Butikken med forbrugsvarer, der slipper op
Sælger kaffe, te, vin, plejeprodukter eller foder, som kunden skal have igen om nogle uger. En venlig påmindelse på det rigtige tidspunkt kan være hele forskellen mellem genkøb og glemsel.
Markedsføring for webshops i Skælskør, der får førstegangskunden tilbage
Til netbutikker i Skælskør og resten af Slagelse Kommune, som får nye kunder ind ad den digitale dør, men for sjældent ser dem igen. Siden handler om den anden ordre: hvordan nyhedsbrev, automatiske mails og en klog brug af kundelisten kan gøre en enkelt handel til et forhold, og hvordan et online team arbejder med det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange mindre webshops bruger næsten hele annoncebudgettet på at finde nye købere. Den kunde, der allerede har modtaget en pakke fra Skælskør, er ofte nemmere at få til at handle igen.
- Genkøb kræver samtykke. En markedsfører sætter tilmelding, velkomstmail og påmindelser op, så de følger markedsføringsloven og ikke føles som spam for modtageren.
- Før nogen bliver sat på opgaven, kigger en senior projektleder med 15+ års erfaring på dit sortiment og på det shopsystem, du kører, og udpeger derefter én markedsfører.
- Inden for 24 timer får du en gratis gennemgang som PDF, hvor også kassen, tilmeldingen til nyhedsbrevet og ordrebekræftelsen er med, ikke kun forsiden.
Godt at vide
Markedsføring for webshops i Skælskør bør tænke på den anden ordre
Skælskør er en havneby ved fjorden i den vestlige del af Sjælland, med Slagelse og Korsør som de nærmeste større byer og mange sommerhuse langs kysten. Herfra drives netbutikker, der sælger alt fra vin og specialfødevarer til tøj, udstyr til sejlere og ting til hjemmet. Kunderne bor typisk over hele landet, så bynavnet betyder mindre for salget end den måde, butikken behandler en ny kunde på.
Når en netbutik vokser langsomt, ligger forklaringen ofte i et mønster, der går igen: der bruges penge på at få nye købere ind, de handler én gang, og så hører de aldrig fra butikken igen. Ordrebekræftelsen er standardteksten fra shopsystemet, der er ingen opfølgning, og kundelisten bliver ikke brugt.
En markedsfører, der arbejder med en webshop i Skælskør, vil derfor ofte begynde der, hvor kunden allerede har sagt ja én gang, og bygge videre derfra, før der købes mere trafik.
Hvem det er til
Netbutikker i Skælskør og omegn, som tænkningen passer til
Netbutikken til en hobby eller en sport
Sælger udstyr til sejlads, fiskeri, havearbejde eller håndarbejde. Kunderne vender tilbage, når de lærer mere, og et nyhedsbrev med råd og nyheder holder forbindelsen ved lige.
Butikken på havnen, der også sælger online
Har kunder fra byen og sommerhusgæster i butikken og en netbutik, der sjældent nævnes ved kassen. Tilmelding til nyhedsbrevet i butikken kan føre kunderne videre til webshoppen.
Producenten, der sælger direkte
Laver noget selv i Slagelse Kommune og sender det ud i hele landet. Har en historie, der fortjener at blive fortalt i flere mails end én, og kunder, der gerne vil følge med.
Detaljerne
Hvad sker der efter den første pakke
Det, der sker i ugerne efter en ordre, bestemmer ofte, om kunden handler igen. Det er her, mange mindre netbutikker taber terræn, uden at det kan ses i statistikken for annoncerne.
Ordrebekræftelsen og leveringen
Den første mail efter købet er en af dem, kunderne læser mest grundigt. Den kan forklare, hvornår pakken kommer, hvem der har pakket den, og hvad kunden kan gøre, hvis der er et spørgsmål. En markedsfører skriver den om, så den lyder som din butik og ikke som et system.
Automatiske mails med samtykke
For de kunder, der har tilmeldt sig, kan der sættes en række mails op: en velkomst, en påmindelse om en glemt kurv og en besked, når en vare, kunden plejer at købe, nok er ved at slippe op. Hvornår og hvor ofte, afgøres ud fra din type varer.
Tjekliste
Tjek kundelisten og mailene, før du øger annoncebudgettet
Spørgsmålene her viser hurtigt, om din netbutik bruger de kunder, den allerede har. Svarer du nej til flere af dem, ligger der typisk arbejde, der kan gøres uden ekstra annoncekroner.
