Vejle ligger midt i Trekantområdet med motorvejen lige uden for byen, og mange virksomheder her sælger til kunder i hele Jylland og videre ud. Handel, produktion, transport og rådgivning fylder meget. I den slags firmaer er det ofte sælgerne, der holder kunderne, og de har deres egen måde at forklare produktet på, bygget op gennem mange års møder.
Samtidig har marketing lavet en hjemmeside, en brochure og et par kampagner, som bruger andre ord og fremhæver andre fordele. Kunden møder begge dele og bliver i tvivl om, hvad virksomheden egentlig står for. Det koster ikke kun salg. Det koster også tid internt, fordi hver ny kampagne starter en diskussion om, hvad budskabet skal være.
En marketingstrategi, der virker her, er derfor ikke et smukt dokument til ledelsen. Den er et fælles grundlag, som sælgeren kan bruge i næste kundemøde, og som marketing kan bruge, når næste LinkedIn-opslag skal skrives.