Sociale medier til bilforhandlere i Silkeborg, der følger brugtbilen fra indbytning til nøgle

De fleste bilhuse lægger bilen op, når den er vasket, poleret og fotograferet foran facaden. Det er naturligt, men det springer den del over, som en brugtbilskøber er mest i tvivl om. Hvad fejlede bilen, da den kom ind? Blev bremserne set efter? Hvorfor står der nye dæk på? Den viden ligger hos mekanikeren og klargøreren, og den kommer sjældent længere end til en intern seddel.

På Facebook og Instagram kan den del blive til en fast serie. Bilen kommer ind som byttebil, mekanikeren peger på det, der skal laves, og et par dage efter står den på pladsen med en kort forklaring på, hvad der er gjort. Det er ikke reklame i den klassiske forstand. Det er dokumentation, som følgerne kan holde jer op på.

Arbejdet med kanalerne generelt er beskrevet på siden om sociale medier. Her ser vi på, hvordan det passer til et bilhus i Silkeborg, hvor mange kunder kommer kørende fra de mindre byer i kommunen eller fra nabokommunerne.

Specialisten starter ikke med kalenderen, men med værkstedets rytme. Hvornår kommer byttebilerne ind, hvem tjekker dem, og hvor lang tid går der, før de står klar? Ud fra det laver specialisten et lille fast forløb, som medarbejderne kan følge uden at skulle tænke over det.

Tre billeder pr. bil er nok

Ét billede, da bilen kommer ind. Ét af det, der bliver lavet, for eksempel nye bremseklodser, et skiftet tandrem eller nye vinterdæk. Ét, da den holder klar. Specialisten skriver teksten ud fra mekanikerens stikord, så værkstedet ikke skal formulere noget selv.

Reels og stories fra hverdagen

Et kort klip, hvor klargøreren viser lakken efter polering, eller hvor mekanikeren forklarer, hvorfor en advarselslampe lyste, virker godt i stories. Det er materiale, som allerede findes i bilhuset hver uge. Specialisten sorterer det, klipper det til og planlægger, hvornår det bliver vist.

Svar i kommentarer og beskeder

Når nogen spørger, om bilen har haft skader, eller om den kan fås med træk, får de et konkret svar samme dag. Specialisten laver faste svar til de spørgsmål, der går igen, og sender de svære videre til sælgeren.

Holdet har ingen adresse i Silkeborg og kommer ikke ud i værkstedshallen. Billeder og klip tager jeres egne folk, og specialisten gør resten fra sin egen arbejdsplads: tekster, planlægning, redigering og svar. Alt bliver sendt til godkendelse, før det kommer ud, og møderne foregår på video i dansk arbejdstid.

Et bilhus i kommunen sælger ofte langt ud over bygrænsen, til Kjellerup og Gjern mod nord og øst, til Virklund og Sejs-Svejbæk mod syd og videre mod Herning, Skanderborg og Aarhus. Opslagene kan tale til hele det område. Vil du se, hvad vi laver for andre virksomheder i landsdelen, kan du læse om Region Midtjylland eller om markedsføring i Silkeborg. Selve forløbet er forklaret under sådan fungerer det.