Til frisørsaloner i Helsingør, Hornbæk, Hellebæk og Kvistgård, hvis stole fyldes af to slags kunder: dem, der bor her hele året, og dem, der kommer op til sommerhuset fra påske til efterårsferien. En SoMe-specialist lægger én plan for Instagram og Facebook, der kan skrue op og ned for de to grupper, uden at salonen skal tænke over det mellem klipningerne.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste frisører i Helsingør Kommune kender mønsteret uden at have skrevet det ned. Fra efteråret til foråret er det borgerne i byen, i Espergærde og i landsbyerne, der sidder i stolen. Når sommerhusene langs kysten mod Hornbæk og Dronningmølle bliver taget i brug, kommer der en ny gruppe til: familier, der bor i hovedstaden til daglig, og som pludselig mangler en klipning midt i ferien.
Problemet er, at salonens profil ofte kører i samme spor hele året. Et feed fyldt med før og efter billeder af faste kunder siger ikke en sommergæst ret meget om, hvorvidt der er plads på onsdag. Og et feed, der kun annoncerer ledige tider, giver ikke helårskunden en grund til at følge med. Arbejdet med sociale medier for en salon her handler derfor om at have to spor og vide, hvornår hvert af dem skal fylde mest.
Om sommeren kommer der ikke bare flere kunder. Der kommer andre kunder med andre spørgsmål: hvor salonen ligger, om man kan parkere og booke online, og om frisøren også klipper børn. Den slags svar hører hjemme i faste opslag og fremhævede stories, som specialisten gør klar i god tid.
Side om side
Kender salonen og ofte også frisøren ved navn. Følger med for at se nye farver, nye kolleger og små glimt fra hverdagen bag disken. Reagerer på opslag, hvor salonen er genkendelig, og bliver ved med at komme, fordi forholdet holdes varmt mellem besøgene.
Har aldrig været i salonen og finder den gennem søgning, lokale Facebookgrupper eller et tip fra naboen. Leder efter praktiske svar: åbningstider i højsæsonen, adresse, booking og prisniveau. Et tydeligt profilbillede og fastgjorte opslag betyder mere end flotte billeder for denne gruppe.
Bor i kommunen, men er sjældent hjemme i dagtimerne. Har brug for at vide, om salonen har sene tider eller lørdagsåbent, og bliver fanget af en story, der viser, at der stadig er en ledig tid i aften.
Hvem det er til
Her ændrer kundegrundlaget sig mest i løbet af året. Om vinteren er det en lille kreds af fastboende, om sommeren kan stolene være booket langt frem. Profilen skal kunne bære begge dele og vise, at salonen er åben for nye ansigter.
Gaderne omkring Stengade får besøg af turister, der går fra Kronborg mod havnen, men de fleste kunder er stadig lokale. Profilen kan læne sig op ad byens miljø og samtidig holde fokus på de faste kunder.
En frisør i Saunte, Kvistgård eller et af kvartererne uden for centrum lever næsten kun af naboerne. Her fylder den lokale Facebookgruppe og anbefalinger mere end Instagram, og specialisten indretter planen efter det.
En nyåbnet salon har ingen faste kunder at vise frem endnu. Specialisten bygger profilen op omkring frisørens eget arbejde og sørger for, at de praktiske oplysninger står klart, inden sommerens gæster begynder at søge.
Detaljerne
Lad os sige, at salonen ligger tæt på kysten nord for byen. I januar og februar bruger specialisten tiden på at gennemgå profilen, rydde op i de fremhævede stories og opbygge et lager af billeder fra salonens hverdag. Opslagene i de måneder handler om de faste kunder: en ny farveteknik, en kollega, der er kommet tilbage fra kursus, et kig på produkterne på hylden.
Når påsken nærmer sig, skifter tonen. Specialisten opdaterer åbningstider, gør det tydeligt, hvordan man booker, og skriver et fastgjort opslag til dem, der er nye i området. Fra maj til august er rytmen tættere, og stories med ledige tider kommer ud i takt med kalenderen. Efter efterårsferien vender profilen gradvist tilbage til helårskunderne, og den rolige periode bruges til at se på, hvad sommeren lærte salonen.
Det er et tænkt forløb, ikke en opskrift. En salon midt i Helsingør vil have en mindre markant sæson end en salon i Hornbæk, og planen bliver tilpasset det.
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller kort om salonen, og hvornår på året der er mest travlt. Inden for 24 timer får du en gratis marketinganalyse som PDF, der viser, hvordan salonen fremstår på Instagram, Facebook og i Google, set fra både en fast kunde og en sommergæst.
Trin 2
Over telefon eller Google Meet gennemgår du analysen med projektlederen og fortæller, hvad salonen gerne vil vise frem. Samtalen foregår på engelsk, mens opsummering, analyse og alt andet skriftligt kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen én specialist med dansk som sprog og erfaring fra saloner eller lignende servicefag. Efter et kort videomøde med personen er det dig, der siger ja eller nej til at gå i gang.
Trin 4
Specialisten starter med at rette profilerne til og lægger derefter en plan for sæsonen, som du godkender etape for etape. Hver måned får du en rapport på dansk om rækkevidde, profilbesøg og henvendelser via beskeder og booking.
Tjekliste
En sommergæst giver salonen få sekunder på telefonen. Specialisten gennemgår disse punkter, før højsæsonen begynder.
Tjekliste
Et nærmere kig
Markedsførere er et hold, der arbejder online, og vi har ingen adresse i Helsingør eller ude ved kysten. Billeder og små videoklip optager salonen selv i løbet af dagen og deler i en fælles mappe. Specialisten redigerer, skriver teksterne og planlægger udgivelsen, og videomøder lægges i dansk arbejdstid, gerne på et tidspunkt, hvor der ikke sidder en kunde i stolen.
Vil du vide, hvad løbende arbejde med SoMe indeholder i det hele taget, kan du læse mere om sociale medier. Virksomheder i resten af hovedstadsområdet finder deres side under Region Hovedstaden, og kommunen har sin egen side om Helsingør. De fire trin fra analyse til faste opslag gennemgås mere udførligt på siden sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ingen lokaler i Helsingør, Hornbæk eller andre steder i kommunen. Møderne foregår på video eller telefon, og salonen deler sine billeder digitalt, så der ikke skal bruges tid på at køre nogen steder hen.
Projektlederen taler engelsk, så opkald og videomøder med vedkommende holdes på det sprog. Analysen, beskeder, udkast til opslag og de månedlige rapporter er på dansk. Den SoMe-specialist, der arbejder med salonens profiler, taler dansk og skriver opslagene på et dansk, der lyder som salonen.
Nej, én profil på hver kanal er nok. Forskellen ligger i, hvilke opslag der fylder i hvilke måneder, og i de fastgjorte opslag og fremhævede stories, der giver nye besøgende de praktiske svar, mens feedet fortsat taler til dem, der kommer hele året.
Det gør salonen selv, typisk med en telefon mellem to kunder. Specialisten fortæller, hvad der er brug for i den kommende uge, så det ikke bliver tilfældigt, og sørger for, at billederne bliver beskåret, redigeret og udgivet. Kunder bliver kun vist, når de har sagt ja.
Det kan det, hvis salonen har ledige tider i højsæsonen. En lille annonce på Facebook og Instagram rettet mod området langs kysten kan gøre nye i området opmærksomme på salonen. Specialisten foreslår det kun, hvis kalenderen og profilen er klar til at tage imod.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.