Til butikker i Skagen, der har en webshop ved siden af disken, og til netbutikker, der bruger byens navn og lys som en del af deres varer. Her kan du læse, hvordan en markedsfører får de mennesker, der handlede hos dig på en ferie i juli, til at finde tilbage til dig i november, når gaderne er stille.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Skagen ligger yderst på spidsen af Jylland, i Frederikshavn Kommune, med Grenen, havnen og de gule huse. Byen er kendt for malerne, for lyset og for de mange gæster, der kommer om sommeren og fylder gaderne, havnen og strandene. Om vinteren er der en helt anden ro over byen.
For en butik betyder det en skæv sæson. I nogle få travle måneder kommer kunderne af sig selv. Resten af året er der langt mellem dem, der går ind ad døren. Mange af sommerens kunder kommer fra Aalborg, Aarhus, København eller udlandet og husker butikken med glæde, men de har ingen vej tilbage, når de er rejst hjem, medmindre butikken har givet dem en.
Det er her, netbutikken gør en forskel. Den kan sælge til dem, der var her, og til dem, der drømmer om at komme. Opgaven for markedsføreren er at sørge for, at kunden fra juli husker dig, finder dig og stoler nok på dig til at handle, når hun sidder derhjemme.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på netbutikken. Senest 24 timer efter har du en PDF på dansk, som viser, hvordan butikken bliver fundet uden for sæsonen, hvor mange veje der er fra den fysiske butik til den online, og hvor kunderne giver op i kurven.
Trin 2
Projektlederen ringer eller sætter et Google Meet op, og her tales engelsk. Opfølgningen og alt andet skriftligt kommer på dansk. I taler om, hvornår på året I sælger mest, hvem kunderne er, og hvordan butikken og netbutikken spiller sammen.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende markedsfører, der har arbejdet med netbutikker og helst også med sæsonhandel. Hver specialist har bestået en vidensprøve, en praktisk opgave og et interview om sine tidligere opgaver. I ser hinanden på video, før du beslutter, om I skal i gang.
Trin 4
Arbejdet bliver lagt i etaper, som følger sæsonen: indsamling af tilmeldinger, før sommeren går i gang, og salg online, når gæsterne er rejst. Ingen etape starter uden dit ja. Hver måned får du en rapport på dansk om ordrer, tilmeldinger og trafik.
Hvem det er til
Forestil dig en butik med boligtilbehør og tøj, som har travlt hele sommeren. Om vinteren er det netbutikken, der skal holde omsætningen oppe. Kunderne er de samme, men de skal mindes om butikken på den rigtige måde.
Tag en forretning, der sælger fiskeprodukter, krydderier eller slik med byens præg. Gæsterne har smagt varerne på ferien og vil gerne have dem hjem. Her er reglerne for fødevarer og forsendelse vigtige, og op til jul kommer mange af bestillingerne som gaver.
Lad os sige, at du sælger tryk, keramik eller smykker, der er inspireret af lyset og havet. Kunderne køber med følelsen, og billeder og fortælling betyder lige så meget som prisen. Instagram og Pinterest kan være vigtige kanaler for den type varer.
Mange gæster kommer fra udlandet. Hvis du sender til dem, kan det være værd at have dele af butikken på flere sprog. Markedsføreren hjælper med at vurdere, om det kan betale sig, eller om det danske marked er nok at tage fat på.
Detaljerne
Den kunde, der står i butikken i juli, er den letteste at få på listen. Et lille skilt ved kassen, et kort med en QR-kode i posen eller et tilbud på tilmelding kan gøre forskellen. Markedsføreren sætter tilmeldingen op, så samtykket er i orden, og skriver de mails, der sendes resten af året.
På Facebook og Instagram kan annoncer målrettes folk, der har besøgt hjemmesiden eller fulgt jer om sommeren. Om efteråret og op til jul er det ofte den mest direkte vej til salg. Markedsføreren holder øje med, hvad annoncerne koster, og hvad de giver tilbage.
Om vinteren søger kunderne efter varer, de så på ferien, ofte med byens navn i søgningen. Produktsider, der bruger de ord, folk faktisk skriver, gør butikken lettere at finde på Google og Google Shopping.
E-mærket, MobilePay, tydelig fragt og returret og anmeldelser på Trustpilot fortæller kunden, at hun trygt kan handle. Det betyder mere, når kunden ikke kan gå ind i butikken og se varerne.
Side om side
Kunderne kommer af sig selv, ser varerne, mærker stemningen og køber på stedet. Det er også her, de kan få en grund til at følge med: et nyhedsbrev, en profil på Instagram eller en lille seddel i posen. Bliver det glemt, kommer de måske aldrig igen.
Kunden sidder derhjemme og husker ferien. Hun søger efter butikken eller varen, sammenligner med andre netbutikker og ser på fragt og levering. Hun køber, hvis netbutikken minder om oplevelsen i Skagen, og hvis hun er sikker på, at pakken kommer i tide til jul.
Tjekliste
Gå punkterne igennem i foråret, før de første gæster kommer, så sommerens kunder kan finde dig igen til vinter.
Tjekliste
Et nærmere kig
Du finder os ikke på et skilt i en gade på toppen af Jylland, for holdet har ingen fysisk adresse deroppe. Markedsføreren arbejder i dit butikssystem, dine annoncekonti og dit nyhedsbrev via de adgange, du giver, og I taler sammen over video. Om sommeren, når du står i butikken hele dagen, kan arbejdet køre videre uden at tage tid fra kunderne.
På siden om markedsføring for webshops kan du læse mere om, hvordan vi arbejder med netbutikker i hele landet. Byerne i den nordligste landsdel finder du under Region Nordjylland, og Skagen har sin egen side. Bestil en analyse af din butik på kontakt, eller læs om forløbet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, ikke ved Grenen og ikke ved havnen heller. Vi er et hold, der udelukkende arbejder på nettet. Markedsføreren arbejder i dine systemer, og møder holdes over video. Det passer godt til en netbutik, fordi alt arbejdet alligevel sker i butikssystemet, annoncekontiene og nyhedsbrevet.
På skrift, ja. Alt, hvad du læser fra os, er dansk: analysen, mails, udkast til produkttekster og rapporten hver måned. Netbutikkens markedsfører taler også dansk. Den ene undtagelse er projektlederen, som indtil videre fører sine opkald og møder over Google Meet på engelsk.
Det starter i butikken. Jo flere der tilmelder sig nyhedsbrevet eller følger jer, mens de er her, jo flere kan I nå senere. Markedsføreren hjælper med tilmeldingen, skriver de mails, der går ud resten af året, og bruger annoncer til dem, der har besøgt netbutikken.
Det afhænger af varerne og af, hvor mange af jeres kunder der kommer fra udlandet. At sende til andre lande kræver mere arbejde med fragt, sprog og regler. Markedsføreren ser på jeres tal og foreslår kun at gå uden for Danmark, hvis det ser ud til at kunne betale sig.
Gerne om foråret, så tilmeldingen og netbutikken er klar, når de første gæster kommer. Men det er aldrig for sent at begynde. Starter I om efteråret, bliver fokus lagt på julesalget og på de kunder, I allerede har kontakt med.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.