Markedsføring for webshops i Nykøbing S, når sommergæsten tager hjem

Odsherred er et af de steder i landet, hvor sommeren mærkes tydeligst. Sommerhusområderne ved kysten bliver fyldt, og Nykøbing Sjælland får besøg af folk, der ellers bor i hovedstadsområdet. For en butik med webshop er det en gave og en fælde på samme tid. Omsætningen stiger, men hvis kunderne kun kender dig fra et besøg i ferien, glemmer de dig, når bilen er pakket.

Den mest værdifulde markedsføring for en netbutik her er derfor ikke at fange flere turister. Det er at få de turister, der allerede har været inde i butikken, til at handle videre på nettet fra oktober til maj. Det sker med en nyhedsmail, de selv har sagt ja til, med annoncer på Facebook og Instagram, der viser dem varerne igen, og med en webshop, der leverer hurtigt til en adresse i Valby eller Hellerup.

Og for de rene netbutikker

Ikke alle webshops i Odsherred har en butik. For dem, der kun sælger online, er adressen næsten ligegyldig for kunden. Her gælder de samme regler som for enhver dansk netbutik: synlighed på Google Shopping, ordentlige produktsider og tillidssignaler, der får en fremmed til at betale.

En kunde, der aldrig har været i Nykøbing S, skal stole på en netbutik, hun ikke kender. Det kræver ting, som danske kunder har lært at kigge efter: e-mærket, kendte betalingsmuligheder som MobilePay, anmeldelser på Trustpilot, tydelige leverings- og returvilkår og en side, der fortæller, hvem der står bag. Mange små webshops har varerne og billederne i orden, men mangler netop de signaler, og så forsvinder kunden ved kassen.

Hertil kommer reglerne. Cookiebanneret skal give et reelt valg, og nyhedsbreve og SMS kræver samtykke efter markedsføringsloven. Markedsføreren giver ikke juridisk rådgivning, men sætter tracking og tilmeldinger op, så de respekterer reglerne, og peger på det, du selv bør få tjekket.

Et tænkt eksempel fra gågaden

Forestil dig en butik med lokalt keramik, der hver sommer har travlt og hver vinter står stille. Markedsføreren foreslår et lille kort ved kassen og et felt på webshoppen, hvor kunderne kan melde sig til nyheder fra værkstedet. I oktober sendes den første mail med nye glasurer og et billede fra fjorden, og i november kører en annonce på Instagram mod dem, der har besøgt webshoppen. Ingen tal er lovet, men forbindelsen er holdt i live.

Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, der arbejder udelukkende online. Vi har ingen butik eller kontor i Nykøbing S eller andre steder på Sjælland, og det behøver en webshop heller ikke, for alt arbejdet foregår i webshopsystemet, annoncekontiene og mailprogrammet, som du selv ejer. Møderne foregår på video, og i højsæsonen tilpasser vi os, så du kan passe butikken.

Vores generelle side om webshops går mere i dybden med e-handel. Vil du se det lokale billede, så samler siderne om Nykøbing S og Region Sjælland det, vi har skrevet om området. Svar på spørgsmål om sprog, opstart og rapporter står samlet under ofte stillede spørgsmål.