Roere ved Bagsværd Sø, fodboldhold på weekendophold og folk på arbejdsrejse tager billeder af værelset, morgenmaden og udsigten og tagger stedet. Siden er til hotellet, kroen eller vandrehjemmet i Gladsaxe, der vil bruge de opslag med omtanke på Instagram og Facebook og få en profil, der viser hotellet med gæstens øjne.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Et overnatningssted i Gladsaxe har sjældent havudsigt eller en gammel slotspark at vise frem. Til gengæld har det gæster, der kommer af en grund: et stævne, et kursus, en opgave hos en virksomhed i erhvervsområderne eller et besøg hos familie i hovedstaden. Mange af dem deler et billede eller en story, mens de bor der.
Det er sjældent det, hotellet selv ville vælge. Det er holdet, der sidder samlet ved morgenbordet, en cykel lænet op ad facaden, et værelse med kufferten åben på sengen. Billederne er ikke perfekte, men de svarer på det spørgsmål, en ny gæst stiller sig selv: hvordan føles det at bo her?
Når en træner skal finde overnatning til et hold, eller en sekretær skal booke til en kollega, kigger de ofte på hotellets profil og på de billeder, andre har tagget. En profil, der kun viser professionelle fotos fra åbningen, kan virke kold. En profil, hvor rigtige gæster dukker op, viser, at stedet er i brug, og at folk har det godt der.
Hvem det er til
Forestil dig en klub fra Jylland, der kommer til regatta og bor to nætter. De deler billeder fra søen, fra bussen og fra morgenmaden. Hvis hotellet er tagget, kan de opslag blive en invitation til den næste klub, der skal samme vej.
Tag et ungdomshold med trænere og forældre. Holdet laver en story hver aften, og forældrene deler billeder i deres egne grupper. Her skal hotellet være særligt opmærksomt på samtykke, fordi der er børn på billederne.
Lad os sige, at en håndværker eller konsulent bor på hotellet i flere uger. Han deler måske ikke så meget, men en kort anmeldelse eller et billede af et roligt arbejdsbord kan tale til andre, der skal bo længe.
Familier, der besøger slægt i Søborg eller tager toget ind til byen, deler gerne dagens oplevelser. Et hotel, der hjælper dem med at finde vej, kan få både tak og tags med på købet.
Tjekliste
Brug af andres billeder kræver omtanke. Specialisten arbejder inden for reglerne om ophavsret og persondata, men disse ting skal hotellet selv tage stilling til.
Tjekliste
Side om side
Viser værelserne, lobbyen og mødelokalet pænt ryddet og godt belyst. De er nødvendige til hjemmesiden og bookingsiderne, men på Instagram bliver de hurtigt ens, og mange gæster ved, at billederne er taget, før nogen har boet der.
Er ikke altid skarpe, men de viser stemningen, maden og de mennesker, der bor der. De kræver tilladelse og en vis udvælgelse, og de kommer ikke af sig selv i en jævn strøm. Derfor skal nogen holde øje med dem hver uge.
Hotellet poster sine egne opslag om nyheder, tilbud og praktiske ting, mens gæsternes billeder fylder de uger, hvor der sker mindre. Profilen får både orden og liv.
Trin for trin
Trin 1
Du giver os navnet på hotellet og links til profilerne. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der blandt andet viser, hvor ofte gæster tagger stedet, og hvordan hotellet svarer på det i dag.
Trin 2
En senior projektleder taler analysen igennem med dig på et videomøde på engelsk. Bagefter får du det hele skrevet ned på dansk. I bliver enige om, hvad der skal ske med gæsternes opslag, og hvem i hotellet der skal spørge om lov.
Trin 3
Projektlederen matcher en markedsfører med erfaring fra hotel- og turistbranchen. I mødes på video, og specialisten starter, når du har sagt ja.
Trin 4
Først bliver profilerne ryddet op, så kommer en rutine for gæsternes billeder, og til sidst en fast plan for hotellets egne opslag. Du godkender hver etape, og den månedlige rapport viser, hvad der er delt, og hvordan følgerne har reageret.
Detaljerne
Specialisten gennemgår ugens tags og omtaler, udvælger de billeder, der kan bruges, og sender en kort liste til receptionen med de gæster, der skal spørges. Kommentarer og beskeder, der er kommet ind i weekenden, får et svar eller bliver sendt videre til den rette person.
De godkendte billeder bliver brugt i opslag og stories med tak til gæsten. Ind imellem kommer hotellets egne opslag om morgenmaden, mødelokalerne eller et kommende arrangement i kommunen. Til sidst bliver det noteret, hvilke opslag der fik flest reaktioner, så næste uge kan blive lidt bedre.
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Gladsaxe og ingen, der kommer forbi receptionen. Specialisten arbejder i hotellets profiler fra nettet, aftaler med personalet sker over mail og video, og vi ringer i dansk arbejdstid. Billeder fra hotellet kan sendes direkte fra telefonen.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med sociale medier for danske virksomheder, kan du læse om det på ydelsessiden. Andre fag, vi skriver om, finder du under brancher, og for hoteller med gæster fra hele hovedstadsområdet er siden om Region Hovedstaden et godt sted at fortsætte.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen lokaler i Gladsaxe eller andre steder, og ingen fra holdet kommer forbi hotellet. Alt arbejde på profilerne sker online, og møder holdes over video. Billeder og godkendelser går via mail eller beskeder, så det kan klares mellem to indtjekninger.
To sprog, hver med sin plads. Når du ser projektlederen på skærmen, taler I engelsk, indtil markedet får en projektleder med dansk som modersmål. Teksterne til dig, fra analysen til månedens rapport, er danske, ligesom opslagene og dialogen med den specialist, der står for Instagram og Facebook.
At gæsten har tagget hotellet, er ikke det samme som at give lov til, at billedet bliver brugt på hotellets profil. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men sørger for, at gæsten bliver spurgt først, og at svaret bliver gemt. Repost uden at spørge er ikke en vane, vi bygger på.
Så skal det besvares roligt og hurtigt, gerne med et tilbud om at tage snakken i en besked. Specialisten kan foreslå et svar, men det er hotellet, der kender sagen, så personalet godkender. Et ærligt svar på en dårlig oplevelse kan give mere tillid end ti rosende opslag.
Det afhænger af, hvor meget gæsterne deler, og hvor meget tid receptionen har. For mange mindre steder er to eller tre opslag om ugen plus et par stories realistisk, når gæsternes billeder er med. Analysen vurderer, hvad der passer til netop jeres hotel.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.