Til bilhuse, brugtbilforhandlere og autoværksteder i Aalborg, Nørresundby og resten af kommunen, som vil bruge Facebook og Instagram til mere end ugens tilbud. Her kan du læse, hvordan en dansktalende SoMe-specialist gør udleveringer, værkstedets hverdag og jeres egne folk til opslag, som nordjyder deler og husker, når de næste gang skal have bil.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En ny bil koster så meget, at de fleste familier spørger rundt, før de bestemmer sig. I Aalborg og oplandet spørger man kollegaen, svogeren eller naboen i Vodskov, hvor de købte deres sidste bil, og om de blev behandlet ordentligt. Den samtale foregår i dag lige så tit i en kommentar på Facebook som over hækken.
Mange bilhuse bruger alligevel deres profiler som et ekstra udstillingsvindue for lageret. Det er ikke forkert, men biler kan købere også finde på portalerne. Det, de ikke kan finde dér, er et indtryk af, hvem der står bag disken, hvordan værkstedet tager imod en bil med en mærkelig lyd, og om andre fra lokalområdet har været glade for at handle hos jer.
Den tilgang, vi beskriver her, tager udgangspunkt i udleveringen. Når en kunde henter sin nye eller brugte bil, er stemningen god, og bilen er pudset. Et billede af det øjeblik, taget med kundens tilladelse og delt på bilhusets profil, bliver ofte set af kundens eget netværk. Det er den slags omtale, et bilhus i en landsdel med korte afstande mellem folk kan bygge videre på i årevis.
Tjekliste
Et godt udleveringsopslag ser spontant ud, men det kræver lidt orden bag kulisserne. Specialisten skriver en kort procedure, som sælgerne kan følge hver gang, og listen her er kernen i den.
Tjekliste
Detaljerne
Specialisten lægger en månedsplan, hvor udleveringerne er fundamentet, og hvor der er faste pladser til andet indhold: en mekaniker, der forklarer, hvorfor bremsevæsken skal skiftes, en sælger, der svarer på et spørgsmål om rækkevidde på en elbil, eller et kig ind bag værkstedsporten en mandag morgen. Planen sendes til godkendelse, før noget bliver lagt op.
Når et opslag bliver delt, kommer der kommentarer fra folk, bilhuset aldrig har mødt. Specialisten holder øje med dem i hverdagene, svarer på de enkle og sender spørgsmål om pris, byttebil og prøvetur videre til den sælger, I har udpeget. Ingen besked bliver hængende i flere dage.
Nogle opslag klarer sig godt af sig selv. Specialisten kan bruge et beskedent budget på at vise netop dem til flere i Aalborg Kommune og omegnen, så et godt øjeblik fra pladsen når ud over kundens egne venner. Budgettet aftaler du selv, og det bliver kun brugt efter din godkendelse.
Hvem det er til
Tænk på en forhandler med en håndfuld ansatte, hvor mange af kunderne har handlet der før. Her er udleveringsbilledet næsten en hilsen mellem gamle bekendte, og det kan få tidligere kunder til at huske, at det snart er tid til en ny bil igen.
Et større bilhus har ofte importørens flotte kampagner, men de ligner dem, alle andre forhandlere af mærket deler. Opslag med egne sælgere og egne kunder fra Aalborg viser, hvad der er særligt ved netop jeres afdeling, og ikke kun ved bilmærket.
Lad os sige, at et værksted mest lever af service og reparationer og kun sælger få biler. Så kan opslagene handle om de biler, der kommer ud af porten igen, klar til næste tur, og om de folk, der har skruet på dem.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os et par oplysninger om bilhuset, og inden for 24 timer modtager du en PDF med en gennemgang af jeres Facebook- og Instagram-profil, hvad der fungerer i dag, og hvor udleveringer og folk fra huset kunne fylde mere.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig om, hvor mange biler der bliver udleveret om ugen, hvem der står for kunderne, og hvilke profiler I har i dag. Den snak er på engelsk. Bagefter kommer alt på skrift, analysen og rapporterne inklusive, på dansk.
Trin 3
Ud fra jeres snak peger projektlederen på en SoMe-specialist, der skriver dansk og har arbejdet for bilhuse eller værksteder. Du hilser på vedkommende over video, ser hvordan specialisten tænker om udleveringsopslag, og siger derefter ja eller nej.
Trin 4
Den første etape plejer at være samtykketeksten og en plan for de første fire uger med opslag. Du siger god for hver etape, inden specialisten går videre, og en gang om måneden lander en dansk rapport med rækkevidde, delinger, kommentarer og beskeder.
Side om side
Nemt at lave og nyttigt for den, der allerede leder efter netop den model. Men opslaget ligner det, køberen ser på portalerne, og det bliver sjældent delt videre af andre end bilhuset selv.
Kræver samtykke og lidt planlægning, men bliver set af kundens netværk, og kommentarerne kommer fra folk, der kender kunden. Det bygger tillid til forretningen og ikke kun interesse for en enkelt bil.
Viser, at bilhuset tager sig af bilen efter salget. Det taler til dem, der er bange for at stå alene med en brugt bil, og giver jeres mekanikere et ansigt, kunderne kan genkende ved næste service.
Et nærmere kig
Specialisten kommer ikke ud på pladsen. Billederne tager jeres egne sælgere med telefonen efter proceduren, og de lander i en fælles mappe, hvor specialisten vælger, beskærer og skriver teksten. Planen, svarene og rapporterne klares online, og møderne holdes over video i dansk arbejdstid, så det passer med åbningstiden i showroomet.
På siden om sociale medier kan du læse mere om, hvad en SoMe-specialist laver i det daglige. Sælger I også til købere i Vendsyssel, Himmerland og Thy, giver siden om Region Nordjylland et overblik over landsdelen, mens siden om Aalborg samler det, vi skriver om byen. Vil du vide, hvad der sker efter analysen, så læs med under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der sidder ingen fra teamet i et lokale ved Limfjorden, for alle arbejder online, og det passer fint til sociale medier, hvor alt indhold alligevel bliver delt digitalt. Billederne fra udleveringerne tager I selv, og resten klarer specialisten hjemmefra.
Når projektlederen ringer eller holder videomøde med dig, taler I engelsk sammen. Sådan er det, indtil der kommer en dansk projektleder til. Opslagsplanen, analysen, mailene og rapporten hver måned får du derimod på dansk, og SoMe-specialisten, som skriver til jeres følgere og svarer i kommentarfeltet, er dansktalende.
Ja, når kunden har sagt ja, og I kan dokumentere det. Specialisten laver en kort samtykketekst, som sælgeren kan få underskrevet ved udleveringen, og beskriver, hvordan den gemmes. Vi giver ikke juridisk rådgivning, så har I tvivl om jeres håndtering af persondata, bør I spørge jeres egen rådgiver.
Det er helt almindeligt, og så laver man opslaget uden ansigt. Et billede af nøglen, der bliver rakt over, bilen med en sløjfe på motorhjelmen eller sælgeren, der vinker farvel, kan fortælle det samme. Specialisten blander de forskellige typer, så profilen ikke kun afhænger af de kunder, der gerne vil være med.
Det kan det være. Sælger I firmabiler eller erhvervsleasing til virksomheder i Aalborg og omegn, kan en virksomhedsside på LinkedIn nå de folk, der bestemmer over bilparken. Specialisten vurderer i analysen, om det er værd at prioritere, eller om Facebook og Instagram dækker jeres kunder bedre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.