Sociale medier til klinikker i Guldborgsund, bygget på det, behandlerne allerede gør

De fleste klinikejere ved godt, at Facebook og Instagram betyder noget. Problemet er sjældent viljen. Det er, at den, der skulle skrive opslagene, også står med hænderne på en ryg fra morgen til eftermiddag. Så bliver der lagt tre opslag ud i en rolig uge i februar, og derefter er profilen tavs til sommer.

I et område som Guldborgsund Kommune har tavsheden en særlig pris. Mange finder en behandler gennem en anbefaling fra en nabo, en kollega eller et spørgsmål i en lokal Facebook-gruppe. Det næste, de gør, er at klikke ind på klinikkens side. Hvis det seneste opslag er et halvt år gammelt, er spørgsmålet i deres hoved, om stedet overhovedet har åbent, og om der er nogen tider.

Arbejdet med sociale medier handler derfor her mindre om at nå ud til mange og mere om at være genkendelig og opdateret, når nogen kigger forbi. Det kræver ikke en stor indsats hver uge. Det kræver, at indsatsen ikke stopper.

Specialisten starter med at finde ud af, hvor meget tid klinikken reelt har. Ofte er svaret et kvarter i en frokostpause og en telefon med kamera. Det er nok, hvis rutinen er bygget rigtigt.

Materialet kommer fra klinikken

Behandlerne sender det, der alligevel sker: et par sekunder fra et hold, et foto af en ny bænk, et spørgsmål, som tre patienter har stillet samme uge. Forestil dig en kiropraktor i Nykøbing F, der hver fredag optager et kort svar på det spørgsmål, hun har hørt flest gange. Det tager to minutter, og det er stof til flere opslag.

Specialisten skriver og planlægger

Ud fra klippene skriver specialisten teksterne, vælger hvad der passer til Facebook og hvad der passer til Instagram, og lægger opslagene i en kalender et par uger frem. Klinikken godkender, før noget går ud. Når der er travlt, kører kalenderen videre af sig selv.

Svar på kommentarer og beskeder

Specialisten holder øje med kommentarer og beskeder og svarer på det praktiske. Alt, der handler om en patients helbred, sendes videre til klinikken, og spørgeren bliver bedt om at ringe eller booke i stedet for at skrive om sine gener i en besked.

Hele samarbejdet foregår online. Der er ingen, der skal møde op i klinikken, og det er der heller ikke brug for: klippene kommer fra jeres telefon, godkendelserne sker i en delt kalender, og møderne er korte videoopkald, som vi lægger i dansk arbejdstid, gerne uden for jeres behandlingstider.

Fordi kommunen er overskuelig, bliver planen ofte bredere end selve byen. Den dækker Falster og den østlige del af Lolland, og nogle klinikker vil også nå folk længere ude i Region Sjælland. Det afgør vi sammen ud fra, hvor jeres patienter kommer fra i dag.

Vil I vide mere om, hvordan vi arbejder med fysioterapeuter, kiropraktorer og privatklinikker generelt, så læs om markedsføring for klinikker. Siden om sociale medier beskriver selve ydelsen, og på sådan fungerer det kan I se forløbet fra analysen og frem.