Markedsføring for webshops i Sæby, der holder fast i kunderne efter sommerferien

Sæby er en havneby på østkysten af Vendsyssel, et stykke syd for Frederikshavn, med en gammel bydel, smalle gader og mange sommergæster. Det giver en særlig type netbutik. Ofte er der en fysisk forretning med keramik, tøj, delikatesser eller boligting, hvor turisten går ind en regnvejrsdag, og en webshop, der skal sælge til den samme turist, når hun er kommet hjem.

Problemet er, at forbindelsen tit forsvinder ved kassen. Kunden betaler med MobilePay, tager posen og kører sydpå, og butikken ved ikke, hvem hun var. Næste gang hun søger efter noget lignende, finder hun en anden forhandler på Google.

Fra synlighed til genkendelse

Markedsføringen for en webshop her handler derfor mindre om at være synlig for borgerne i Frederikshavn kommune og mere om at blive husket af folk, der kun var i byen i en uge.

Lad os sige, at en keramiker har værksted og butik i en smal gade i den gamle bydel og en webshop, der mest bliver brugt af hende selv til at vise nyt. Om sommeren er butikken fuld, i februar er den tom. Mange gæster spørger, om de kan bestille hjemmefra, men der er intet system til at holde kontakten.

Hvad en markedsfører kunne sætte i gang

Først et lille skilt ved kassen og en side på webshoppen, hvor gæsten kan skrive sig op til nyhedsbrevet med et tydeligt samtykke. Dernæst produktsider med ordentlige billeder, mål og fragtpriser, så kunden i Odense ikke skal skrive og spørge. Hen mod efteråret et nyhedsbrev om den nye serie og en annonce på Instagram, der kun vises for folk, som allerede har været inde på webshoppen.

Det er et tænkt eksempel og ikke en kundehistorie. Det viser blot en rækkefølge, der giver mening for en butik, hvor sæsonen er kort og kunderne bor spredt.

Teamet har ingen adresse i Sæby eller i resten af Frederikshavn kommune. Alt foregår online, møderne holdes på video, og vi ringer i dansk arbejdstid. Det passer godt til e-handel, hvor arbejdet alligevel foregår i webshoppens administration, i annoncekontiene og i nyhedsbrevsværktøjet, ikke i butikslokalet.

Vil du læse, hvordan vi arbejder med netbutikker generelt, så se branchesiden om markedsføring for webshops. Siden om Sæby handler om byens virksomheder bredt, og de andre byer i landsdelen finder du under Region Nordjylland. Undrer du dig over noget praktisk, så kig under ofte stillede spørgsmål.