PDF, der viser, hvordan profilerne står, og hvor andre allerede nævner dig, uden at du er med i samtalen.
Trin 2
Projektlederen ringer og gennemgår analysen med dig. Opkaldet foregår på engelsk, mens alt, hvad du får på skrift bagefter, og al løbende kontakt med specialisten er på dansk.
Trin 3
Ud fra din branche og din hverdag finder projektlederen en dansktalende SoMe-specialist til dig. I tager et videomøde sammen, og du afgør derefter, om I skal i gang.
Trin 4
Første etape sætter rutinen op med opslag, overvågning af omtaler og svar på beskeder. Hver etape godkender du, inden den næste begynder, og en gang om måneden kommer der en rapport.
Tjekliste
Før du bestiller noget som helst, kan du selv undersøge, hvor meget af omtalen af din forretning der i dag går tabt. Tag punkterne et ad gangen på dine egne profiler.
Tjekliste
Detaljerne
Et billede, en gæst har taget, tilhører gæsten. Derfor deler en ordentlig specialist det kun efter at have spurgt, og altid med navnet på fotografen. Beskeden tager et minut at skrive, og de fleste siger gerne ja, når de bliver spurgt pænt.
Ikke alt, der bliver skrevet, er venligt. En klage over ventetid eller en kold ret kan blive stående under et billede længe, hvis ingen tager sig af den. Specialisten skriver et forslag til et svar, som du godkender, så det er dig, der bestemmer tonen, og så andre kan se, at der bliver lyttet.
Reglerne om persondata gælder også her, især når et billede viser andre mennesker end den, der har taget det. Specialisten arbejder inden for dem og spørger hellere en gang for meget end en gang for lidt.
Et nærmere kig
Markedsførere har ingen lokaler i Gilleleje eller andre steder i Gribskov. Holdet arbejder over nettet, og møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid. Det passer de fleste forretninger her godt, fordi ejeren alligevel står i butikken, i køkkenet eller nede ved havnen det meste af dagen.
Du kan læse mere om vores arbejde med sociale medier generelt og finde andre byer i nærheden under Region Hovedstaden. Hele forløbet fra første henvendelse er beskrevet på siden om, sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har intet kontor i Gilleleje eller i resten af Gribskov Kommune, og der er ingen adresse at møde op på. Alt foregår online, og når I skal tale sammen, sker det over telefon eller video. Så behøver du heller ikke gå fra disken for at holde et møde.
Det afhænger af, hvem du taler med. Ringer projektlederen, bliver der snakket engelsk, for en dansktalende projektleder er endnu ikke kommet med på holdet. SoMe-specialisten, der passer dine profiler, er dansktalende, og hver tekst, du modtager, fra analysen til svarudkast og månedsrapport, er skrevet på dansk.
Ikke uden lov. Billedet tilhører den, der har taget det, så specialisten skriver til personen, spørger om tilladelse og nævner vedkommende, når billedet bliver delt. Viser billedet andre mennesker, er der endnu mere grund til at være forsigtig.
For mange forretninger i byen, ja. De fastboende i Gribskov handler hele året og husker dem, der stadig er synlige, når gæsterne er væk. Om indsatsen uden for sæsonen skal være stor eller lille, afhænger af din forretning, og det er et af de spørgsmål, analysen tager stilling til.
Det kommer an på, hvem der køber. Instagram passer til steder, der har noget at vise frem, Facebook til de lokale og til begivenheder i byen, og LinkedIn til firmaer, der sælger til andre virksomheder. En lille forretning ved havnen klarer sig som regel godt med et par kanaler, som nogen faktisk holder liv i.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.