Sociale medier til bilforhandlere i Mariagerfjord, hvor svaret i indbakken sælger bilen

Mange bilhuse tænker på Facebook som et sted, hvor man lægger biler op. Det er det også. Men i en kommune som Mariagerfjord, hvor kunderne bor i Hobro, Hadsund, Arden og de små landsbyer imellem, foregår en stor del af bilhandlen i indbakken. En køber i Valsgård skriver om aftenen, spørger til kilometertal og byttebil og forventer svar, før hun går i seng. Får hun det ikke, skriver hun til næste forhandler, måske i Randers eller Aalborg.

Derfor begynder vores specialist ikke med en indholdsplan, men med at se på, hvordan jeres beskeder bliver besvaret i dag. Først når den del fungerer, giver det mening at lægge flere kræfter i selve opslagene. Hvad vi i øvrigt laver på Facebook, Instagram og de andre kanaler, er beskrevet på siden om sociale medier.

Det behøver ikke være store kampagner. For de fleste forhandlere i området er det nogle få faste vaner, der gør forskellen, når de holdes ved lige uge efter uge.

Udleveringen som billede

Når en kunde henter sin bil, spørger sælgeren, om det er i orden at tage et billede. Med samtykke bliver det delt med en kort tekst. I en kommune, hvor mange kender hinanden, er det ofte det opslag, der får flest kommentarer og deles længst.

Spørg mekanikeren

En gang om ugen svarer en mekaniker på et spørgsmål fra en følger i et kort klip: hvornår skal bremsevæsken skiftes, hvad betyder en bestemt lampe i instrumentbrættet. Det kræver ikke andet end en mobiltelefon og et par minutter i en pause.

Det, der sker i byen

Mange bilhuse sponsorerer den lokale idrætsforening eller er med til byfester og markeder. Et billede derfra minder folk om, at forretningen er en del af stedet, og det skal ikke være en reklame.

Vi har ikke kontor i kommunen, og specialisten står ikke på jeres plads. Arbejdet foregår online: sælgere og mekanikere sender billeder og korte klip fra telefonen, specialisten redigerer, skriver teksterne og lægger dem op. Møder holdes på video, og beskeder om nye biler kan sendes, når det passer jer.

Har I kunder i hele Region Nordjylland og sydpå mod Randers, kan opslag og annoncer følge de områder, hvor køberne faktisk bor. Mere om kanalerne og om, hvordan et forløb er bygget op, finder du på siderne om sociale medier og sådan fungerer det.