Siden på Facebook og profilen på Instagram
Er butikkens udstillingsvindue. Nye kunder finder jer her, og annoncer kan sendes ud fra siden. Men samtalen går mest én vej, og de fleste følgere ser kun en lille del af det, I lægger op.
Sociale medier til webshops i Holstebro, der samler kunderne i et fællesskab og ikke kun i et feed
Til netbutikker i Holstebro, Vinderup, Ulfborg, Tvis og Vemb, der sælger til folk med en hobby eller en passion: strik, fiskeri, haven, modelbyggeri, heste, kaffe. Kunder af den slags vil gerne tale med hinanden. En dansktalende SoMe-specialist bygger og passer et sted, hvor de kan gøre det, så butikken bliver en del af deres hobby og ikke bare en leverandør.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En Facebook-gruppe for kunderne kan blive mere værd end en side med mange følgere, fordi medlemmerne kommer tilbage af egen lyst og ikke kun, når algoritmen vil.
- Fællesskabet kræver en vært. Nogen skal byde nye velkommen, svare hurtigt og sætte gang i snakken, ellers bliver gruppen stille efter et par måneder.
- Instagram og den åbne side på Facebook bliver stadig brugt, men nu til at vise nye kunder vej ind i fællesskabet, ikke kun til at reklamere.
- Værten for jeres fællesskab bliver udpeget af en senior projektleder med 15+ års erfaring, der leder efter én specialist, som forstår jeres kunders hobby.
Godt at vide
Sociale medier til webshops i Holstebro bygger på kunder, der deler en interesse
Mange netbutikker bruger de sociale medier som en reklamesøjle. Der kommer et opslag om en ny vare, et tilbud op til weekenden, et billede fra lageret. Det kan sælge, men det gør butikken afhængig af, at algoritmen viser opslagene, og af at der hele tiden er noget nyt at råbe om. For en butik, der sælger til entusiaster, findes der en anden vej.
Den, der strikker, fisker eller bygger modeller, har spørgsmål, billeder og meninger, som hun gerne vil dele med andre, der forstår det. Hvis jeres butik giver dem et sted at gøre det, får I en flok mennesker, der kommer tilbage hver uge, også når I ikke har noget at sælge. Når der så kommer en ny vare, er der allerede nogen, der vil høre om den.
Holstebro som udgangspunkt
Holstebro er kendt som en kulturby med kunst i gaderne og Storå gennem centrum, og kommunen strækker sig ud mod Vinderup, Ulfborg og Vemb. Det lokale marked er begrænset, så en netbutik herfra sælger typisk til hele landet. Fællesskabet bliver derfor også landsdækkende, men det kan sagtens bære præg af, at butikken bor i Vestjylland.
Side om side
En side med følgere og en gruppe med medlemmer gør to forskellige ting
En gruppe for kunder og interesserede
Er mere et klubhus end et vindue. Medlemmerne skriver selv, viser deres egne projekter og hjælper hinanden. Butikken er vært og deltager, men behøver ikke at producere alt indholdet selv.
Hvad det kræver af jer
Siden kræver en fast strøm af opslag. Gruppen kræver nærvær: nogen, der svarer, holder tonen venlig, fjerner spam og sætter et nyt emne i gang, når det bliver stille.
Hvem det er til
Netbutikker i Holstebro Kommune, hvor et fællesskab giver mening
Butikken med garn og opskrifter
Kunderne viser gerne, hvad de har strikket, og spørger hinanden om mønstre og pinde. En gruppe kan blive stedet, hvor nye opskrifter bliver prøvet af sammen, og hvor butikkens garn naturligt bliver nævnt.
Netbutikken til lystfiskere og friluftsfolk
Vestjylland har vand nok at fiske i, og kunderne vil gerne fortælle om fangsten og udstyret. Butikken kan dele råd om grej og årstider og lade medlemmerne gøre resten.
Webshoppen med kaffe, te eller særlige fødevarer
Smag er noget, folk kan tale om i lang tid. En gruppe, hvor kunderne deler, hvordan de brygger eller tilbereder varerne, kan føre til flere genkøb end endnu et tilbud i feedet.
Butikken til hest og rytter
Ryttere har mange spørgsmål om udstyr, pleje og pasform. Et fællesskab giver plads til de spørgsmål og til erfaringer mellem medlemmerne, mens butikken svarer på det, der kræver fagkundskab.
Detaljerne
Hvad SoMe-specialisten gør uge for uge i et kundefællesskab
Lad os sige, at en netbutik i Tvis sælger udstyr til modelbyggere og vil starte en gruppe. Det er et tænkt eksempel, men arbejdet ville se nogenlunde sådan ud.
