Marketingstrategi i Ishøj, der skiller dine kundegrupper ad, før budskabet skrives

Ishøj ligger ved Køge Bugt på Vestegnen, med strandpark, S-tog mod København og Køge og motorvejen lige ved siden af. Byen har boligkvarterer med mange børnefamilier, et bycenter, erhvervsområder med lager, værksteder og service og en gammel landsby, der ligner noget helt andet end resten. Det giver et marked, hvor en virksomhed sjældent kun har én type kunde.

Tag en tænkt VVS-virksomhed i byen. Den laver akutte reparationer for familier i rækkehusene, serviceaftaler med ejendomsselskaber og enkelte større opgaver for erhvervskunder et godt stykke væk. De tre grupper søger forskellige steder, bekymrer sig om forskellige ting og beslutter sig i forskelligt tempo. Når hjemmesiden, annoncerne og tilbuddene forsøger at sige det hele på én gang, bliver budskabet uklart for alle tre.

Strategien starter med opdelingen

Derfor er første skridt i en marketingstrategi her ikke at vælge kanaler, men at tegne kundegrupperne op. Hvem skaber mest forretning for jer, hvem er lettest at nå, og hvem fylder meget i tid uden at give meget tilbage? Svarene bestemmer, hvor budgettet og kræfterne skal lægges.

Resultatet er et kort dokument på dansk, som du og dine medarbejdere kan bruge i hverdagen. Det beskriver kundegrupperne med deres egne behov og indvendinger, prioriterer dem, og fortæller for hver gruppe, hvad I vil sige, hvor I vil sige det, og hvem der har ansvaret.

• en beskrivelse af de vigtigste kundegrupper og den rækkefølge, de skal prioriteres i
• det centrale budskab for hver gruppe og de ord, kunderne selv bruger
• valget af kanaler og det, I bevidst lader være med at bruge
• en plan for det næste halve år med opgaver fordelt måned for måned
• de tal, I vil følge, så I kan se, om planen virker

Når dokumentet skal bruges

Specialisten kan bagefter blive på og hjælpe med at sætte planen i gang, eller du kan tage den med videre til dine egne folk. Det bestemmer du, når strategien er godkendt.

Vi har intet kontor i Ishøj, og teamet arbejder online. Workshops og møder foregår som videomøder, og vi ringer i dansk arbejdstid, så det kan passe ind mellem kundeopgaver og drift. Dokumenter deles digitalt, og du kan kommentere direkte i dem, når det passer dig.

Hvad et strategiforløb rummer fra start til slut, står på siden om markedsføringsstrategi. Driver du også forretning i Brøndby, Greve eller Vallensbæk, kan du se, hvordan vi arbejder i resten af Region Hovedstaden, og de mere praktiske ting om samarbejdet er samlet under ofte stillede spørgsmål.