Sociale medier til hoteller i Høje-Taastrup, der viser vejen ind til hovedstaden

Høje-Taastrup Kommune ligger på Storkøbenhavns vestlige kant, hvor jernbanen og motorvejene mod Sjælland og Fyn mødes. For en turist eller en forretningsrejsende er det ikke selve kommunen, der er målet. Målet er ofte København, en messe, et møde eller en koncert, og hotellet er det sted, hvor dagen begynder og slutter. Gæsten vælger et hotel her, fordi forbindelsen er nem, der er parkering, og der er ro om natten.

Det er den historie, sociale medier skal fortælle. Ikke med store ord, men med konkrete billeder og korte videoer: vejen fra hotellet til stationen, morgenmaden før toget, udsigten fra værelset, cyklerne ved indgangen, hvis I har dem. Gæsten skal kunne se for sig, hvordan dagen hænger sammen.

Fejlen, mange hoteller uden for centrum begår

Mange hoteller i forstæderne poster, som om de lå midt i byen, eller de nævner slet ikke, hvor de ligger. Begge dele gør det sværere for gæsten at forstå, hvad hun får. Tydelighed om beliggenheden er et argument og ikke noget, der skal gemmes væk.

Et hotel vest for København har ofte flere slags gæster på samme tid. Erhvervsgæster på hverdage, turister i sommerferien og familier til weekendens fodboldkamp eller koncert. De findes ikke på de samme kanaler og reagerer ikke på de samme opslag. Specialisten lægger derfor en plan, hvor hver gruppe har sine egne temaer og sin egen kanal.

Et tænkt eksempel fra Taastrup

Tag et mellemstort hotel med møderum, tæt på stationen. På LinkedIn deler salgschefen korte opslag om mødefaciliteter og om, hvor nemt kursister fra både Sjælland og Jylland kommer frem. På Instagram viser hotellet hverdagen, personalet og morgenmaden, og op til sommerferien handler indholdet om, hvordan man tager toget ind til byen og kommer hjem til et stille værelse. Facebook bruges til praktiske opslag og til mindre annoncer målrettet folk, der allerede har besøgt hjemmesiden. Det er et eksempel på en opdeling, ikke en opskrift med lovede tal.