De første uger
Specialisten skriver regler for gruppen i et venligt sprog, laver et par spørgsmål, som nye medlemmer svarer på, når de melder sig ind, og inviterer de mest trofaste kunder først. De skal være med til at sætte tonen.
Den faste rytme
Hver uge kommer der et par opslag, som inviterer til svar: en byggeudfordring, et spørgsmål om teknik, en opfordring til at vise den seneste model. Specialisten svarer på kommentarer i dansk arbejdstid og giver medlemmernes egne billeder plads.
Koblingen til butikken
Når der kommer nye varer, hører gruppen om det først, men i et omfang, der ikke drukner snakken. Instagram og den åbne side bruges til at vise nye kunder, at fællesskabet findes, og hvordan de kommer med.
Trin for trin
Sådan kommer fællesskabet og jeres profiler i gang
Trin 1
Gratis analyse af jeres profiler på 24 timer
Fortæl kort, hvad butikken sælger, og hvem der køber det. Et døgn senere, altså senest efter 24 timer, ligger en gratis PDF-analyse hos jer, som undersøger, om kunderne allerede snakker sammen et sted på nettet, og hvor en gruppe ville have bedst jord at vokse i.
Trin 2
Opkald med projektlederen på engelsk
Projektlederen ringer eller holder et videomøde, og det foregår på engelsk. Efter mødet modtager I et skriftligt dansk overblik over, hvad der blev aftalt, og hvilke spørgsmål I skal tænke over.
Trin 3
En SoMe-specialist, der kan være vært
Projektlederen finder én dansktalende specialist, som har passet fællesskaber før og forstår jeres kunders interesse. Efter et videomøde med vedkommende bestemmer I, om I vil i gang.
Trin 4
Etaper og en rapport på dansk hver måned
Opstart, invitationer og fast rytme kommer i hver sin etape, som I godkender. Månedsrapporten fortæller, hvor mange der er aktive, hvad der er blevet talt om, og hvilke besøg i butikken der kom fra profilerne.
Et nærmere kig
En online SoMe-specialist og en netbutik fra Vinderup eller Ulfborg
Markedsførere har ikke kontor i Holstebro, og specialisten arbejder hjemmefra med adgang til jeres profiler og gruppe. I sender billeder og nyheder om varerne, når I har dem, og får forslag til opslag på skrift, før de bliver lagt ud. Er der noget, der skal snakkes igennem, tager vi det på et videomøde.
Hvordan vi arbejder med sociale medier, kan I læse mere om på siden om ydelsen, og under webshops står det, vi lægger vægt på i e-handel. Vi arbejder også med netbutikker og andre virksomheder i resten af Region Midtjylland, fra Struer og Lemvig til Herning.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Holstebro?
Nej. Der er ingen lokaler i Holstebro eller andre danske byer. Specialisten arbejder online, og samarbejdet foregår med adgang til jeres profiler, beskeder på skrift og videomøder, når der er brug for det. For en webshop, hvor kunderne alligevel møder jer på nettet, betyder det sjældent noget.
02Hvilket sprog skal vi regne med, når vi taler med jer?
Projektlederen taler engelsk med jer i telefonen og på video, da den rolle endnu ikke er besat med en dansktalende. Specialisten, der passer gruppen og skriver opslagene, taler dansk. Analysen, mødereferater og rapporter bliver sendt til jer på dansk.
03Skal vi lukke vores Facebook-side, hvis vi starter en gruppe?
Nej. Siden er stadig der, hvor nye kunder finder jer, og hvor annoncer bliver sendt ud fra. Gruppen er et ekstra sted for de kunder, der vil mere end at følge med. De to kan sagtens hænge sammen, så siden viser vej ind i gruppen.
04Hvad hvis der kommer kritik af en vare i gruppen?
Det sker, og det er ikke nødvendigvis dårligt. Specialisten svarer roligt og sagligt, tager sagen videre til jer, hvis der skal handles, og vender tilbage i gruppen, når der er en løsning. Andre medlemmer ser, at butikken tager det alvorligt.
05Må vi bruge medlemmernes billeder i vores egne opslag?
Kun hvis den, der har taget billedet, har sagt ja. Specialisten spørger altid først og noterer svaret. Mange kunder er glade for at blive vist frem, men det skal være deres valg, også set i lyset af reglerne om persondata.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Holstebro, der tegner kortet efter
- SEO-bureau i Holstebro, når succes betyder
- Webbureau i Holstebro
- Sociale medier til webshops i Jammerbugt
- Sociale medier til webshops i Køge
- Sociale medier til webshops i Lolland
- Sociale medier
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Midtjylland
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet