Sociale medier til bilforhandlere i Albertslund, når køberen bor uden egen indkørsel

Albertslund er en by med meget tæt, lavt byggeri, mange stier og cykelveje adskilt fra bilerne, og parkering, der ofte ligger samlet for enden af husrækken. Det betyder noget for den, der overvejer at købe bil, og især for den, der overvejer en elbil. Spørgsmålet er ikke kun, hvor langt bilen kører på en opladning. Det er også, hvor den skal lades op, når man ikke har en indkørsel, og om grundejerforeningen har planer for ladestandere.

Den slags tvivl bliver sjældent stillet på pladsen. Den bliver stillet om aftenen i en kommentar, i en besked på Messenger eller i en lokal gruppe. En bilforhandler, der svarer roligt og konkret dér, bliver husket, når kunden er klar til at købe. En forhandler, der kun lægger billeder af biler med pris og udstyr ud, går glip af den samtale.

En specialist i sociale medier kan gøre jeres Facebook og Instagram til et sted, hvor køberens spørgsmål får svar, og hvor bilerne på pladsen bliver vist på en måde, der passer til hverdagen i byen.

Svar som korte videoer

Forestil dig, at en mekaniker på værkstedet bruger to minutter foran telefonen på at forklare, hvad en batteritest viser. Specialisten klipper det til en kort video med tekst, så den kan ses uden lyd, og lægger den ud på Instagram og Facebook. Næste uge er det sælgeren, der viser, hvor ladestikket sidder, og hvordan man bruger et ladekort.

Bilerne på pladsen med en fast skabelon

Hver ny bil på pladsen får det samme format: et billede forfra, et af kabinen, et par linjer om, hvem bilen passer til, og hvordan man booker en prøvetur. Specialisten laver skabelonen, så sælgeren kun skal tage billederne og skrive to sætninger.

Kommentarer og beskeder

Specialisten følger kommentarerne og samler de spørgsmål, der kommer igen. Svar på beskeder om pris og bytte bliver sendt videre til sælgerne, så kunden får et svar fra en person, der kan handle.

Specialisten har ikke base i Albertslund og kommer ikke ud på pladsen med kamera. I tager billeder og korte klip med telefonen, sender dem digitalt, og specialisten laver resten. Planen for opslag ligger i en delt kalender, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid. Alt sker i jeres egne konti, så profilerne altid er jeres.

Henter I også kunder fra Glostrup, Ballerup, Høje-Taastrup og resten af Vestegnen, giver siden om Region Hovedstaden et bredere overblik, og siden om Albertslund samler det lokale. Under brancher kan du se, hvilke andre fag vi arbejder med, og sådan fungerer det beskriver forløbet fra start til slut.