Tjekliste
- Kan kunden tilmelde sig nyhedsbrevet i kassen med et tydeligt samtykke, der ikke er sat til på forhånd
- Er ordrebekræftelsen skrevet i din egen tone med navn på butikken og et sted at stille spørgsmål
- Får nye tilmeldte en velkomstmail, der fortæller, hvad de kan forvente at modtage
- Går der en mail ud, når en kunde har lagt varer i kurven og ikke har gennemført købet
- Kan du se, hvor mange af dine kunder der har handlet mere end én gang
- Bliver nyhedsbrevet sendt med en fast rytme, eller kun når der er tid
Trin for trin
Fra første kontakt til de første automatiske mails
Trin 1
Gratis gennemgang af butikken, klar inden for 24 timer
Udfyld formularen med adressen på webshoppen og hvilket shopsystem du bruger. Inden for 24 timer sender vi en PDF, der også går tæt på kassen, tilmeldingen og mailene efter købet, ikke kun det, en besøgende ser først.
Trin 2
Samtale med projektlederen, der foregår på engelsk
Projektlederen tager en snak med dig via telefon eller Google Meet. Vær forberedt på, at det sker på engelsk. Bagefter modtager du et resumé på dansk, og al anden skriftlig kontakt er også dansk.
Trin 3
Markedsføreren, der skal passe på kunderne
Har din butik mest brug for mails og automatik, foreslår projektlederen en markedsfører med erfaring i netop det. Skal der også annonceres, kan det blive et lille hold. Du møder personen på video og taler dansk.
Trin 4
En etape ad gangen, og rapporten hver måned
Oftest kommer ordrebekræftelse, velkomst og glemt kurv i første etape. Hver etape venter på dit ja, inden markedsføreren tager fat. Rapporten hver måned viser blandt andet, hvor stor en del af ordrerne der kommer fra kunder, der har købt før.
Side om side
Ny trafik eller kunder, der kommer igen
Annoncer, der skal finde helt nye købere
Nødvendige for at vokse, men hver ny kunde koster noget at finde. Uden en plan for, hvad der sker efter købet, skal den pris betales igen og igen.
Mails til kunder, der har sagt ja
Koster mest arbejde i begyndelsen, mens mailene skrives og sættes op. Derefter kører meget af det af sig selv og når mennesker, der allerede kender butikken og dens varer.
Annoncer målrettet tidligere besøgende
Et mellemstadie, der kræver korrekt samtykke til cookies på siden. Kan minde en besøgende om en vare, men erstatter ikke et godt forhold via mail til faste kunder.
Et nærmere kig
Online samarbejde med webshops ved Skælskør Fjord
Teamet har ikke noget kontor i Skælskør eller andre steder i Danmark og arbejder udelukkende online. Markedsføreren får adgang til dit shopsystem og dit værktøj til nyhedsbreve, skriver mailene på dansk og sender dem til godkendelse hos dig. Når noget skal drøftes, sker det skriftligt eller på et kort videomøde.
Vil du se, hvad vi ellers laver for netbutikker, ligger det under webshops. På siden om Skælskør kan du se de ydelser, vi har for virksomheder i byen, og Region Sjælland samler resten af regionen. Har du lyst til at læse mere om nyhedsbreve som disciplin, så kig på ydelser, eller bestil analysen på kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Skælskør?
Nej, der er ingen adresse i Skælskør, i Slagelse eller noget andet sted i landet. Alt arbejde sker online med adgang til dine systemer, beskeder på dansk og videomøder, når det giver mening. Du behøver altså ikke lukke butikken eller pakkebordet for at mødes.
02Taler vi dansk eller engelsk med jer?
Begge dele, afhængigt af hvem du taler med. Projektlederen fører samtaler på engelsk, fordi der endnu ikke er en projektleder med dansk på markedet. Markedsføreren, der skriver dine mails, taler dansk, og analysen og rapporterne er skrevet på dansk.
03Hvor ofte kan vi sende nyhedsbrev uden at irritere kunderne?
Det afhænger af varerne og af, hvad kunderne har tilmeldt sig. En butik med forbrugsvarer kan skrive oftere end en butik med møbler. Markedsføreren foreslår en rytme ud fra din kundeliste og justerer den, når rapporten viser, hvordan modtagerne reagerer.
04Vi har næsten ingen tilmeldte. Giver det mening alligevel?
Ja, men så begynder arbejdet med at få flere til at sige ja, både i kassen, på siden og i butikken, hvis du har en. Mens listen vokser, sættes de automatiske mails op, så de er klar, når de nye tilmeldte kommer. Samtykke er hele tiden en forudsætning.
05Kan markedsføreren arbejde i vores shopsystem?
Som regel ja. De gængse shopsystemer og værktøjer til nyhedsbreve kan forbindes, og markedsføreren arbejder direkte i dem med den adgang, du giver. Bruger du et mindre kendt system, ser projektlederen på det, før en markedsfører bliver foreslået.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Skælskør, når kunden googler hjemmefra
- SEO-bureau i Skælskør, der også tænker på dem
- Webbureau i Skælskør til hjemmesider
- Markedsføring for webshops i Skagen
- Markedsføring for webshops i Skanderborg
- Markedsføring for webshops i Skive
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Sjælland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet